Основы маркетинга – Блайт Дж

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Предисловие

В этом втором издании “Основ маркетинга” я попытался отразить быстро изменяющуюся природу маркетинга на пороге XXI века. Маркетинг – это новая дисциплина, которой (хотя это может показаться неожиданным) еще предстоит пройти долгий путь, чтобы

Основы маркетинга – Блайт Дж. – 1. Чем занимаются специалисты по маркетингу?

Введение Эта глава является введением в основные концепции маркетинга, которые рассматриваются с точки зрения функций, выполняемых специалистами по маркетингу в их повседневной работе. Должности, которые занимают специалисты по маркетингу, называются по-разному; но есть кое-что,

Основы маркетинга – Блайт Дж. – О маркетинге

Введение Эта глава является введением в основные концепции маркетинга, которые рассматриваются с точки зрения функций, выполняемых специалистами по маркетингу в их повседневной работе. Должности, которые занимают специалисты по маркетингу, называются по-разному; но есть кое-что,

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Развитие концепции маркетинга

Введение Эта глава является введением в основные концепции маркетинга, которые рассматриваются с точки зрения функций, выполняемых специалистами по маркетингу в их повседневной работе. Должности, которые занимают специалисты по маркетингу, называются по-разному; но есть кое-что,

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Ориентация на производство

Введение Эта глава является введением в основные концепции маркетинга, которые рассматриваются с точки зрения функций, выполняемых специалистами по маркетингу в их повседневной работе. Должности, которые занимают специалисты по маркетингу, называются по-разному; но есть кое-что,

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Ориентация на продукт

По этой причине производители начали сосредоточивать внимание на том, что изготовляют. Это привело к точке зрения, согласно которой идеальный продукт, который можно произвести, – это такой продукт, который хотели бы приобрести все (или большинство)

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Ориентация на сбыт

По этой причине производители начали сосредоточивать внимание на том, что изготовляют. Это привело к точке зрения, согласно которой идеальный продукт, который можно произвести, – это такой продукт, который хотели бы приобрести все (или большинство)

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Ориентация на потребителя

По этой причине производители начали сосредоточивать внимание на том, что изготовляют. Это привело к точке зрения, согласно которой идеальный продукт, который можно произвести, – это такой продукт, который хотели бы приобрести все (или большинство)

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Социальный маркетинг

По этой причине производители начали сосредоточивать внимание на том, что изготовляют. Это привело к точке зрения, согласно которой идеальный продукт, который можно произвести, – это такой продукт, который хотели бы приобрести все (или большинство)

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Маркетинг отношений

По этой причине производители начали сосредоточивать внимание на том, что изготовляют. Это привело к точке зрения, согласно которой идеальный продукт, который можно произвести, – это такой продукт, который хотели бы приобрести все (или большинство)

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Маркетинг и другие дисциплины бизнеса

По мере того как маркетинговая концепция развивалась от ориентации на производство до ориентации на клиента, положение, занимаемое маркетингом относительно других функций бизнеса, эволюционировало. При режиме ориентации на производство маркетингу, как правило, отводится роль подразделения;

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Повседневный маркетинг

По мере того как маркетинговая концепция развивалась от ориентации на производство до ориентации на клиента, положение, занимаемое маркетингом относительно других функций бизнеса, эволюционировало. При режиме ориентации на производство маркетингу, как правило, отводится роль подразделения;

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Должности, занимаемые специалистами по маркетингу

В определенном смысле каждый работник организации частично отвечает за обеспечение удовлетворения запросов потребителей. Очевидно, однако, что некоторые люди отвечают за это в большей степени, чем другие. Ряд должностей, занимаемых специалистами по маркетингу, показан в

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Определения некоторых маркетинговых терминов

Клиенты – это люди или фирмы, покупающие продукты, потребители же используют или потребляют продукт фактически. Клиенты часто бывают потребителями, поэтому эти термины могут быть взаимозаменяемыми, во нередко лицо, покупающее продукт, не является его конечным

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Противодействие маркетинговому сопротивлению

Большинство организаций по-прежнему склонны рассматривать маркетинг лишь как одну из функций бизнеса, а не как цель всего бизнеса. Отделы маркетинга часто рассматриваются как орудие для продажи продуктов компании любой ценой, а на специалистов по

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Цитаты о маркетинге

Для того чтобы компания работала успешно, руководство должно ставить во главу угла клиента. Вот несколько цитат, иллюстрирующих это. “Возможно, наиболее важный принцип менеджмента, который сегодня игнорируют, состоит в том, чтобы стоять близко к клиенту

