Організація торгівлі – Апопій В. В. – 17.4. Дослідження поведінки покупців

Related posts:

1. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Основи дослідження Основи дослідження Вивчення правил поведінки покупців на ринку, їх мотивів вибору торговельних підприємств, в яких вони купують товари, і конкретних товарів виступає важливою умовою розробки стратегії поведінки підприємств на ринку. Саме знання своїх клієнтів і постійна увага до зміни їх поведінки і інтересів є вирішальним для планування в галузі маркетингу. Дослідження поведінки покупців на ринку […]...
2. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Культура обслуговування покупців Культура обслуговування покупців – це низка основних показників, що дозволяють характеризувати рівень обслуговування й естетичного оформлення роздрібного торговельного підприємства. До таких показників відносять: – стійкість асортименту; – застосування прогресивних методів продажу товарів; – надання системи послуг; – затрати часу на здійснення купівлі; – дотримання затвердженого режиму роботи; – інтенсивність використання внутрішньо-магазинних засобів інформації і реклами; […]...
3. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Загальні засади організації продажу товарів за замовленнями та вдома у покупців Ефективними формами позамагазинного продажу товарів є продаж товарів за замовленнями та продаж товарів удома в покупців, які спрямовані на поліпшення торговельного обслуговування населення завдяки максимальному скороченню часу на придбання товарів, надання послуг з доставки товарів додому. Їх організація регламентується відповідним нормативним документом – Правилами продажу товарів на замовлення та вдома у покупців (затв. наказом МЗЕЗіТ […]...
4. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Порядок продажу товарів удома в покупців Суб’єкти господарювання можуть продавати товари на замовлення покупців через спеціалізовані магазини (магазини замовлень), склади-магазини, через відділи замовлень магазинів загального профілю, а також автомагазини системи споживчої кооперації. Замовлення на товари приймаються від громадян у порядку, встановленому суб’єктом господарювання (безпосередньо в магазині, за телефоном, за місцем роботи громадян на підприємствах, установах, організаціях, з доставкою додому). Замовлення оформляються […]...
5. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Порядок продажу товарів на замовлення покупців Суб’єкти господарювання можуть продавати товари на замовлення покупців через спеціалізовані магазини (магазини замовлень), склади-магазини, через відділи замовлень магазинів загального профілю, а також автомагазини системи споживчої кооперації. Замовлення на товари приймаються від громадян у порядку, встановленому суб’єктом господарювання (безпосередньо в магазині, за телефоном, за місцем роботи громадян на підприємствах, установах, організаціях, з доставкою додому). Замовлення оформляються […]...
6. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Методи управління потоками покупців Ще один прийом мерчендайзингу для магазину самообслуговування, орієнтований на управління потоками покупців у торговельному залі, пов’язаний із створенням на території торговельного залу магазину самообслуговування своєрідних “зон притягання”, довкола яких зосереджується основна маса покупців (рис. 18.4). Рис. 18.4 Диференціація площі торговельного залу магазину Найбільш привабливими зонами и торговельному залі так звані “гарячі зони (точки)” в певному […]...
7. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Завдання і структура маркетингового дослідження ринку Завдання і структура маркетингового дослідження ринку Перехід від традиційно сформованої системи організації торгівлі і переведення її в ринковий режим тісно пов’язані з застосуванням теорії і практики маркетингу. Завдання маркетингу полягає в тому, щоб усі комерційні, технологічні і збутові заходи, пов’язані з доведенням товару до споживача, розглядалися комплексно, з урахуванням власних господарських можливостей підприємств. Спираючись на […]...
8. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Суть психології торгівлі Суть психології торгівлі В умовах посилення конкуренції між торговельними підприємствами суттєво підвищується роль психологічного впливу на покупців з метою спонукання їх до здійснення купівлі товарів, що є предметом психології торгівлі. Психологія торгівлі є однією з галузей психологічної науки, яка вивчає особливості і роль психічних явищ у процесі торговельної діяльності. Основним завданням психології продажу товарів є […]...
