Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.5. Управлінська етика та її складові
Актуалізація ролі управління як виду суспільної діяльності обумовила широке використання досягнень багатьох наук, серед яких провідне місце посідають “поведінські науки”. До них відносяться ергономіка, психологія та соціологія управління. Поряд з цим все більше актуалізується інтерес до етичних проблем.
В західних країнах опрацьовано багато різних рекомендацій, які стосуються “людських відносин”, “етичних кодексів” для керівників, книг з етики службового і неслужбового спілкування. В основному, це ретельно відпрацьований інструмент управлінського впливу на свідомість людей в процесі спільної праці. Менеджери ставляться до нього з повагою.
Вирішальними умовами для досягнення економічного прискорення в розвитку українського суспільства є працелюбство, творчість, діловитість, талант і професійна майстерність людей. В активному заохоченні цих якостей людей все більшого значення набувають моральний підхід і рівень свідомості працівників. Треба акцентувати увагу на якостях, які містять соціальну небезпеку. Це нескромність менеджера, несправедливість, нечесність, інші вади.
Управлінська етика – Це система етичних знань і практичних рекомендацій, які орієнтовані на управлінську діяльність. Основними принципами сучасної управлінської етики є колективізм, соціальна справедливість, єдність слова і справи.
Ділова етика В широкому розумінні – Це сукупність етичних принципів і норм, якими має скеровуватися діяльність організацій та їхніх членів у сфері менеджменту і підприємництва.
Ділова етика включає такі явища: етичну оцінку як внутрішньої, так і зовнішньої політики організації в цілому; моральні принципи членів організації, тобто професійну мораль; моральний (психологічний) клімат в організації; норми ділового етикету – ритуалізовані зовнішні норми поведінки.
Вживання різних термінів – “етика” (грецьк.) і “мораль” (лат.) – не є випадковим. В українській мові існує ще слово “моральність”. Розрізнення змісту цих трьох термінів має в етиці (як у науці про мораль) і філософії свою історію. У літературі, присвяченій проблемам ділової етики, якщо автори взагалі вважають за необхідне відрізняти “етику” від “моралі”, як правило, передбачається, що етичні аспекти представлені в соціальних взаємодіях, а моральні – у внутрішніх оцінках особистості. Однак і в тому й в іншому випадку йдеться про розрізнення добра і зла, справедливого і несправедливого, гарного і поганого.
Предметом особливо пильної уваги стали етичні проблеми ділового життя в США. Обов’язковий курс етики читається не тільки на філософських і теологічних факультетах, а й у різних школах бізнесу. Великі компанії організують курси етики для своїх співробітників. Багато компаній створюють корпоративні етичні кодекси, формулюючи в письмовому вигляді етичні принципи корпорації, правила поведінки, відповідальність адміністрації щодо своїх працівників. Однак видання етичного кодексу нерідко служить лише поступкою суспільній думці і є як першим, так і останнім кроком у вирішенні етичних проблем. Моральний рівень керівників є нижчим, ніж представників інших професій.
Related posts:
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Ділова етика як вид професійної етики Основою Професійної етики є розуміння праці як моральної цінності на противагу давньому уявленню про працю як покарання. Цінності – це уявлення про належне, “концепція бажаного” (за Парсонсом). Саме ця область свідомості людини найменше піддається зовнішній регламентації і залежить від особистих переваг індивіда. Людина змушена працювати незалежно від того, чи вважає вона працю цінністю. Праця стає […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 1.1. Управлінська діяльність як специфічна складова суспільного виробництва 1.1. Управлінська діяльність як специфічна складова суспільного виробництва. 1.2. Сутність, зміст, предмет, об’єкт та особливості управлінської праці. 1.3. Види та класифікація управлінської діяльності. 1.4. Завдання менеджера в управлінні діяльністю підприємства. 1.5. Ролі менеджера. 1.6. Вимоги до менеджерів. Базові поняття: Управлінська праця (УП), мета УП, об’єкт УП, засоби УП, продукт УП, функціональні аспекти УП (евристична, адміністраторська, […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.3. Складові культури управління Культура управління складається з чотирьох тісно пов’ язаних і взаємозалежних елементів. Основні елементи культури управління: культура працівників управління, культура процесу управління, культура умов праці, культура документації. Визначальним серед них є культура управлінського апарату. Маючи високу культуру, кожний працівник якісно виконуватиме свою роботу, тобто підтримуватиме високий рівень культури процесу управління і прагнутиме удосконалювати організацію своєї праці. […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 9.8. Етика службового спілкування У широкому розумінні Етика – Це кодекс, зведення правил