Планування туристичної діяльності – Мальська М. П
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – ПЕРЕДМОВА
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє збільшувати валютні надходження за рахунок розвитку в’їзного туризму, ефективного використання природного, історико – культурного потенціалу. Світова тенденція
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Розділ І. ПЛАНУВАННЯ ЯК ОСОБЛИВА ФОРМА ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє збільшувати валютні надходження за рахунок розвитку в’їзного туризму, ефективного використання природного, історико – культурного потенціалу. Світова тенденція
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Тема 1. Зміст процесу планування
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє збільшувати валютні надходження за рахунок розвитку в’їзного туризму, ефективного використання природного, історико – культурного потенціалу. Світова тенденція
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 1.1. Предмет, об’єкт та зміст планування
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє збільшувати валютні надходження за рахунок розвитку в’їзного туризму, ефективного використання природного, історико – культурного потенціалу. Світова тенденція
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 1.2. Планування – основна функція системи управління
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє збільшувати валютні надходження за рахунок розвитку в’їзного туризму, ефективного використання природного, історико – культурного потенціалу. Світова тенденція
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 1.3. Завдання курсу планування діяльності туристичних установ
Туризм є однією з найприбутковіших та найдинамічніших галузей світової економіки. Він стимулює розвиток народного господарства країни, дозволяє збільшувати валютні надходження за рахунок розвитку в’їзного туризму, ефективного використання природного, історико – культурного потенціалу. Світова тенденція
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Розділ II МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ПЛАНУВАННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНИХ УСТАНОВ
Тема 2. Методологічні рівні наукового дослідження Тема 2. МЕТОДОЛОГІЧНІ РІВНІ НАУКОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ 2.1 Теоретичний рівень 2.2 Теоретико-емпіричний рівень 2.3 Емпіричний рівень 2.3.1 Кабінетні дослідження 2.3.2 Дослідження з виходом на об’єкт (польові) Збільшення уваги до
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Тема 2. Методологічні рівні наукового дослідження
Тема 2. Методологічні рівні наукового дослідження Тема 2. МЕТОДОЛОГІЧНІ РІВНІ НАУКОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ 2.1 Теоретичний рівень 2.2 Теоретико-емпіричний рівень 2.3 Емпіричний рівень 2.3.1 Кабінетні дослідження 2.3.2 Дослідження з виходом на об’єкт (польові) Збільшення уваги до
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 2.1. Теоретичний рівень
Тема 2. Методологічні рівні наукового дослідження Тема 2. МЕТОДОЛОГІЧНІ РІВНІ НАУКОВОГО ДОСЛІДЖЕННЯ 2.1 Теоретичний рівень 2.2 Теоретико-емпіричний рівень 2.3 Емпіричний рівень 2.3.1 Кабінетні дослідження 2.3.2 Дослідження з виходом на об’єкт (польові) Збільшення уваги до
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 2.2. Теоретико-емпіричний рівень
Теоретико-емпіричному рівню відповідають загально – наукові методи і підходи, які деколи ототожнюються з методом дослідження. Львівський учений Е. П. Семенюк дає чітке визначення поняттю “підхід” – це логічно-гносеологічне і методичне утворення, що гранично строго
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 2.3. Емпіричний рівень
До емпіричного рівня наукового дослідження відносять ті конкретно наукові методи, які безпосередньо пов’язані з практикою. їх поділяють на дві групи: міждисциплінарні і спеціальні. Міждисциплінарні застосовуються у декількох близьких між собою дисциплінах – це експедиційний
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 2.3.1. Кабінетні дослідження
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути спеціальні довідники з цієї сфери діяльності, прайс – листи, наукова та публіцистична література, інформація
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Аналіз обраних випадків
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути спеціальні довідники з цієї сфери діяльності, прайс – листи, наукова та публіцистична література, інформація
