Основная задача ПР состоит в том, чтобы посылать информацию и создавать позитивный имидж организаций и продуктов, но он призван также создавать благоприятное впечатление в умах людей. Он крайне редко связан непосредственно с бизнесом и

Одной из задач ПР является работа не только с потребителями, но и с другими аудиториями. К ним, как правило, относятся такие группы: ■ Акционеры, для которых компания готовит годовые отчеты, которым предоставляет специальные льготы

Ниже приводится список того, что может сделать для вашей фирмы хороший ПР. Он может: ■ помочь создать позитивный имидж; ■ противостоять негативному паблисити; ■ повысить мотивацию сотрудников; ■ значительно повысить эффективность вашей рекламы и

Спонсирование искусства или спортивных мероприятий приобретает все большую популярность как способ создания положительных чувств по отношению к той или иной фирме. Спонсорство определяют как “инвестицию в денежной или натуральной форме в определенную деятельность, взамен

Будет ли эта стадия предшествовать процессу составления сметы или же следовать за ним, зависит от того, придерживается ли специалист по маркетингу политики установления целей и заданий или нет. Однако в большинстве случаев детальное планирование

Полиция Великобритании в течение многих лет рассматривалась как своего рода образец; иностранные туристы часто подчеркивали дружелюбие “патрульного бобби” и были крайне удивлены, узнав, что спросить у полицейского дорогу не просто приемлемо, но и является

Введение В этой главе речь идет об интеграции и координации маркетинговых усилий фирмы, о составлении маркетинговых планов и обеспечении выполнения этих планов таким образом, который оправдывал бы затраты на эту деятельность. Цели После прочтения

Цели деятельности компании – это стратегические заявления о том, куда хочет прийти компания. Цели могут быть следующими: ■ Финансовые: доля в обороте рынка, объем продаж, прибыль на инвестированный капитал и пр. ■ Философские: например,

Существует пять основных способов организации выполнения маркетинговых задач, как показано в табл. 10.4. Таблица 10.4. Организационные альтернативы Альтернатива Описание 1 2 Функциональная организация За каждое направление маркетинговой деятельности отвечает определенный специалист. При такой структуре

Существует пять основных способов организации выполнения маркетинговых задач, как показано в табл. 10.4. Таблица 10.4. Организационные альтернативы Альтернатива Описание 1 2 Функциональная организация За каждое направление маркетинговой деятельности отвечает определенный специалист. При такой структуре

Наметив общий план маркетинговой кампании, специалист по маркетингу должен решить вопрос о том, что организация может себе позволить. Как объясняется в главе 9, поскольку существует определенный уровень “шума” от рекламы, компаниям приходится затрачивать некую

Когда наблюдается расхождение между ожидаемой производительностью и фактической, специалист по маркетингу должен принять меры. Как правило, это происходит в такой последовательности : 1. Определение причин отклонений. Обоснованным ли был первоначальный план? Не перехватили ли

Введение Когда компания выходит на международную арену, специалисты по маркетингу все в большей степени ощущают, что им приходится вести бизнес в различных культурах и через государственные границы. Международный маркетинг отличается от маркетинга внутри страны

Хотя правительства поощряют интернационализацию фирм (и, в частности, экспорт), само по себе это не является достаточной причиной, чтобы стремиться выйти на зарубежные рынки. В табл. 11.2 приведены некоторые другие причины, в силу которых фирмы

Политическая среда целевой страны также влияет на решение о вступлении на ее рынок. Некоторые связанные с этим вопросы показаны в табл. 11.3. Таблица 11.3. Политические факторы транснационального маркетинга Фактор Объяснение и последствия Уровень протекционизма

Хотя культуральные различия (и различия в потребительском поведении) все еще относятся к числу наиболее существенных вопросов, которыми приходится заниматься специалистам по маркетингу в международных компаниях [7], транснациональные сегменты все же можно идентифицировать. Сегментация может

По мнению небольших фирм, психологические и организационные барьеры, стоящие на пути к интернационализации, слишком велики, чтобы они могли преодолеть их. Правительства стараются убрать эти преграды, предлагая советы и помощь, но не все фирмы находят

Глобализация – это философия бизнеса, при которой фирмы рассматривают всю планету как свой рынок и источник поставок. По-настоящему глобальная фирма определяет конкурентов, поставщиков, клиентов, сотрудников, риски и возможности в глобальном масштабе, невзирая на национальные

Введение В прошлом маркетинговое мышление сосредоточивалось по большей части на разовой операции между производителем и клиентом исходя из представления о том, что, если клиентам понравился продукт, они будут покупать его и в дальнейшем и

Введение В прошлом маркетинговое мышление сосредоточивалось по большей части на разовой операции между производителем и клиентом исходя из представления о том, что, если клиентам понравился продукт, они будут покупать его и в дальнейшем и

Традиционный набор средств маркетинга состоит из 4П: цена, продукт, место и продвижение на рынок. При подходе, основанном на маркетинге отношений, этот набор нужно расширить, включив в него такие позиции, как процесс, при помощи которого

Прежде всего компания должна выработать четкое представление о том, что покупает клиент. Левитт [6] предложил следующую иерархию уровней: 1. Базовые, или общие, свойства. Это базовый физический продукт или минимальные его свойства, которые клиент рассчитывает

Подход комплексного управления качеством (КУК) – это обеспечение верных действий фирмы на каждой стадии производственного процесса и получение в конце его высококачественного результата. Проблемность этого подхода состоит в том, что он не учитывает ожиданий

В конечном счете цель идеи маркетинга отношений состоит в том, чтобы клиенты пришли снова и приходили снова и снова. Как отмечалось выше, лояльный клиент компании, производящей автомобили, готов потратить 100 тыс. фунтов стерлингов на

Проведенное компанией “МакКинзи энд Ко.” [10] исследование, о котором сообщалось в бестселлере Питерса и Уотермана “В поисках совершенства”, показало, что наиболее успешные компании используют одни и те же семь элементов для планирования организационных изменений.