спілкування людей, вироблених багатьма поколіннями. Керуючись правилами етики службових відносин, менеджер може значно поліпшити виробничий клімат, запобігти стресам і негативним емоціям у взаєминах з працівниками підприємства. Пропонуємо деякі поради (дев’ять основних правил службових відносин), Засновані як на літературних джерелах, так і на даних власних спостережень, і […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 2.3. Складові основи наукової організації праці Під основами НОП розуміється сукупність досягнень науки, техніки та передового виробничого і комерційного досвіду, на базі яких має здійснюватися безперервне вдосконалення організації праці. Складові основи наукової організації праці поділяються на такі групи: O соціально-економічні; O техніко-технологічні; O психофізіологічні. Соціально-економічні основи НОП Визначають цілі, характер і зміст праці в ринкових умовах господарювання і, як наслідок, особливу […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Критика й етика Критика й етика Загалом критику ніхто не любить. Так, критикою не можна зловживати, але не можна й зневажати нею. Вона має три напрями – Зверху, знизу і зсередини (самокритика). Кожний з них має свою етику. Критика зверху, як відомо, розвивається безперешкодно, але й тут є свої проблеми. Вони зводяться до міри й такту. Постійні дріб’язкові […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Моральний клімат в організації Моральний клімат в організації визначається її організаційною культурою. Формальні, юридично зафіксовані аспекти організації у вигляді статутних цілей, місії, цінностей можуть відрізнятися від реальних цілей й змісту діяльності та характеру взаємин між людьми тому можна говорити про формальну, легітимну та тіньову або реальну організаційну культуру, яка реалізується в цій організації. Моральний клімат у громадських організаціях, які […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Як діяти в ситуаціях морального вибору Моральний клімат в організації визначається її організаційною культурою. Формальні, юридично зафіксовані аспекти організації у вигляді статутних цілей, місії, цінностей можуть відрізнятися від реальних цілей й змісту діяльності та характеру взаємин між людьми тому можна говорити про формальну, легітимну та тіньову або реальну організаційну культуру, яка реалізується в цій організації. Моральний клімат у громадських організаціях, які […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Етичні проблеми лідерів творчих команд Проблема етики лідерів творчої команди поки що не стала предметом докладного соціологічного дослідження, хоча процес становлення корпоративних етичних норм в Україні йде досить інтенсивно. Основна перешкода на цьому шляху – “закритість фірм” та їх лідерів, небажання допускати дослідників “усередину” фірми, зневіра доцільності соціологічних вимірів для оптимізації їх діяльності. Проте розглянемо підсумки дослідження проблеми, проведеного росіянами, […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.7. Основні поняття про етикет у роботі менеджера Етикет – це мистецтво позіхати не відкриваючи рота (жарт кадрового дипломата) 11.7.1. Поняття про етикет Моральні норми є результатом тривалого процесу становлення стосунків між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні взаємини, бо не можна існувати, не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень. Англію й Францію називають “класичними країнами етикету”. […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Етичні цінності й місія організації Рівень морального розвитку як окремо взятої особистості, так і організації в цілому наразі визначається орієнтацією на сформовані в ХХ столітті Універсальні принципи справедливості: рівність людини прав і повага до гідності людської істоти як індивідуальної особистості (Л. Кольберг); принцип благоговіння перед життям (А. Швейцер). У відомій праці А. Печчеї “Людські якості” визначені “шість цілей для людства”, […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.4. Компоненти корпоративної культури Фірмові стандарти – правила, які прийнято виконувати. Не завжди вони досконалі й покликані вирішити всі проблеми, але забезпечують вирішення трьох завдань: відтворення технології; фільтрація типових помилок в будь-якій функції; створення корпоративної культури. Люди різні, але цілком можуть дотримуватися одного правила: “Цього року ми ТАК домовилися, тому в конфліктних і типових ситуаціях ми ТАК поводимося. Не […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Аргументи “за” і “проти” соціальної відповідальності організації Рівень морального розвитку як окремо взятої особистості, так і організації в цілому наразі визначається орієнтацією на сформовані в ХХ столітті Універсальні принципи справедливості: рівність людини прав і повага до гідності людської істоти як індивідуальної особистості (Л. Кольберг); принцип благоговіння перед життям (А. Швейцер). У відомій праці А. Печчеї “Людські якості” визначені “шість