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Иллюстративный пример 1.”О’Гара-Хесс энд Айзенхардт”

Для того чтобы компания работала успешно, руководство должно ставить во главу угла клиента. Вот несколько цитат, иллюстрирующих это. “Возможно, наиболее важный принцип менеджмента, который сегодня игнорируют, состоит в том, чтобы стоять близко к клиенту

Основы маркетинга – Блайт Дж. – 2. Маркетинговая среда

Введение Ни одно предприятие не работает в вакууме; в окружении любой организации имеются законы и обязанности, группы влияния и общественные органы, клиенты и конкуренты. Все это – составляющие маркетинговой среды, в которой работает организация,

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Маркетинговая среда

Введение Ни одно предприятие не работает в вакууме; в окружении любой организации имеются законы и обязанности, группы влияния и общественные органы, клиенты и конкуренты. Все это – составляющие маркетинговой среды, в которой работает организация,

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Внешняя среда

Введение Ни одно предприятие не работает в вакууме; в окружении любой организации имеются законы и обязанности, группы влияния и общественные органы, клиенты и конкуренты. Все это – составляющие маркетинговой среды, в которой работает организация,

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Анализ ситуации

Введение Ни одно предприятие не работает в вакууме; в окружении любой организации имеются законы и обязанности, группы влияния и общественные органы, клиенты и конкуренты. Все это – составляющие маркетинговой среды, в которой работает организация,

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Микросреда

Микросреда состоит из факторов, непосредственно влияющих на организацию; обычно сюда входят такие элементы: ■ конкуренты; ■ клиенты; ■ поставщики; ■ посредники; – некоторые аудитории. Конкуренты Часто фирмы не способны определить, кто является их конкурентами.

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Конкуренты

Микросреда состоит из факторов, непосредственно влияющих на организацию; обычно сюда входят такие элементы: ■ конкуренты; ■ клиенты; ■ поставщики; ■ посредники; – некоторые аудитории. Конкуренты Часто фирмы не способны определить, кто является их конкурентами.

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Клиенты

Клиенты могут изменить свои потребности или исчезнуть совсем. Несколько лет назад американская компания “Джонсон энд Джонсон” узнала, что продается намного большее количество ее шампуня и присыпки для детей, чем можно было бы ожидать, исходя

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Поставщики

Клиенты могут изменить свои потребности или исчезнуть совсем. Несколько лет назад американская компания “Джонсон энд Джонсон” узнала, что продается намного большее количество ее шампуня и присыпки для детей, чем можно было бы ожидать, исходя

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Посредники

Клиенты могут изменить свои потребности или исчезнуть совсем. Несколько лет назад американская компания “Джонсон энд Джонсон” узнала, что продается намного большее количество ее шампуня и присыпки для детей, чем можно было бы ожидать, исходя

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Аудитории

Клиенты могут изменить свои потребности или исчезнуть совсем. Несколько лет назад американская компания “Джонсон энд Джонсон” узнала, что продается намного большее количество ее шампуня и присыпки для детей, чем можно было бы ожидать, исходя

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Макросреда

Макросреда включает основные силы, действующие не только на саму фирму, но и на ее конкурентов, а также на элементы микросреды. На макросреду, как правило, влиять труднее, чем на микросреду, но это не означает, что

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Демографические факторы

Макросреда включает основные силы, действующие не только на саму фирму, но и на ее конкурентов, а также на элементы микросреды. На макросреду, как правило, влиять труднее, чем на микросреду, но это не означает, что

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Экономические факторы

Макросреда включает основные силы, действующие не только на саму фирму, но и на ее конкурентов, а также на элементы микросреды. На макросреду, как правило, влиять труднее, чем на микросреду, но это не означает, что

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Юридические факторы

Юридические факторы связаны с политическими в том смысле, что правительства часто издают нормативные акты, влияющие на бизнес. Например, в табл. 2.4 представлены некоторые законодательные положения по вопросам маркетинга, действующие сейчас в различных странах. Иногда

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Социально-культурные факторы

Юридические факторы связаны с политическими в том смысле, что правительства часто издают нормативные акты, влияющие на бизнес. Например, в табл. 2.4 представлены некоторые законодательные положения по вопросам маркетинга, действующие сейчас в различных странах. Иногда

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Экологические и географические факторы

Юридические факторы связаны с политическими в том смысле, что правительства часто издают нормативные акты, влияющие на бизнес. Например, в табл. 2.4 представлены некоторые законодательные положения по вопросам маркетинга, действующие сейчас в различных странах. Иногда