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 2.3.2. Дослідження з виходом на об’єкт (польові)
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути спеціальні довідники з цієї сфери діяльності, прайс – листи, наукова та публіцистична література, інформація
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Аудит торгових точок
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути спеціальні довідники з цієї сфери діяльності, прайс – листи, наукова та публіцистична література, інформація
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Таємничий покупець
Ця методика полягає в грунтовному вивченні статистичної інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище фірми з доступних джерел. Такими повинні бути спеціальні довідники з цієї сфери діяльності, прайс – листи, наукова та публіцистична література, інформація
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Торгові панелі
Суть панельної методики полягає у систематичному доборі інформації про продажі. Відібрані з урахуванням розміру товарообігу торгові точки визначеного регіону підлягають постійному спостереженню. Добірка торгових точок повинна складатись з певного числа різних за об’ємами продажу
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Споживчі (щоденникові) панелі
Суть панельної методики полягає у систематичному доборі інформації про продажі. Відібрані з урахуванням розміру товарообігу торгові точки визначеного регіону підлягають постійному спостереженню. Добірка торгових точок повинна складатись з певного числа різних за об’ємами продажу
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Омнібус
Омнібус – це анкетування, проведене за репрезентативною вибіркою на замовлення групи клієнтів або з ініціативи самої компанії, що проводить дослідження з метою подальшого продажу одержаних даних. У принципі омнібус – це звичайне опитування (анкетне
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Ролінгове опитування
Омнібус – це анкетування, проведене за репрезентативною вибіркою на замовлення групи клієнтів або з ініціативи самої компанії, що проводить дослідження з метою подальшого продажу одержаних даних. У принципі омнібус – це звичайне опитування (анкетне
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Хол-тест
Методика хол-тесту передбачає виконання опитування в декілька етапів. Першим з них є розробка спеціального тесту фахівцями з маркетингу. Наступним етапом йде відбір певного сегмента ринку для опитування за допомогою працівників маркетингових служб, які знаходять
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Хоум-тест
Методика хол-тесту передбачає виконання опитування в декілька етапів. Першим з них є розробка спеціального тесту фахівцями з маркетингу. Наступним етапом йде відбір певного сегмента ринку для опитування за допомогою працівників маркетингових служб, які знаходять
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Фокус-група
Методика хол-тесту передбачає виконання опитування в декілька етапів. Першим з них є розробка спеціального тесту фахівцями з маркетингу. Наступним етапом йде відбір певного сегмента ринку для опитування за допомогою працівників маркетингових служб, які знаходять
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Розділ III СИСТЕМАТИЗАЦІЯ ОСНОВНИХ ВИДІВ ПЛАНУВАННЯ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ
Тема 3. Вибір орієнтації планування Тема 4. Здійснення класифікації видів планування Тема 3. ВИБІР ОРІЄНТАЦІЇ ПЛАНУВАННЯ 3.1 Реактивізм 3.2 Інактивізм 3.3 Преактивізм 3.4 Інтерактивізм 3.5 Основні принципи інтерактивного планування 3.1. Реактивізм Реактивне управління базується
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Тема З. ВИБІР ОРІЄНТАЦІЇ ПЛАНУВАННЯ
Тема 3. Вибір орієнтації планування Тема 4. Здійснення класифікації видів планування Тема 3. ВИБІР ОРІЄНТАЦІЇ ПЛАНУВАННЯ 3.1 Реактивізм 3.2 Інактивізм 3.3 Преактивізм 3.4 Інтерактивізм 3.5 Основні принципи інтерактивного планування 3.1. Реактивізм Реактивне управління базується
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 3.1. Реактивізм
Тема 3. Вибір орієнтації планування Тема 4. Здійснення класифікації видів планування Тема 3. ВИБІР ОРІЄНТАЦІЇ ПЛАНУВАННЯ 3.1 Реактивізм 3.2 Інактивізм 3.3 Преактивізм 3.4 Інтерактивізм 3.5 Основні принципи інтерактивного планування 3.1. Реактивізм Реактивне управління базується
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 3.2. Інактивізм
Тема 3. Вибір орієнтації планування Тема 4. Здійснення класифікації видів планування Тема 3. ВИБІР ОРІЄНТАЦІЇ ПЛАНУВАННЯ 3.1 Реактивізм 3.2 Інактивізм 3.3 Преактивізм 3.4 Інтерактивізм 3.5 Основні принципи інтерактивного планування 3.1. Реактивізм Реактивне управління базується