цілей для людства”, […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.3. Фірмові стандарти як частина корпоративної культури Фірмові стандарти – правила, які прийнято виконувати. Не завжди вони досконалі й покликані вирішити всі проблеми, але забезпечують вирішення трьох завдань: відтворення технології; фільтрація типових помилок в будь-якій функції; створення корпоративної культури. Люди різні, але цілком можуть дотримуватися одного правила: “Цього року ми ТАК домовилися, тому в конфліктних і типових ситуаціях ми ТАК поводимося. Не […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 1.4. Завдання менеджера в управлінні діяльністю підприємства 1.4. Завдання менеджера в управлінні діяльністю підприємства Останнім часом через сильну конкуренцію між підприємствами різних країн і перенасиченості майже всіх західних ринків у стилі керівництва підприємством (менеджменту) відбулися істотні зміни. Якщо раніше успішним менеджером був той, хто швидше реагував на зміну ринкової ситуації, то зараз гарним менеджером вважається фахівець, який для свого підприємства створює нові […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 4.1. Встановлення особистих цілей менеджера 4.1. Встановлення особистих цілей менеджера. 4.2. Методи планування роботи менеджера. 4.3. Вибір пріоритетності справ, принципи пріоритетності. 4.4. Перспективні, річні, місячні та поточні (оперативні) плани. 4.5. Раціональні методи й засоби планування та виконання управлінської роботи. Практичні поради менеджеру. Базові поняття: Цільове планування, класифікація планів, вимоги до цілей менеджерів, методи планування особистої праці менеджера, перспективне планування, річне […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 4. ПЛАНУВАННЯ ОСОБИСТОЇ РОБОТИ МЕНЕДЖЕРА 4.1. Встановлення особистих цілей менеджера. 4.2. Методи планування роботи менеджера. 4.3. Вибір пріоритетності справ, принципи пріоритетності. 4.4. Перспективні, річні, місячні та поточні (оперативні) плани. 4.5. Раціональні методи й засоби планування та виконання управлінської роботи. Практичні поради менеджеру. Базові поняття: Цільове планування, класифікація планів, вимоги до цілей менеджерів, методи планування особистої праці менеджера, перспективне планування, річне […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 6.1. Поняття робочого місця менеджера та його організація 6.1. Поняття робочого місця менеджера та його організація. 6.2. Класифікація робочих місць. 6.3. Вимоги до планування та обладнання робочих місць. 6.4. Організаційне оснащення робочих місць. 6.5. Створення автоматизованих робочих місць (АРМ) менеджерів. 6.6. Забезпечення комфортних та безпечних умов праці. 6.7. Раціоналізація режиму праці. Базові поняття: Системи планування приміщень (кабінетна, зальна, стільникова), правила розподілу приміщень, організація […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Вимоги до антикризового менеджера 1) Кризи – природний наслідок розвитку організації. Їх відсутність – ознака застою, латентної “хвороби” корпоративної структури, що непомітно може привести компанію до летального результату; 2) Ефективне керування є антикризовим. Для здорової корпоративної культури подолання кризи є своєрідним “загартуванням”. Саме після цього компанії виходять на новий рівень розвитку. Більше того, їхні топ-менеджери часто самі “провокують” кризу, […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.6.3. Корпоративний імідж Останнім часом особливий інтерес викликає так званий корпоративний імідж. Корпоративний, Або організаційний імідж – Це образ організації, сформований у суспільній свідомості, цілісне сприйняття організації різними групами людей. Імідж компанії, що існує в свідомості співробітників, це її внутрішній образ. Імідж компанії у свідомості клієнтів, конкурентів, партнерів, тобто людей, що не входять у число співробітників, – це […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.7.1. Поняття про етикет Етикет – це мистецтво позіхати не відкриваючи рота (жарт кадрового дипломата) 11.7.1. Поняття про етикет Моральні норми є результатом тривалого процесу становлення стосунків між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні взаємини, бо не можна існувати, не поважаючи один одного, не накладаючи на себе певних обмежень. Англію й Францію називають “класичними країнами етикету”. […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.2. Основні принципи й типи корпоративної культури Організаційна культура втілює сповідуванні компанією цінності, як загальнолюдські, так і професійні. Наразі зростає інтерес до організаційної культури як до феномену, що впливає на успіх бізнесу. Організаційна культура є інструментом, що дозволяє орієнтувати персонал на досягненя спільних цілей і результатів. До складу організаційної культури входять: O усвідомлення кожним працівником свого місця в компанії, групі, команді; O […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10. Інформаційне забезпечення праці менеджера 10.1. Підсистема інформаційного забезпечення менеджменту. 