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Технологические факторы

Юридические факторы связаны с политическими в том смысле, что правительства часто издают нормативные акты, влияющие на бизнес. Например, в табл. 2.4 представлены некоторые законодательные положения по вопросам маркетинга, действующие сейчас в различных странах. Иногда

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Внутренняя среда

Внутренние аудитории – это сотрудники компании. Хотя работники являются частью внутренней, а не внешней среды, деятельность, направленная на внешнюю среду, нередко отражается и на отношении работников; аналогично отношение работников компании часто сказывается на внешних

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Иллюстративный пример 2. Европейский рынок мобильных телефонов

Внутренние аудитории – это сотрудники компании. Хотя работники являются частью внутренней, а не внешней среды, деятельность, направленная на внешнюю среду, нередко отражается и на отношении работников; аналогично отношение работников компании часто сказывается на внешних

Основы маркетинга – Блайт Дж. – 3. Поведение потребителей и покупателей

Введение В этой главе речь пойдет о том, что думают и как ведут себя покупатели, когда принимают решение о покупке. Есть две категории покупателей: потребители, которые покупают для себя или потребления своей семьи, и

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Потребительское поведение

Введение В этой главе речь пойдет о том, что думают и как ведут себя покупатели, когда принимают решение о покупке. Есть две категории покупателей: потребители, которые покупают для себя или потребления своей семьи, и

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Признание проблемы

Введение В этой главе речь пойдет о том, что думают и как ведут себя покупатели, когда принимают решение о покупке. Есть две категории покупателей: потребители, которые покупают для себя или потребления своей семьи, и

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Поиск информации

После того как возникает мотивация к поиску решения проблемы потребности, потребители занимаются двумя формами поисков. ■ Внутренний поиск связан с воспоминаниями о предыдущем опыте, касающемся товаров/услуг данной категории, и воспоминанием, что человек слышал о

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Оценка альтернатив

После того как возникает мотивация к поиску решения проблемы потребности, потребители занимаются двумя формами поисков. ■ Внутренний поиск связан с воспоминаниями о предыдущем опыте, касающемся товаров/услуг данной категории, и воспоминанием, что человек слышал о

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Покупка

Затем приходит черед самой покупки; потребитель локализует нужный бренд и, возможно, выбирает розничный магазин, которому доверяет, и подходящий способ платежа. Оценка после покупки Оценка после покупки – это принятие потребителем решения, удачной ли была

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Оценка после покупки

Затем приходит черед самой покупки; потребитель локализует нужный бренд и, возможно, выбирает розничный магазин, которому доверяет, и подходящий способ платежа. Оценка после покупки Оценка после покупки – это принятие потребителем решения, удачной ли была

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Изъятие из пользования

Затем приходит черед самой покупки; потребитель локализует нужный бренд и, возможно, выбирает розничный магазин, которому доверяет, и подходящий способ платежа. Оценка после покупки Оценка после покупки – это принятие потребителем решения, удачной ли была

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Восприятие

Человеческие органы чувств постоянно питают мозг информацией; объем стимуляции, осуществляемой таким образом, вызвал бы существенную перегрузку организма человека, если бы эта информация не фильтровалась неким образом. Поэтому люди быстро учатся извлекать информацию из среды;

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Влияние на решение о покупке

Человеческие органы чувств постоянно питают мозг информацией; объем стимуляции, осуществляемой таким образом, вызвал бы существенную перегрузку организма человека, если бы эта информация не фильтровалась неким образом. Поэтому люди быстро учатся извлекать информацию из среды;

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Социальные факторы

Социальные факторы влияют на потребителей путем: ■ соблюдения норм – давление, оказываемое на человека, чтобы он приспосабливался и подчинялся; ■ выражающего ценности влияния – потребность в психологической ассоциации с определенной группой; ■ информационного влияния

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Роли

Социальные факторы влияют на потребителей путем: ■ соблюдения норм – давление, оказываемое на человека, чтобы он приспосабливался и подчинялся; ■ выражающего ценности влияния – потребность в психологической ассоциации с определенной группой; ■ информационного влияния

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Совершение покупки “под настроение”

При совершении покупки “под настроение” под воздействием импульса потребитель не руководствуется никаким планом, обычно это происходит под влиянием неожиданно появившегося стимула. В основе чистого импульса лежит новизна товара/услуги. Увидев нечто новое, потребитель может купить

Основы маркетинга – Блайт Дж. – Поведение промышленных покупателей

При совершении покупки “под настроение” под воздействием импульса потребитель не руководствуется никаким планом, обычно это происходит под влиянием неожиданно появившегося стимула. В основе чистого импульса лежит новизна товара/услуги. Увидев нечто новое, потребитель может купить