Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 4.4. Вибір цільових ринків

Related posts:

1. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 4.1. Суть і передумови сегментації ринку туристичних послуг 4.1. Суть і передумови сегментації ринку туристичних послуг 4.2. Критерії сегментації туристичного ринку 4.3. Маркетингова оцінка сегментів ринку 4.4. Вибір цільових ринків 4.5. Позиціювання продукту у вибраних сегментах ринку 4.1. Суть і передумови сегментації ринку туристичних послуг Одним із проявів динаміки сучасного ринку с диверсифікація туристичного попиту, що вимагає диференційованих підходів продавців. Отже, туристичне підприємство […]...
2. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 4. СЕГМЕНТАЦІЯ РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 4.1. Суть і передумови сегментації ринку туристичних послуг 4.2. Критерії сегментації туристичного ринку 4.3. Маркетингова оцінка сегментів ринку 4.4. Вибір цільових ринків 4.5. Позиціювання продукту у вибраних сегментах ринку 4.1. Суть і передумови сегментації ринку туристичних послуг Одним із проявів динаміки сучасного ринку с диверсифікація туристичного попиту, що вимагає диференційованих підходів продавців. Отже, туристичне підприємство […]...
3. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.2. Вибір каналу дистрибуції у сфері туризму Домогтися відповідності пропозиції попиту намагаються на етапі проектування продукту й активізації попиту завдяки його популяризації чи запровадженню відповідної цінової політики. Але туристичний продукт потрібно що ефективно продати, що вимагає залучення багатьох посередницьких лапок. Однак їхня роль не обмежується лише технічною функцією. Усі інституції, які зацікавлені у розміщенні продукту па ринку, повинні дійти до спільного рішення […]...
4. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Вибір теми дослідження Вибір теми дослідження. Маркетингові дослідження можуть стосуватися загальної сукупності або вибраної. Збір даних, які походять з первинних джерел, як правило, належить до вибраної сукупності (проби). Обсяг пробної сукупності залежить під багатьох чинників, зокрема від закладеної точності результатів дослідження, прийнятих критеріїв вибору, поділу проби та основної сукупності, предмета й часу досліджень, бюджету. При старанному виборі проби, […]...
5. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 1.4. Функції маркетингу туристичних послуг Функції маркетингу туристичних послуг можна розглядати з чотирьох позицій: 1) суспільних; 2) регіональних; 3)локальних; 4) індивідуального споживача. Об’єднувальним чинником цих позицій за умов ринкової економіки є незалежність споживача, яка означає самостійне прийняття рішень щодо використання суспільних засобів. “Голосуючи на ринку” за допомогою купівлі визначених благ і послуг, покупець вирішує, що і в яких обсягах виробляти […]...
6. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – КОРОТКИЙ СЛОВНИК МАРКЕТИНГОВИХ ТЕРМІНІВ У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ Бронювання туристичних послуг (tourism services reservation) – один із способів дистрибуції, який дозволяє клієнтові туристичного підприємства мати гарантовану можливість користуватися туристичними послугами; суть Б. не змінюється від моменту її виникнення, змінюються тільки технології комунікації у зв’язку “клієнт – готель” та види дистрибуційних каналів, тобто способи доступу до потенційних клієнтів. Дистрибуція туристичних послуг (tourism services distribui […]...
7. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 11. МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 11.1. Поняття маркетингової стратегії 11.2. Основні види маркетингових стратегій у туризмі 11.3. Побудова стратегії підприємства відповідно до дій конкурентів 11.4. Оперативне планування у сфері маркетингу туристичних послуг 11.5. Контроль маркетингової діяльності 11.1. Поняття маркетингової стратегії У літературі трапляється багато визначень поняття “стратегії підприємства”. Загалом під цим поняттям розуміють “визначення основних перспективних завдань і умов розвитку, […]...
8. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 1.2. Становлення та розвиток маркетингу туристичних послуг Причиною розвитку туристичного маркетингу був бурхливий розвиток самого туризму, який у багатьох країнах став важливою галуззю народного господарства, а в деяких – головним знаряддям наповнення державного бюджету. Схильність до подорожування і відпочинку є наслідком багатьох чинників. По-перше, зростання життєвого рівня пов’язало з виробничим розвитком і появою його похідної – фонду “вільного рішення”, який призначений передусім […]...
9. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 1. СУТНІСТЬ І РОЛЬ МАРКЕТИНГУ ПОСЛУГ У ТУРИЗМІ 1.1. Визначення та принципи маркетингу 1.2. Становлення та розвиток маркетингу туристичних послуг 1.3. Сфера дослідження маркетингу послуг 1.4. Функції маркетингу туристичних послуг 1.5. Концепція маркетингу послуг 1.1. Визначення та принципи маркетингу Початки розпитку маркетингу потрібно шукати у виробничій практиці Сполучених Штатів Америки на початку XX ст., однак деякі теоретики маркетингу вважають, що він сягає початків […]...
10. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 3. РИНОК ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 3.1. Поняття туристичного ринку 3.2. Ознаки туристичного продукту 3.3. Особливості туристичного попиту 3.4. Особливості туристичної пропозиції 3.5. Умови виходу на туристичний ринок 3.1. Поняття туристичного ринку Під поняттям ринку розуміємо процес, у межах якого покупці та продавці декларують свої наміри купувати чи продавати і на яких умовах. Іншими словами, це взаємовідносини, які виникають при обміні […]...
11. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 10.1. Роль персоналу у сфері надання туристичних послуг 10.1. Роль персоналу у сфері надання туристичних послуг 10.2. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства 10.3. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг 10.4. Інструменти кадрової політики у сфері туристичних послуг 10.1. Роль персоналу у сфері надання туристичних послуг Визначення попиту, набір і відбір, навчання, використання та винагородження персоналу є важливими завданнями в управлінні […]...
12. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 9. ПОПУЛЯРИЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 9.1. Поняття, роль і структура популяризації 9.2. Бюджет популяризації 9.3. Реклама туристичних послуг 9.4. Туристична пропаганда й активізація продажу 9.5. Персональний продаж 9.1. Поняття, роль і структура популяризації Термін “популяризація” походить від латинських виразів “promotio”, “promovere”, які означають “підтримка”, “поширення”, “рух уперед”, і окреслює різні форми передачі інформації про фірму та її продукт комерційним клієнтам. […]...
13. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 1.5. Концепція маркетингу послуг Функції маркетингу туристичних послуг можна розглядати з чотирьох позицій: 1) суспільних; 2) регіональних; 3)локальних; 4) індивідуального споживача. Об’єднувальним чинником цих позицій за умов ринкової економіки є незалежність споживача, яка означає самостійне прийняття рішень щодо використання суспільних засобів. “Голосуючи на ринку” за допомогою купівлі визначених благ і послуг, покупець вирішує, що і в яких обсягах виробляти […]...
14. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 4.3. Маркетингова оцінка сегментів ринку Як уже наголошувалося, підприємство по може виробляти продукту, який задовольняв би всі групи споживачів. Уніфіковану пропозицію з надання послуг може використовувати монопольно підприємство, коли рівень попиту с низьким, а його структура недиференцінована. Приклади таких ситуацій найчастіше трапляються у бідних суспільствах. Однак зі збільшенням достатку туристичний попит зазнає диверсифікації, а поява на ринку нових підприємств збагачує […]...
15. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 6.5. Якість туристичних послуг Конкурентна боротьба, зростаючі потреби й вимоги споживачів спричиняють те, що в сучасних ринкових умовах категорії якості відводиться особливе значення як з боку покупців, так і виробників, у тому числі виробників послуг. У зв’язку з цим виникають проблеми щодо визначення конкурентоспроможності туристичних послуг, а саме: – як оцінити рівень якості та споживчі цінності туристичних послуг; – […]...
16. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 8. ДИСТРИБУЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг 8.2. Вибір каналу дистрибуції у сфері туризму 8.3. Типологія каналів дистрибуції 8.4. Спеціалізація посередників і форми вертикаль иої інтеграції в каналах дистрибуції 8.5. Сучасні канали дистрибуції туристичних по слуг 8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг Дистрибуція с способом переміщення продукту (матеріального блага чи послуги) до кінцевого покупця. Дистрибуція є складовою частиною […]...
17. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 1.3. Сфера дослідження маркетингу послуг Зацікавлення маркетинговими проблемами у сфері послуг поклало початок еволюційним змінам в орієнтації та стратегіях діяльності підприємств, які надавали послуги у 60-х роках XX ст. Упродовж значного часу вважалося, що маркетинг у цьому секторі ринку не знайде свого застосування, оскільки підприємства з надання послуг не можуть здійснювати деякі маркетингові завдання, а надання послуг відбувається у тривалий […]...
18. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг 8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг 8.2. Вибір каналу дистрибуції у сфері туризму 8.3. Типологія каналів дистрибуції 8.4. Спеціалізація посередників і форми вертикаль иої інтеграції в каналах дистрибуції 8.5. Сучасні канали дистрибуції туристичних по слуг 8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг Дистрибуція с способом переміщення продукту (матеріального блага чи послуги) до кінцевого покупця. Дистрибуція є складовою частиною […]...
19. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 1.1. Визначення та принципи маркетингу 1.1. Визначення та принципи маркетингу 1.2. Становлення та розвиток маркетингу туристичних послуг 1.3. Сфера дослідження маркетингу послуг 1.4. Функції маркетингу туристичних послуг 1.5. Концепція маркетингу послуг 1.1. Визначення та принципи маркетингу Початки розпитку маркетингу потрібно шукати у виробничій практиці Сполучених Штатів Америки на початку XX ст., однак деякі теоретики маркетингу вважають, що він сягає початків […]...
20. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 2. МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ НА РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 2.1. Суть і завдання маркетингових досліджень 2.2. Проблематика маркетингових досліджень 2.3. Інформаційні джерела даних маркетингових досліджень 2.4. Побудова програми маркетингових досліджень 2.1. Суть і завдання маркетингових досліджень Однією з основних умов ефективного функціонування підприємства, яке мас ринкову орієнтацію, є детальне пізнання оточення і поточний моніторинг змій, які у ньому відбуваються. Головною передумовою проведення маркетингових досліджень […]...
21. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 10.4. Інструменти кадрової політики у сфері туристичних послуг Маркетингова кадрова політика – це система способів дій і поведінки підприємства, що орієнтується па сподівання потенційних і працевлаштованих працівників. Маркетингове розуміння кадрової політики не обмежується лише персоналом, який надає послуги кінцевим покупцям. Воно також охоплює всі інші форми персональних контактів, які мають прямий вплив на укладання угоди. Завдяки відповідному впливу па працівника можна отримати високу […]...
22. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.5. Сучасні канали дистрибуції туристичних послуг Побудова системи дистрибуції туристичних послуг, яка відповідає вимогам споживачів і грунтується па телекомунікаційних технологіях, вимагає від туристичних підприємств вирішення багатьох логічно пов’язаних між собою питань. Роль телекомунікаційних послуг у маркетинговій діяльності підприємств з надання послуг полягає, перш за все, у створенні двох основних телекомунікаційних просторів: – інформаційного простору, до якого входять телекомунікаційні канали передачі інформації, […]...
23. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 11.4. Оперативне планування у сфері маркетингу туристичних послуг Суть маркетингового планування зводиться до створення програм, які відповідно реагують на динаміку ринкового оточення. Завдання для плану постають як “відповіді” па проблеми, які тісно пов’язані з цілями і реалізованими підприємством стратегіями. З вище викладеного можна зробити висновок, що план є схожим на сценарій реагування на зміни у ринковому оточенні. Роль оперативного планування полягає не у […]...
24. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – ПЕРЕДМОВА Частка сектору послуг у внутрішньому валовому продукті у країнах Європейського Союзу становить понад 50 %, а у деяких перевищує 70 %. Розвиток ринку послуг – як з боку пропозиції (конкуренція), так і попиту (зростаючі вимоги споживачів, нові види споживання) – зумовив застосування маркетингу до багатьох форм підприємницької діяльності, утому числі й у сфері надання туристичних […]...
25. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 10.3. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг Аналіз економічних досліджень у сфері надання туристичних послуг показує, що коли йдеться про вдосконалення управління туристичною організацією, то особлива увага надається питанням навколишнього середовища, ринку, конкурентам, клієнтам тощо, проте основні зусилля управління в індустрії туризму повинні бути спрямовані па її персонал [16]. Персонал туристичних підприємств є найважливішою складовою кінцевого продукту, одним з основних ресурсів конкурентних […]...
26. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 7. ПОЛІТИКА ЦІН У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ 7.1. Суть і види цін у туризмі 7.2. Ціна як складова маркетингового комплексу 7.3. Структура ціни на туристичний продукт 7.4. Формули калькуляції цін 7.5. Види цін 7.6. Вплив циклу життя продукту на рівень цін 7.7. Цінові стратегії у туризмі 7.1. Суть і види цін у туризмі Під поняттям “ціпи туристичної послуги” розуміють визначену кількість грошової […]...
27. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 7.2. Ціна як складова маркетингового комплексу Ціна є одним з ключових знарядь маркетингового впливу па ринок. Ціна та інші елементи комплексу маркетингу взаємопов’язані між собою. Рівень ціни, з одного боку, визначений можливостями продажу туристичного продукту, а з другого – функціональними можливостями та якістю. Взаємозв’язок ціни і властивостей продукту сильніший тоді, . коли ринок характеризується вільною конкурентною боротьбою. У ціпу продукту входять […]...
28. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 6.2. Структура туристичного продукту Оскільки окремі складові частини туристичного продукту виконують іншу роль, то потрібно їх аналізувати у структурно-функціональних категоріях. Це означає, що композицію складових частин, яка задовольняє різні комплементарні потреби, необхідно віднести до відносно сталої головної потреби. Отже, маркетолог з планування продукту повинен проектувати пакети з надання послуг па трьох рівнях (рис. 6.2), а саме: 1) ядра продукту; […]...
29. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 7.4. Формули калькуляції цін Калькуляція ціни туристичного продукту є процесом, який вимагає врахування багатьох чинників. Найбільшу увагу потрібно звернути на витрати, які пов’язані зі створенням продукту, на елементи, які доповнюють його, та па діяльність конкурентів. Враховуючи ці чинники, можна виділити три основні формули калькуляції цін, а саме: 1) індивідуальних витрат і збуту – в якій потрібно особливо враховувати сукупні […]...
30. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 11.1. Поняття маркетингової стратегії 11.1. Поняття маркетингової стратегії 11.2. Основні види маркетингових стратегій у туризмі 11.3. Побудова стратегії підприємства відповідно до дій конкурентів 11.4. Оперативне планування у сфері маркетингу туристичних послуг 11.5. Контроль маркетингової діяльності 11.1. Поняття маркетингової стратегії У літературі трапляється багато визначень поняття “стратегії підприємства”. Загалом під цим поняттям розуміють “визначення основних перспективних завдань і умов розвитку, […]...
31. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 3.1. Поняття туристичного ринку 3.1. Поняття туристичного ринку 3.2. Ознаки туристичного продукту 3.3. Особливості туристичного попиту 3.4. Особливості туристичної пропозиції 3.5. Умови виходу на туристичний ринок 3.1. Поняття туристичного ринку Під поняттям ринку розуміємо процес, у межах якого покупці та продавці декларують свої наміри купувати чи продавати і на яких умовах. Іншими словами, це взаємовідносини, які виникають при обміні […]...
32. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 5.4. Призначення і цілі підприємства Підприємство має у суспільстві своє призначення як складова частина народного господарства. Його роль можна визначити, відповідаючи на питання: “Яку роль має намір виконувати підприємство для суспільства й оточення?” або “Які суспільні потреби має намір задовольняти?”. Призначення підприємства характеризують: – позиція на ринку; – напрям діяльності; – територіальне охоплення ринку; – коло актуальних і потенційних споживачів; […]...
33. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 5.5. Знаряддя реалізації маркетингових планів Маркетинг, як зазначалося вище, в основному спрямований на три сфери діяльності: 1) пізнання існуючого і потенційного попиту; 2) стимулювання попиту; 3) задоволення попиту шляхом пропозиції споживачам і посередникам відповідного продукту у відповідному місці Перта з цих сфер пов’язана з проведенням маркетингових досліджень ринку, а особливо потреб, переваг і попиту, дві інші вимагають ведення відповідної політики […]...
34. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 4.5. Позиціювання продукту у вибраних сегментах ринку Вибір сегмента ринку нерівнозначний прийняттю остаточних рішень щодо пропонування продукту туристичним підприємством. Потенційні покупці певного сегмента можуть виявити диверсифіковану позицію попиту па окремі види послуг чи благ, що створює можливість пропонування диференційованих продуктів. Таку диференціацію підприємство може втілювати завдяки пропозиції. Незважаючи на те, чи підприємство пропонує продукт для масового чи вузькоспеціалізованого ринку, умовою успіху є […]...
35. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 5.2. Аналіз стану підприємства Мстою аналізу сталу підприємства є виявлення його слабких і сильних сторін порівняно з інтими учасниками ринку. Тут йдеться тільки про оцінку можливостей підприємства на фоні його конкурентів, які функціонують в аналогічних або наближених сегментах ринку. Такі порівняння полегшують прийняття рішення про входження або вихід з визначеного сегмента, захоплення ринкових піш, зміну профілю падання послуг чи […]...
36. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.1. Поняття, роль і структура популяризації 9.1. Поняття, роль і структура популяризації 9.2. Бюджет популяризації 9.3. Реклама туристичних послуг 9.4. Туристична пропаганда й активізація продажу 9.5. Персональний продаж 9.1. Поняття, роль і структура популяризації Термін “популяризація” походить від латинських виразів “promotio”, “promovere”, які означають “підтримка”, “поширення”, “рух уперед”, і окреслює різні форми передачі інформації про фірму та її продукт комерційним клієнтам. […]...
37. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.3. Реклама туристичних послуг Популяризація є необхідною, але й витратною складовою маркетингової політики фірми, тому що будь-які прояви активності у цій сфері вимагають залучення значних фінансових засобів. Планування популяризаційної діяльності треба починати з визначення бюджету. Це є одним із складних завдань, які стоять перед менеджерами з маркетингу, незалежно від галузі, яку вони представляють. Найчастіше використовують методику визначення промоційного бюджету […]...
38. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 2.2. Проблематика маркетингових досліджень Тематика, сфера й охоплення маркетингових досліджень залежать від потреб і можливостей підприємства. Чим більші його експансивність, змінність умов діяльності та загрози конкуренції, тим більша потреба у додатковій інформації, яка необхідна для прийняття відповідних рішень. Обмежувальними критеріями досліджуваного заходу є витрати і час та “технічні” можливості отримання інформації. Маркетингові дослідження можна класифікувати за часовими показниками і […]...
39. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 11.2. Основні види маркетингових стратегій у туризмі За визначенням Ф. Котлера, маркетингова стратегія – це вибір цілей, принципів чи правил, які у певному часі зумовлюють напрям маркетингової діяльності фірми, визначаючи поєднання і використання засобів та ресурсів відповідно до мінливої ринкової ситуації (умов оточення і конкуренції). Це є не що інше, як комбінація заходів, за допомогою яких підприємство досягає своїх довготермінових стратегічних ринкових […]...
40. Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Питання для самоконтролю Реалізація конкретних заходів повинна супроводжуватися тривалим і постійним аналізом діяльності – як позитивної, так і помилкової. Це вимагає відповідної його методики з мстою поточного коригування прийнятої стратегії, а також тактики її реалізації, яка, як правило, охоплює часові інтервали. Контрольні процедури можна поділити па три стадії: 1) ствердження фактичного стану; 2) оцінка цього стану; 3) падання […]...