10.2. Класифікація інформації. 10.3. Використання інформації в основних функціях менеджменту. 10.4. Постановка і реструктуризація управлінського обліку в організації. 10.5. Раціоналізація, інтегрування й подальша автоматизація інформаційних потоків. 10.6. Комп’ютерні системи інформаційного менеджменту. 10.7. Інформаційна безпека об’єкта управління. Базові поняття: Система інформаційного забезпечення, якість інформації, статистична інформація, масова інформація, правова інформація, особова […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 1.5. Ролі менеджера Роль – Це набір певних поведінських правил. Роль – Це комплекс зразків поводження, пов’язаних з виконанням яких-небудь функцій. Як і в театрі, у корпоративній “драмі” кожна роль пов’язана з іншими, тому ефективність антикризового лідера визначається його вмінням вписатися в “ансамбль”. Сукупність видів робіт, що розглядаються в дослідженнях витрат робочого часу деяких категорій управлінських робітників, розділені […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 4.2. Методи планування роботи менеджера Після встановлення цілей починають власне планування праці. Керівнику важко або й неможливо розробити конкретні плани на більш-менш тривалий період, тому що під впливом не передбачених раніше факторів їх доведеться постійно переглядати. Тому на практиці звичайно обмежуються розробкою плану роботи на день, тиждень, місяць. Причому останній часто не проробляють детально, відзначаючи лише невідкладні і найбільш важливі […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 7. Документальне забезпечення праці менеджера 7.1. Роль та місце документальної інформації в управлінні підприємством. 7.2. Визначення документа. Види документів та їх класифікація. 7.3. Документування та документальне забезпечення діяльності підприємства. 7.4. Система документації та її класифікація. 7.5. Документування управлінської діяльності в організації. Базові поняття: Інформація, документ, управлінська документація, діловодство, документування, система документації, документальне забезпечення, оригінал та копія документа. 7.1. Роль та […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 6. ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОЧОГО МІСЦЯ МЕНЕДЖЕРА 6.1. Поняття робочого місця менеджера та його організація. 6.2. Класифікація робочих місць. 6.3. Вимоги до планування та обладнання робочих місць. 6.4. Організаційне оснащення робочих місць. 6.5. Створення автоматизованих робочих місць (АРМ) менеджерів. 6.6. Забезпечення комфортних та безпечних умов праці. 6.7. Раціоналізація режиму праці. Базові поняття: Системи планування приміщень (кабінетна, зальна, стільникова), правила розподілу приміщень, організація […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.6.4. Імідж менеджера Слово “імідж” вживається як у розмовній, так і в науковій мові. Під Особистим іміджем Розуміють образ людини, як правило, авторитетний, соціальний статус, що має високу (позитивну) оцінку оточуючих. Так, якщо менеджер сприймається людьми як респектабельна людина, то про нього говорять, що у нього “є імідж”. Серед ділових людей міцно закріпилося усвідомлення того, що імідж необхідний […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Специфічні особливості управлінської праці 1) розумова праця працівників апарату управління складається з трьох видів діяльності: O організаційно-адміністративної і виховної (приймання і передавання інформації, доведення рішень до виконавців, контроль виконання); O аналітичної і конструктивної (сприйняття інформації й підготовка відповідних рішень); O інформаційно-технічної (документаційні, навчальні, обчислювальні й формально-логічні операції); 2) участь у створенні матеріальних благ не прямо, а опосередковано (посередньо через […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 3. ОРГАНІЗАЦІЯ ВЗАЄМОДІЇ ТА ПОВНОВАЖЕНЬ. РОЗПОДІЛ ТА КООПЕРАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ПРАЦІ 3.1. Організація взаємодії як функція менеджменту. Делегування повноважень. 3.2. Основні види та принципи професійно-кваліфікаційного розподілу та кооперації управлінської праці. 3.3. Нормативні акти, які регламентують організацію взаємодії і повноважень. 3.4. Техніка і форми передачі розпоряджень. 3.5. Розподіл функцій між менеджером і підлеглими. 3.6. Організація командної роботи. 