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 3.3. Преактивізм
Сьогодні преактивізм – це домінуючий стиль управління в СІЛА. Його прихильники не схильні ні повертатися до минулого, ні стояти на місці. Вони переконані, що майбутнє краще, ніж сучасне чи минуле. Тому вони намагаються прискорити
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 3.4. Інтерактивізм
Сьогодні преактивізм – це домінуючий стиль управління в СІЛА. Його прихильники не схильні ні повертатися до минулого, ні стояти на місці. Вони переконані, що майбутнє краще, ніж сучасне чи минуле. Тому вони намагаються прискорити
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 3.5. Основні принципи інтерактивного планування
Здійснення такого планування спирається на три основні принципи: принцип участі, принцип неперервності і принцип холізму. Принцип участі Більшість тих, хто використовує плани, вважають, що головну користь приносить продукт планування – план. Інтерактивізм не згідний
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Принцип участі
Здійснення такого планування спирається на три основні принципи: принцип участі, принцип неперервності і принцип холізму. Принцип участі Більшість тих, хто використовує плани, вважають, що головну користь приносить продукт планування – план. Інтерактивізм не згідний
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Принцип неперервності
Здійснення такого планування спирається на три основні принципи: принцип участі, принцип неперервності і принцип холізму. Принцип участі Більшість тих, хто використовує плани, вважають, що головну користь приносить продукт планування – план. Інтерактивізм не згідний
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Принцип холізму
Цей принцип складається з двох частин: принцип координації і принцип інтеграції. Кожна із них відноситься до свого вимірювання організації. Організації розділені на рівні, кожен рівень – на одиниці, які відрізняються за функціями, продукцією і
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Тема 4. ЗДІЙСНЕННЯ КЛАСИФІКАЦІЇ ВИДІВ ПЛАНУВАННЯ
4.1 Виділення об’єктів планування на туристичних підприємствах 4.2 Типізація планування залежно від обраного об’єкта: нормативне, стратегічне, тактичне та операційне 4.3 Побудова трьох підсистем планування діяльності туристичних підприємств 4.1. Виділення об’єктів планування на туристичних підприємствах
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 4.1. Виділення об’єктів планування на туристичних підприємствах
4.1 Виділення об’єктів планування на туристичних підприємствах 4.2 Типізація планування залежно від обраного об’єкта: нормативне, стратегічне, тактичне та операційне 4.3 Побудова трьох підсистем планування діяльності туристичних підприємств 4.1. Виділення об’єктів планування на туристичних підприємствах
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 4.2. Типізація планування залежно від обраного об’єкта: нормативне, стратегічне, тактичне та операційне
Процес планування найбільшою мірою залежить від обраного об’єкта планування та суб’єкта планування, що здійснює цей процес. Результати та рівень якості планування визначаються комплексом умов: по-перше, компетентністю керівництва фірми на всіх рівнях; по-друге, кваліфікацією фахівців,
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Реалізація стратегічного плану
Стратегічне планування набуває значення тоді, коли воно реалізовується. Після вибору основоположної загальної стратегії и необхідно реалізувати, об’єднавши з іншими організаційними функціями. Важливим механізмом ув’язки стратегії є розробка планів і орієнтирів: тактики, політики, процедур і
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Оцінка стратегічного плану
Стратегічне планування набуває значення тоді, коли воно реалізовується. Після вибору основоположної загальної стратегії и необхідно реалізувати, об’єднавши з іншими організаційними функціями. Важливим механізмом ув’язки стратегії є розробка планів і орієнтирів: тактики, політики, процедур і
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 4.3. Побудова трьох підсистем планування діяльності туристичних підприємств
Стратегічне планування набуває значення тоді, коли воно реалізовується. Після вибору основоположної загальної стратегії и необхідно реалізувати, об’єднавши з іншими організаційними функціями. Важливим механізмом ув’язки стратегії є розробка планів і орієнтирів: тактики, політики, процедур і
