Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 5.2 Аналіз детермінант конфлікту

Related posts:

1. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 2.1 Поняття конфлікту План лекції: 2.1 Поняття конфлікту. 2.2 Модель процесу конфлікту. 2.3 Організаційний конфлікт. 2.4 Типологія конфліктів. 2.5 Наслідки конфлікту. 2.1 Поняття конфлікту Конфлікт – це протиріччя, що виникає між людьми, колективами в процесі їхньої спільної діяльності через непорозуміння або протилежності інтересів, відсутність згоди між двома та більше сторонами. Конфлікт також можна визначити як відсутність згоди між […]...
2. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Функціональне призначення конфлікту План лекції: 2.1 Поняття конфлікту. 2.2 Модель процесу конфлікту. 2.3 Організаційний конфлікт. 2.4 Типологія конфліктів. 2.5 Наслідки конфлікту. 2.1 Поняття конфлікту Конфлікт – це протиріччя, що виникає між людьми, колективами в процесі їхньої спільної діяльності через непорозуміння або протилежності інтересів, відсутність згоди між двома та більше сторонами. Конфлікт також можна визначити як відсутність згоди між […]...
3. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 2.2 Модель процесу конфлікту План лекції: 2.1 Поняття конфлікту. 2.2 Модель процесу конфлікту. 2.3 Організаційний конфлікт. 2.4 Типологія конфліктів. 2.5 Наслідки конфлікту. 2.1 Поняття конфлікту Конфлікт – це протиріччя, що виникає між людьми, колективами в процесі їхньої спільної діяльності через непорозуміння або протилежності інтересів, відсутність згоди між двома та більше сторонами. Конфлікт також можна визначити як відсутність згоди між […]...
4. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Тема 2. Загальне поняття конфліктної ситуації та конфлікту План лекції: 2.1 Поняття конфлікту. 2.2 Модель процесу конфлікту. 2.3 Організаційний конфлікт. 2.4 Типологія конфліктів. 2.5 Наслідки конфлікту. 2.1 Поняття конфлікту Конфлікт – це протиріччя, що виникає між людьми, колективами в процесі їхньої спільної діяльності через непорозуміння або протилежності інтересів, відсутність згоди між двома та більше сторонами. Конфлікт також можна визначити як відсутність згоди між […]...
5. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 5.1 Виявлення конфліктних рис працівників План лекції: 5.1 Виявлення конфліктних рис працівників. 5.2 Аналіз детермінант конфлікту. 5.3 Способи управління конфліктною ситуацією. 5.4 Методика пов’язання конфлікту через вирішення проблем. 5.5 Способи вирішення організаційних конфліктів. 5.6 Стратегії вирішення конфліктних ситуацій. 5.1 Виявлення конфліктних рис працівників Керівнику не слід вважати причиною конфліктних ситуацій просту різницю в характерах. Дійсно, ці розбіжності можуть стати причиною […]...
6. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Тема 5. Методи подолання конфліктів План лекції: 5.1 Виявлення конфліктних рис працівників. 5.2 Аналіз детермінант конфлікту. 5.3 Способи управління конфліктною ситуацією. 5.4 Методика пов’язання конфлікту через вирішення проблем. 5.5 Способи вирішення організаційних конфліктів. 5.6 Стратегії вирішення конфліктних ситуацій. 5.1 Виявлення конфліктних рис працівників Керівнику не слід вважати причиною конфліктних ситуацій просту різницю в характерах. Дійсно, ці розбіжності можуть стати причиною […]...
7. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 2.5 Наслідки конфлікту На підставі серії виконаних досліджень із проблем виробничих конфліктів була розроблена типологія конфліктів, заснована на взаємозв’язках, що існують між людьми в процесі трудової діяльності. Ці взаємозв’язки мають функціональний характер (пов’язані з виконуваною людьми діяльністю й цілями, що досягаються ними в процесі цієї діяльності), соціальний (взаємозв’язки, пов’язані із належністю людей до однієї організації й колективу і, […]...
8. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 1.4 Діалектична теорія конфлікту Ральфа Дарендорфа Р. Дарендорф аналізує соціальну організацію будь-якого рівня, починаючи від індивідів, невеликої групи або установи, до суспільства в цілому, яку він називає “імперативно координованою асоціацією”. Для цієї організації характерний чіткий розподіл ролей і статусів ЇЇ членів, а основними рольовими позиціями, згідно з Дарендорфом, є позиції, обумовлені диференціацією владних відносин. Тобто в будь-якій організації індивіди Й групи […]...
9. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Функціональні наслідки конфлікту На підставі серії виконаних досліджень із проблем виробничих конфліктів була розроблена типологія конфліктів, заснована на взаємозв’язках, що існують між людьми в процесі трудової діяльності. Ці взаємозв’язки мають функціональний характер (пов’язані з виконуваною людьми діяльністю й цілями, що досягаються ними в процесі цієї діяльності), соціальний (взаємозв’язки, пов’язані із належністю людей до однієї організації й колективу і, […]...
10. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Поняття конфлікту Поняття конфлікту Існує безліч визначень і тлумачень конфлікту. Класики теоретичної конфліктології не давали чіткого визначення поняття конфлікту. Лише за їх загальними висловами можна представити деякі підходи до того, що ж таке конфлікт. Одна група учених-соціологів вважає, що конфлікт повинен включати особливу змінну – розбіжності (протиріччя, суперечності) (Дарендорф). Згідно з думкою інших учених-соціологів, конфлікт існує в […]...
11. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 3.2 Типи конфлікту залежно від особливостей конфліктуючих сторін Розрізняють чотири основні типи конфлікту залежно від особливостей конфліктуючих сторін: O Внутрішньоособистісний конфлікт O Міжособистісний конфлікт O Конфлікт між особистістю та групою O Міжгруповий конфлікт Внутрішньоособистісний конфлікт Одна з найбільш поширених його форм – рольовий конфлікт, коли до однієї людини висуваються супротивні вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи, або при недотриманні […]...
12. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 7.1 Умови успішності та напрямки використання соціально-психологічних методів управління конфліктами План лекції: 7.1 Умови успішності та напрямки використання соціально-психологічних методів управління конфліктами. 7.2 Методи попередження та згладжування наслідків конфліктів. 7.3 Динаміка соціальних конфліктів. 7.4 Види й форми протікання конфліктів на підприємстві 7.1 Умови успішності та напрямки використання соціально-психологічних методів управління конфліктами Вирішення конфлікту являє собою усунення повністю або частково причин, що породили конфлікт, або зміну […]...
13. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Тема 7. Система соціально-психологічних методів управління конфліктами План лекції: 7.1 Умови успішності та напрямки використання соціально-психологічних методів управління конфліктами. 7.2 Методи попередження та згладжування наслідків конфліктів. 7.3 Динаміка соціальних конфліктів. 7.4 Види й форми протікання конфліктів на підприємстві 7.1 Умови успішності та напрямки використання соціально-психологічних методів управління конфліктами Вирішення конфлікту являє собою усунення повністю або частково причин, що породили конфлікт, або зміну […]...
14. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 5.4 Методика вирішення конфлікту через вирішення проблем Методика вирішення конфлікту через вирішення проблем включає деякі пропозиції з використання цього стилю розрішення конфлікту, висунуті. Методика вирішення конфлікту через вирішення проблеми (за Аланом Філі) 10. Визначте проблему в категоріях цілей, а не рішень 11. Після того, як проблема визначена, визначте рішення, яке задовольнить обидві сторони 12. Зосередьте увагу на проблемі, а не на особистих […]...
15. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Методика вирішення конфлікту через вирішення проблеми (за Аланом Філі) Методика вирішення конфлікту через вирішення проблем включає деякі пропозиції з використання цього стилю розрішення конфлікту, висунуті. Методика вирішення конфлікту через вирішення проблеми (за Аланом Філі) 10. Визначте проблему в категоріях цілей, а не рішень 11. Після того, як проблема визначена, визначте рішення, яке задовольнить обидві сторони 12. Зосередьте увагу на проблемі, а не на особистих […]...
16. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Висновки 1. Конфлікт – це різні види протидії, протиборства осіб і груп з приводу, що розузгодили істотно значущі для них мети інтересів, цінностей, установок, а також усвідомлена практична діяльність по подоланню цих суперечностей. Разом з поняттям конфлікту використовуються близькі за значенням, але не тотожні за змістом терміни: Ворожість, суперництво, конкуренція, криза. Конкуренція – це особливий тип […]...
17. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Тема 1. Історичний екскурс у конфліктологію План лекції: 1.1 Первісні уявлення щодо конфліктної проблематики. 1.2 Діалектичне вчення про суперечність і конфлікт Карла Маркса. 1.3 Конфліктний функціоналізм Георга Зіммеля. 1.4 Діалектична теорія конфлікту Ральфа Дарендорфа. 1.5 Конфліктний функціоналізм Люіса Козера. 1.6 Теорія П’єра ван ден Берга і Джона Тернера. 1.7 Сучасна конфліктологія та її парадигми. 1.1 Первісні уявлення щодо конфліктної проблематики Первісний […]...
18. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 1.1 Первісні уявлення щодо конфліктної проблематики План лекції: 1.1 Первісні уявлення щодо конфліктної проблематики. 1.2 Діалектичне вчення про суперечність і конфлікт Карла Маркса. 1.3 Конфліктний функціоналізм Георга Зіммеля. 1.4 Діалектична теорія конфлікту Ральфа Дарендорфа. 1.5 Конфліктний функціоналізм Люіса Козера. 1.6 Теорія П’єра ван ден Берга і Джона Тернера. 1.7 Сучасна конфліктологія та її парадигми. 1.1 Первісні уявлення щодо конфліктної проблематики Первісний […]...
19. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 6.2. Методи регуляції соціально-психологічного клімату у сфері управління Основний метод регуляції соціально-психологічного клімату у сфері управління – це спеціально організовані збори-дискусії робітників даного підприємства або відділу із висвітленням їх думок з визначеної проблеми. Принципи організації зборів-дискусій На зустрічі присутній психолог-консультант, так звана “ней­тральна третя особа” Обговорення проходить у демократичній атмосфері з обов’язковим зворотним зв’язком, коли вислуховується кожний і опитують усіх присутніх Думки та […]...
20. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 1.2 Діалектичне вчення про суперечність і конфлікт Карла Маркса План лекції: 1.1 Первісні уявлення щодо конфліктної проблематики. 1.2 Діалектичне вчення про суперечність і конфлікт Карла Маркса. 1.3 Конфліктний функціоналізм Георга Зіммеля. 1.4 Діалектична теорія конфлікту Ральфа Дарендорфа. 1.5 Конфліктний функціоналізм Люіса Козера. 1.6 Теорія П’єра ван ден Берга і Джона Тернера. 1.7 Сучасна конфліктологія та її парадигми. 1.1 Первісні уявлення щодо конфліктної проблематики Первісний […]...
21. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 1.3 Конфліктний функціоналізм Георга Зіммеля Зіммеля більшість учених відносить до засновників теоретичної конфліктології. Він вважав, що конфлікт у суспільстві неминучий та невідворотний. Але якщо Маркс соціальну структуру суспільства представив у вигляді пануючих і підлеглих сфер ( конфлікт, на його думку, виростає в системі “панування-підкорення” й завжди веде до руйнування або соціальних змін), то Зіммель соціальну структуру суспільства представив у вигляді […]...
22. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 6.3 Міжособистісні конфлікти і психологічний клімат у колективі Основний метод регуляції соціально-психологічного клімату у сфері управління – це спеціально організовані збори-дискусії робітників даного підприємства або відділу із висвітленням їх думок з визначеної проблеми. Принципи організації зборів-дискусій На зустрічі присутній психолог-консультант, так звана “ней­тральна третя особа” Обговорення проходить у демократичній атмосфері з обов’язковим зворотним зв’язком, коли вислуховується кожний і опитують усіх присутніх Думки та […]...
23. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 2.4 Типологія конфліктів На підставі серії виконаних досліджень із проблем виробничих конфліктів була розроблена типологія конфліктів, заснована на взаємозв’язках, що існують між людьми в процесі трудової діяльності. Ці взаємозв’язки мають функціональний характер (пов’язані з виконуваною людьми діяльністю й цілями, що досягаються ними в процесі цієї діяльності), соціальний (взаємозв’язки, пов’язані із належністю людей до однієї організації й колективу і, […]...
24. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Конфлікт як сигнал до зміни Сама головна позитивна функція конфлікту полягає в тому, що, будучи формою протиріччя, конфлікт є джерелом розвитку. Найбільш явне вираження це функція конфлікту, що набуває форми кризи, знайшла в концепції Ериксона. Поряд з нею існує й безліч інших більш окремих додатків до загальної тези про позитивну роль протиріч у розвитку індивіда, групи, підприємства, соціуму. Наприклад, у […]...
25. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Конфлікт як джерело розвитку Сама головна позитивна функція конфлікту полягає в тому, що, будучи формою протиріччя, конфлікт є джерелом розвитку. Найбільш явне вираження це функція конфлікту, що набуває форми кризи, знайшла в концепції Ериксона. Поряд з нею існує й безліч інших більш окремих додатків до загальної тези про позитивну роль протиріч у розвитку індивіда, групи, підприємства, соціуму. Наприклад, у […]...
26. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – ВСТУП У китайській мові ієрогліф “криза”, “конфлікт” утворений сполученням двох ієрогліфів. Один з них означає “ризик”, “небезпека”, а другий “сприятлива можливість”. У конфлікті, безперечно, є ризик руйнування відносин, небезпека неподолання кризи, але є також і сприятлива можливість виходу на новий рівень відносин, конструктивного подолання кризи й знаходження нових життєвих можливостей. У конфлікті потенційно закладений потужний конструктивний […]...
27. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 1.5 Конфліктний функціоналізм Люіса Козера Теорія конфлікту Козера є найобширнішою, що розглядає комплекс питань, а саме: причини конфліктів, гострота конфліктів, тривалість конфліктів, функції конфліктів. Козер визначає конфлікт як процес, який за певних умов може “функціонувати”, щоб зберегти “соціальний організм”. Основні підходи до конфлікту Л. Козера: 1. У будь-якій соціальній системі виявляються конфліктні відносини, що характеризуються відсутністю рівноваги, напруженістю стосунків 2. […]...
28. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 1.7 Сучасна конфліктологія та її парадигми В 50-60-і роки XX ст. починається становлення конфліктології як особливої міждисциплінарної сфері, що поєднує теоретичні, методологічні й методичні підходи до опису, вивчення й розвитку практики роботи з конфліктними явищами різного роду, що виникають у різних сферах людської взаємодії. Сучасна конфліктологія виходить із принципів визнання конфлікту в якості закономірної й природної характеристики соціальних відносин. Приймаючи можливість […]...
29. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 4.3 Причини конструктивних і деструктивних конфліктів План лекції: 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій. 4.2 Основні причини виникнення організаційних конфліктів. 4.3 Причини конструктивних і деструктивних конфліктів. 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій Найбільш кваліфікованим і досвідченим є той керівник, що попереджує конфлікти або ліквідовує їх у зародку. Управління конфліктами починається з їхнього передбачення. Щоб передбачати конфлікти, необхідно знати причини, що призводять […]...
30. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Міжгруповий конфлікт Розрізняють чотири основні типи конфлікту залежно від особливостей конфліктуючих сторін: O Внутрішньоособистісний конфлікт O Міжособистісний конфлікт O Конфлікт між особистістю та групою O Міжгруповий конфлікт Внутрішньоособистісний конфлікт Одна з найбільш поширених його форм – рольовий конфлікт, коли до однієї людини висуваються супротивні вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи, або при недотриманні […]...
31. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Міжособистісний конфлікт Розрізняють чотири основні типи конфлікту залежно від особливостей конфліктуючих сторін: O Внутрішньоособистісний конфлікт O Міжособистісний конфлікт O Конфлікт між особистістю та групою O Міжгруповий конфлікт Внутрішньоособистісний конфлікт Одна з найбільш поширених його форм – рольовий конфлікт, коли до однієї людини висуваються супротивні вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи, або при недотриманні […]...
32. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Внутрішньоособистісний конфлікт Розрізняють чотири основні типи конфлікту залежно від особливостей конфліктуючих сторін: O Внутрішньоособистісний конфлікт O Міжособистісний конфлікт O Конфлікт між особистістю та групою O Міжгруповий конфлікт Внутрішньоособистісний конфлікт Одна з найбільш поширених його форм – рольовий конфлікт, коли до однієї людини висуваються супротивні вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи, або при недотриманні […]...
33. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 4.2 Основні причини виникнення організаційних конфліктів План лекції: 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій. 4.2 Основні причини виникнення організаційних конфліктів. 4.3 Причини конструктивних і деструктивних конфліктів. 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій Найбільш кваліфікованим і досвідченим є той керівник, що попереджує конфлікти або ліквідовує їх у зародку. Управління конфліктами починається з їхнього передбачення. Щоб передбачати конфлікти, необхідно знати причини, що призводять […]...
34. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій План лекції: 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій. 4.2 Основні причини виникнення організаційних конфліктів. 4.3 Причини конструктивних і деструктивних конфліктів. 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій Найбільш кваліфікованим і досвідченим є той керівник, що попереджує конфлікти або ліквідовує їх у зародку. Управління конфліктами починається з їхнього передбачення. Щоб передбачати конфлікти, необхідно знати причини, що призводять […]...
35. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 5.5 Способи вирішення організаційних конфліктів У загальному вигляді функції організаційних конфліктів не відрізняються від функцій соціальних конфліктів іншого роду. Позитивні функції соціальних конфліктів 1. Інформативна функція. Ця важлива функція має дві сторони: що сигналізує і комунікативну. Сигнальна сторона полягає в тім, що адміністрація починає звертати увагу на нестерпні умови праці, сваволю, різного роду зловживання. Прагнучи не допустити ескалації конфлікту, вона […]...
36. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Тема 4. Об’єктивні передумови та причини конфліктних ситуацій План лекції: 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій. 4.2 Основні причини виникнення організаційних конфліктів. 4.3 Причини конструктивних і деструктивних конфліктів. 4.1 Організаційні передумови виникнення конфліктних ситуацій Найбільш кваліфікованим і досвідченим є той керівник, що попереджує конфлікти або ліквідовує їх у зародку. Управління конфліктами починається з їхнього передбачення. Щоб передбачати конфлікти, необхідно знати причини, що призводять […]...
37. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – Класифікація і характеристика структурних методів управління конфліктною ситуацією Існує декілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією. їх можна поділити на дві категорії: Структурні Та Міжособистіснх. Спосіб вирішення конфліктної ситуації часто залежить від типу виробничого конфлікту. Застосування конкретного методу або їх сукупності вимагає з’ясувння причин, що призвели до деструктивного конфлікту. Основні напрямки застосування методів подолання конфліктів Завдання Метод Для аналізу причин конфлікту Метод творчої візуалізації […]...
38. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 7.3 Динаміка соціальних конфліктів Методи, що використовуються для згладжування дисфункціональних наслідків конфлікту O Обмеження взаємодії конфліктуючих сторін, застосування координаційних механізмів (наприклад, розмежування повноважень між підлеглими), що приведуть до ліквідації основних причин конфлікту й об’єднають колектив O Методи, що поєднують конфліктуючі сторони, що задають їм загальні цілі. Наприклад, установлення загальноорганізаційних комплексних цілей (спільних цілей для конфліктуючих підрозділів, співробітників тощо) O […]...
39. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 5.3 Способи управління конфліктною ситуацією Існує декілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією. їх можна поділити на дві категорії: Структурні Та Міжособистіснх. Спосіб вирішення конфліктної ситуації часто залежить від типу виробничого конфлікту. Застосування конкретного методу або їх сукупності вимагає з’ясувння причин, що призвели до деструктивного конфлікту. Основні напрямки застосування методів подолання конфліктів Завдання Метод Для аналізу причин конфлікту Метод творчої візуалізації […]...
40. Управління конфліктами – Жаворонкова Г. В. – 2.3 Організаційний конфлікт Конфлікт, який виник в організації, називають організаційним, зокрема це диспути, конфронтації, протиріччя тощо. Організаційний конфлікт Може приймати безліч форм. Якою б не була природа організаційного конфлікту, менеджери повинні проаналізувати його, зрозуміти і оцінити. Важлива сфера міжособистісних відносин, для якої характерні можливі напруги й конфлікти – це робота й взаємодія організації. Хоча у вітчизняній соціальній психології […]...