3.7. Подолання опору змінам. Базові поняття: Розподіл управлінської праці, кооперація […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 2.6. Особливості наукової організації управлінської праці Під розподілом праці В загальному визначенні розуміють відособленість (розмежування) діяльності людей у процесі спільної праці. Види суспільного розподілу праці: ■ загальний, Що проявляється у розподілі на головні галузі: землеробство, скотарство, промисловість, торгівля, транспорт, зв’ язок, банківська та страхова сфери; надання різного сервісу та послуг тощо; ■ частковий, Що проявляється розчленуванням основних галузей суспільного виробництва на […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.1. Поняття корпоративної культури 11.4.1. Поняття корпоративної культури Ефективність діяльності компанії значною мірою визначається такими факторами, як виробничі потужності, технології, персонал, його кваліфікація, фінансові ресурси, ноухау, потенціал розвитку. Поряд з цим до найбільш значущих факторів належить корпоративна культура, яка є системою, що складається з набору правил і стандартів, які визначають взаємодію і консенсус членів колективу, управлінських ланок, структурних підрозділів […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11. Культура управління. культура менеджера 11.1. Поняття культури управління. 11.2. Роль культури менеджменту та її основні функції. 11.3. Складові культури управління. 11.4. Загальні положення та основні поняття корпоративної культури. 11.5. Управлінська етика та її складові. 11.6. Імідж підприємства, імідж менеджера. 11.7. Основні поняття про етикет у роботі менеджера. Базові поняття: Методологічні основи культури управління, визначення поняття “культура управління”; чинники, що […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10 правил-конструктивної критики Правило перше: Критикуйте вчасно, по гарячих слідах. Постфактум ситуація зазвичай обростає суб’єктивними деталями й міфами, які негативно впливають на сприйняття критики. Пам’ятайте слова Гарольда Ніколсона: “Про себе ми судимо по своїх ідеалах, про інших – за їхніми вчинками”. “Ідеали” злопам’ятного боса згодом тільки поглиблюють помилки підлеглих. Для багатьох наших керівників критика – це підвищений тон […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 2.5. Розподіл і кооперація праці Під розподілом праці В загальному визначенні розуміють відособленість (розмежування) діяльності людей у процесі спільної праці. Види суспільного розподілу праці: ■ загальний, Що проявляється у розподілі на головні галузі: землеробство, скотарство, промисловість, торгівля, транспорт, зв’ язок, банківська та страхова сфери; надання різного сервісу та послуг тощо; ■ частковий, Що проявляється розчленуванням основних галузей суспільного виробництва на […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.1. Поняття культури та мистецтва управління 11.1. Поняття культури управління. 11.2. Роль культури менеджменту та її основні функції. 11.3. Складові культури управління. 11.4. Загальні положення та основні поняття корпоративної культури. 11.5. Управлінська етика та її складові. 11.6. Імідж підприємства, імідж менеджера. 11.7. Основні поняття про етикет у роботі менеджера. Базові поняття: Методологічні основи культури управління, визначення поняття “культура управління”; чинники, що […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 9. Організація проведення нарад, зборів, ділових переговорів 9.1. Технологія підготовки проведення нарад і зборів. 9.2. Класифікація ділових нарад та методика їх раціонального проведення. 9.3. Підготовка і проведення ділових бесід та переговорів. 9.4. Керування потоком відвідувачів, техніка їх прийому. 9.5. Основи взаємодії керівника й секретаря-референта. 9.6. Перешкоди у спілкуванні. Рівні ділового спілкування. 9.7 Правила конструктивної критики під час мовного спілкування. 9.8. Етика службового […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 2.2. Зміст і напрямки наукової організації праці Зміст НОП за основними її напрямками: 1. Розробка та впровадження раціональних форм розподілу і кооперації праці; 2. Поліпшення організації добору, підготовки та підвищення кваліфікації кадрів; 3. Удосконалення організації й обслуговування робочих місць; 4. Удосконалення трудового процесу, впровадження передових прийомів та методів праці; 5. Удосконалення нормування праці; 6. Впровадження раціональних форм матеріального і морального стимулювання; 7. […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Типи спільної діяльності 1. Спільновзаємодіючий тип характеризується обов’язковістю участі кожного у вирішенні загального завдання, тут інтенсивність праці виконавців приблизно однакова, особливості їхньої діяльності визначаються керівником і, як правило, мало змінюються. Ефективність загальної діяльності однаково залежить від праці кожного з учасників. 2. Спільно-індивідуальний тип діяльності відрізняється тим, що взаємодія між учасниками роботи мінімізується. Кожний з виконавців виконує свій обсяг […]...
- Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Вимоги до здоров’я та способу життя До особистісних рис менеджера включають також вимоги до стану його здоров’я та способу життя. Насамперед висока працездатність, стресовитривалість, відсутність значних вад у мові та шкідливих звичок. Ці якості є необхідними в умовах постійного перевантаження, одночасного виконання кількох робіт, значної нервової і розумової напруженості, які характеризують управлінську працю. Емоційна врівноваженість – це контроль менеджером своїх емоційних […]...