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Розділ IV МАРКЕТИГОВИЙ ПЛАН ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНИХ УСТАНОВ
Тема 5. Визначення загальнофірмових та маркетингових цілей на основі проведених досліджень ринку туристичних послуг Тема 6. Основні підходи до розробки стратегії Підприємства Тема 7. Методи оцінки ефективності використання Вибраної стратегії Тема 8. Товарна політика
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Тема 5. ВИЗНАЧЕННЯ ЗАГАЛЬНО ФІРМОВИХ ТА МАРКЕТИНГОВИХ ЦІЛЕЙ НА ОСНОВІ ПРОВЕДЕНИХ ДОСЛІДЖЕНЬ РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
Тема 5. Визначення загальнофірмових та маркетингових цілей на основі проведених досліджень ринку туристичних послуг Тема 6. Основні підходи до розробки стратегії Підприємства Тема 7. Методи оцінки ефективності використання Вибраної стратегії Тема 8. Товарна політика
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 5.1. Суть та функції маркетингу на туристичному підприємстві
Тема 5. Визначення загальнофірмових та маркетингових цілей на основі проведених досліджень ринку туристичних послуг Тема 6. Основні підходи до розробки стратегії Підприємства Тема 7. Методи оцінки ефективності використання Вибраної стратегії Тема 8. Товарна політика
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 5.2. Характеристика туристичного ринку України та її регіонів
Комплексне дослідження ринку проводиться у чотирьох напрямах: Дослідження ринку як такого; Вивчення покупців; Вивчення товарів; Вивчення конкурентів Дослідження ринку передбачає визначення ємності або місткості ринку, а також можливої частки продуктів нашого підприємства; короткостроковим прогнозуванням
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – В’їзний туризм
Комплексне дослідження ринку проводиться у чотирьох напрямах: Дослідження ринку як такого; Вивчення покупців; Вивчення товарів; Вивчення конкурентів Дослідження ринку передбачає визначення ємності або місткості ринку, а також можливої частки продуктів нашого підприємства; короткостроковим прогнозуванням
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 5.3. Планування сегментації ринку та визначення його місткості
Основною передумовою ефективної товарної, цінової, збутової та рекламної діяльності фірми є виокремлення більш-менш однорідних груп споживачів – сегментація ринку. Сегментом ринку називають групу споживачів, що займаються пошуком однотипних товарів та згодні їх купувати. Сегментація
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 5.4. Дослідження зовнішнього середовища фірми
Розроблення маркетингової стратегії починається з вивчення туристичного ринку, а саме тих сприятливих чи несприятливих факторів, що його формують. Сукупність цих чинників і становлять середовище маркетингу. Зовнішнє середовище – це сукупність господарських суб’єктів, а також
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 5.5. Планування внутрішнього середовища діяльності підприємства
До основних факторів мікросередовища слід віднести: споживачів, конкурентів, постачальників, органи державного і місцевого самоврядування, фінансово-кредитні установи, рентабельність. Дослідимо фактори мікросередовища на прикладі туристичної фірми “Ігрек”. Споживачами туристичного продукту турфірми “Ігрек” здебільшого є люди із
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 5.6. Ситуаційний аналіз – SW0T-aнaлiз
Визначення маркетингової стратегії туристичного підприємства принципово залежить від конкретної ситуації, в якій воно знаходиться. Тому на першому етапі стратегічного маркетингового планування проводиться всесторонній аналіз поточної діяльності туристичного підприємства – ситуаційний аналіз. Ситуаційний аналіз грунтується
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – Тема 6 ОСНОВНІ ПІДХОДИ до РОЗРОБКИ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА
6.1 Види маркетингових стратегій 6.2 Стратегічні альтернативи, що базуються на методі “товар – ринок” 6.3 Стратегії за методом “Бостон консалтинг груп” 6.4 Стратегічна модель Портера 6.1. Види маркетингових стратегій Врешті, основним завданням маркетингового планування
Планування туристичної діяльності – Мальська М. П. – 6.1. Види маркетингових стратегій
6.1 Види маркетингових стратегій 6.2 Стратегічні альтернативи, що базуються на методі “товар – ринок” 6.3 Стратегії за методом “Бостон консалтинг груп” 6.4 Стратегічна модель Портера 6.1. Види маркетингових стратегій Врешті, основним завданням маркетингового планування