9. Маркетинг – Турченюк М. О. – 3.11. Моделі поведінки покупців на ринку Сегментація ринку – один з найважливіших інструментів маркетингу. Від того, наскільки вдало визначений сегмент, залежить успіх підприємства в конкурентній боротьбі. Вибір сегмента здійснюється з урахуванням таких критеріїв. 1. Прибутковість сегмента. Вибраний сегмент має гарантувати прибутковість діяльності. Тому спочатку роблять спробу орієнтовано визначити місткість ринку. Для прогнозування кількості покупців використовують дані попередньої діяльності підприємства, різноманітну статистичну […]...
10. Маркетинг – Бутенко Н. В. – 3. Процес вивчення поведінки покупців Маркетингова діяльність у сфері вивчення поведінки покупців має грунтуватися на таких принципах: > незалежність покупця; > мотивація і поведінка покупців – об’єкт системного дослідження; > поведінка покупців піддається впливу; > купівельна поведінка соціально законна. Розглянемо зміст кожного із цих принципів. Незалежність (суверенітет) покупця виявляється у тому, що Його поведінка орієнтована на досягнення певної мети. Товари […]...
11. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Основні види послуг у торгівлі У практиці діяльності торговельних підприємств застосовуються найрізноманітніші торговельні послуги, частину з яких можуть виконувати безпосередньо продавці, а інші повинні надаватися кваліфікованими спеціалістами, які за договорами оренди чи на інших умовах працюють на спеціально виділених площах магазинів; ще інші послуги можуть виконуватися працівниками підприємств сфери побутового обслуговування, транспорту, зв’язку, але збір заявок на їх виконання та […]...
12. Організація торгівлі – Апопій В. В. – РОЗДІЛ 17 ОРГАНІЗАЦІЯ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ У МАГАЗИНАХ 17.1. Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів Суть форм і методів продажу Основним завданням роздрібних торговельних підприємств в умовах посилення конкуренції на споживчому ринку товарів і послуг за залучення і розширення контингенту клієнтів і їх грошових доходів є вдосконалення організації продажу товарів і підвищення якості обслуговування покупців. Якість торгового обслуговування нерозривно пов’язана з наявністю […]...
13. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Складові елементи культури торгівлі В організації торгівлі важливе місце відводиться культурі здійснення торговельної діяльності, проведенню обслуговування клієнтів і споживачів. Дане поняття жодним чином не залежить від економічної моделі господарювання, а визначається загальними вимогами сучасності до рівня життєдіяльності членів суспільства. Поняття культури торгівлі Культура торгівлі як підсистема торговельного обслуговування являє собою сукупність матеріальних та духовних цінностей, вироблених спільно торговельними працівниками […]...
14. Організація торгівлі – Апопій В. В. – 24.3. Культура торгівлі та показники її рівня В організації торгівлі важливе місце відводиться культурі здійснення торговельної діяльності, проведенню обслуговування клієнтів і споживачів. Дане поняття жодним чином не залежить від економічної моделі господарювання, а визначається загальними вимогами сучасності до рівня життєдіяльності членів суспільства. Поняття культури торгівлі Культура торгівлі як підсистема торговельного обслуговування являє собою сукупність матеріальних та духовних цінностей, вироблених спільно торговельними працівниками […]...
15. Організація торгівлі – Апопій В. В. – РОЗДІЛ 7 ОРГАНІЗАЦІЯ ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГІЧНОГО ПРОЦЕСУ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ОПТОВОЇ ТОРГІВЛІ 7.1. Зміст, принципи організації торгово-технологічного процесу і складу та фактори, які впливають на його побудову Зміст торгово-технологічного процесу складу і принципи його раціональної організації Торгово-технологічний процес складу – це складний комплекс взаємозв’язаних операцій комерційного і технологічного характеру, які здійснюються над товарами на складах оптових та/або роздрібних торговельних підприємств. Основу торгово-технологічного процесу складу становлять комерційні операції […]...
16. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Основні функції оптової торгівлі Активна двостороння скерованість оптової торгівлі на обслуговування виробництва і роздрібного товарного ринку визначає сукупність її основних функцій. Функціями оптової торгівлі в частині її взаємодії із представниками сфери виробництва є: – стимулювання і концентрація підприємницької діяльності всіх форм, видів І різновидів; – активна участь у проектуванні і формуванні виробничого асортименту товарів і послуг, піднесенні загального рівня […]...
17. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Допоміжні функції оптової торгівлі Активна двостороння скерованість оптової торгівлі на обслуговування виробництва і роздрібного товарного ринку визначає сукупність її основних функцій. Функціями оптової торгівлі в частині її взаємодії із представниками сфери виробництва є: – стимулювання і концентрація підприємницької діяльності всіх форм, видів І різновидів; – активна участь у проектуванні і формуванні виробничого асортименту товарів і послуг, піднесенні загального рівня […]...
18. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Поняття культури торгівлі В організації торгівлі важливе місце відводиться культурі здійснення торговельної діяльності, проведенню обслуговування клієнтів і споживачів. Дане поняття жодним чином не залежить від економічної моделі господарювання, а визначається загальними вимогами сучасності до рівня життєдіяльності членів суспільства. Поняття культури торгівлі Культура торгівлі як підсистема торговельного обслуговування являє собою сукупність матеріальних та духовних цінностей, вироблених спільно торговельними працівниками […]...
19. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Значення оптової торгівлі Активна двостороння скерованість оптової торгівлі на обслуговування виробництва і роздрібного товарного ринку визначає сукупність її основних функцій. Функціями оптової торгівлі в частині її взаємодії із представниками сфери виробництва є: – стимулювання і концентрація підприємницької діяльності всіх форм, видів І різновидів; – активна участь у проектуванні і формуванні виробничого асортименту товарів і послуг, піднесенні загального рівня […]...
20. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Роль оптової торгівлі Активна двостороння скерованість оптової торгівлі на обслуговування виробництва і роздрібного товарного ринку визначає сукупність її основних функцій. Функціями оптової торгівлі в частині її взаємодії із представниками сфери виробництва є: – стимулювання і концентрація підприємницької діяльності всіх форм, видів І різновидів; – активна участь у проектуванні і формуванні виробничого асортименту товарів і послуг, піднесенні загального рівня […]...
21. Організація торгівлі – Апопій В. В. – 5.2. Суть і завдання оптової торгівлі – основного складового елементу оптового ринку Оптова торгівля поряд з іншими учасниками товарного ринку бере активну участь у формуванні системи господарських зв’язків, організації і проведенні різноманітних комерційних операцій і оборудок. Водночас вона має деякі внутрішні особливості і відмінності, що дозволяють кваліфікувати її в окрему підгалузь галузі торгівлі. Сутність оптової торгівлі Оптова торгівля за своєю організаційною сутністю є формою організації господарських зв’язків […]...
22. Організація торгівлі – Апопій В. В. – 22.3. Організація системи послуг у торгівлі на ринках Система послуг у торгівлі на ринках Специфіка функціонування підприємств ринків на споживчому ринку обумовлює формування в торгівлі на ринках цілісної системи послуг. Ця система включає широку номенклатуру послуг, створених як підприємством ринку – власне ринкових, так і структурними підрозділами інших, залучених до торгівлі на ринках, систем. Власне ринкові послуги, тобто ті, що створюються і надаються […]...
23. Маркетинг – Турченюк М. О. – 3.14. Моделі поведінки покупців на індустріальному ринку Індустріальний ринок складається з таких підприємств, організацій чи індивідуальних власників, які мають (купують) товари і послуги, необхідні для виробництва будь-яких інших товарів і послуг, та продають їх, здають в оренду чи безпосередньо постачають іншим підприємствам, організаціям. На цьому ринку перебуває в обороті продукція агропромислового, паливно-енергетичного, металургійного, машинобудівного, хіміко-лісового, промислових комплексів, будівництва. Для індустріального ринку характерні […]...
24. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Просування товарів у роздрібній торгівлі Просування товарів у роздрібній торгівлі Найбільш ефективно мерчендайзинг може бути використаний за умови застосування таких тривіальних правил, які майже всі фахівці-практики знають як абсолютні істини і навіть не відносять до мерчендайзингу: – вказання назви і ціни товару (без чого взагалі неможливо реалізовувати товар у магазині згідно з вимогами діючого законодавства?); – активне застосування внутрішньо-магазинної реклами […]...
25. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Сутність оптової торгівлі Оптова торгівля поряд з іншими учасниками товарного ринку бере активну участь у формуванні системи господарських зв’язків, організації і проведенні різноманітних комерційних операцій і оборудок. Водночас вона має деякі внутрішні особливості і відмінності, що дозволяють кваліфікувати її в окрему підгалузь галузі торгівлі. Сутність оптової торгівлі Оптова торгівля за своєю організаційною сутністю є формою організації господарських зв’язків […]...
26. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Види оптової торгівлі Оптова торгівля поряд з іншими учасниками товарного ринку бере активну участь у формуванні системи господарських зв’язків, організації і проведенні різноманітних комерційних операцій і оборудок. Водночас вона має деякі внутрішні особливості і відмінності, що дозволяють кваліфікувати її в окрему підгалузь галузі торгівлі. Сутність оптової торгівлі Оптова торгівля за своєю організаційною сутністю є формою організації господарських зв’язків […]...
27. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Характеристика підприємств дрібнороздрібної торгівлі 19.1. Організація продажу товарів у дрібнороздрібній торговельній мережі Характеристика підприємств дрібнороздрібної торгівлі Позамагазинні форми торговельного обслуговування покупців організовуються способом продажу товарів: а) через дрібнороздрібну мережу і торгові автомати; б) через пересувні засоби торгівлі; в) на ярмарках і базарах; г) поштою тощо. Вибір конкретної форми і засобів позамагазинної торгівлі проводиться з врахуванням місцевих умов, насамперед чисельності […]...
28. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Принципи формування асортименту Принципи формування асортименту Удосконалення організації торговельного обслуговування населення і підвищення економічної ефективності підприємств роздрібної торгівлі багато в чому залежать від правильного формування асортименту товарів у магазинах. Під час формування асортименту товарів у роздрібній торговельній мережі найважливішою вимогою є максимальне задоволеній попиту покупців при найменших затратах часу на їх придбання при забезпеченні прибуткової роботи магазинів. Національне […]...
29. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Етапи формування асортименту Принципи формування асортименту Удосконалення організації торговельного обслуговування населення і підвищення економічної ефективності підприємств роздрібної торгівлі багато в чому залежать від правильного формування асортименту товарів у магазинах. Під час формування асортименту товарів у роздрібній торговельній мережі найважливішою вимогою є максимальне задоволеній попиту покупців при найменших затратах часу на їх придбання при забезпеченні прибуткової роботи магазинів. Національне […]...
30. Організація торгівлі – Апопій В. В. – РОЗДІЛ 5 ОРГАНІЗАЦІЯ ОПТОВОЇ ТОРГІВЛІ 5.1. Поняття оптового ринку як місця і сфери здійснення оптової торговельної діяльності Товарний характер розширеного суспільного відтворення обумовлює об’єктивну необхідність існування товарного ринку – місця і сфери здійснення обміну ново-виготовленого товару, оцінки його вартості. У процесі сучасного розвиненого постіндустріального виробництва щодня створюється широка гама споживчих вартостей (товарів і послуг), найрізноманітніших за характером, місцем, часом і […]...
31. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Характеристика засобів пересувної торгівлі Характеристика засобів пересувної торгівлі Засобами пересувної торгівлі вважаються автомагазини, автокафе, авторозвозки, автоцистерни, лавки-автопричепи, візки, спеціальне технологічне обладнання (низькотемпературні лотки-прилавки), розноски, ятки, столики тощо. Ці засоби використовують насамперед для створення максимальних зручностей покупцям, котрі мешкають у тих поселеннях, де відсутня стаціонарна торговельна мережа, а також у виробничих умовах (на польових станах, пасовищах та ін.). Залежно від […]...
32. Маркетинг – Бутенко Н. В. – Моделювання поведінки підприємств-покупців Керується особливостями рішень групи фахівців або агентів щодо закупівлі товарів. Модель процесу купівлі товарів виробничого призначення (модель поведінки підприємств-покупців) подано на рис. 4.3. Як випливає з рис. 4.3, процес вивчення поведінки підприємств-споживачів здійснюється поетапно. На першому етапі для дослідження потреб вивчають необхід Рис. 4.3. Модель вивчення поведінки підприємств-покупців Ність оновлення товару відповідно до потреб ринку, […]...
33. Організація торгівлі – Апопій В. В. – 16.3. Формування асортименту товарів у магазинах Принципи формування асортименту Удосконалення організації торговельного обслуговування населення і підвищення економічної ефективності підприємств роздрібної торгівлі багато в чому залежать від правильного формування асортименту товарів у магазинах. Під час формування асортименту товарів у роздрібній торговельній мережі найважливішою вимогою є максимальне задоволеній попиту покупців при найменших затратах часу на їх придбання при забезпеченні прибуткової роботи магазинів. Національне […]...
34. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Оптимізація розмірів підприємств Удосконалення торговельного обслуговування населення потребує, з одного боку, надання покупцям найсприятливіших умов для придбання товарів у широкому асортименті, що викликає необхідність концентрації торговельної мережі, тобто збільшення розмірів магазинів, а з другого – потребує максимального наближення підприємств до покупців з метою скорочення затрат часу на придбання товарів, що обумовлює зменшення розмірів магазинів. Однак зменшення розмірів магазинів […]...
35. Організація торгівлі – Апопій В. В. – 17.3. Психологічні аспекти процесу продажу товарів Суть психології торгівлі В умовах посилення конкуренції між торговельними підприємствами суттєво підвищується роль психологічного впливу на покупців з метою спонукання їх до здійснення купівлі товарів, що є предметом психології торгівлі. Психологія торгівлі є однією з галузей психологічної науки, яка вивчає особливості і роль психічних явищ у процесі торговельної діяльності. Основним завданням психології продажу товарів є […]...
36. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Особливі форми продажу 17.1. Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів Суть форм і методів продажу Основним завданням роздрібних торговельних підприємств в умовах посилення конкуренції на споживчому ринку товарів і послуг за залучення і розширення контингенту клієнтів і їх грошових доходів є вдосконалення організації продажу товарів і підвищення якості обслуговування покупців. Якість торгового обслуговування нерозривно пов’язана з наявністю […]...
37. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Позамагазинні форми продажу 17.1. Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів Суть форм і методів продажу Основним завданням роздрібних торговельних підприємств в умовах посилення конкуренції на споживчому ринку товарів і послуг за залучення і розширення контингенту клієнтів і їх грошових доходів є вдосконалення організації продажу товарів і підвищення якості обслуговування покупців. Якість торгового обслуговування нерозривно пов’язана з наявністю […]...
38. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Магазинна форма продажу 17.1. Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів Суть форм і методів продажу Основним завданням роздрібних торговельних підприємств в умовах посилення конкуренції на споживчому ринку товарів і послуг за залучення і розширення контингенту клієнтів і їх грошових доходів є вдосконалення організації продажу товарів і підвищення якості обслуговування покупців. Якість торгового обслуговування нерозривно пов’язана з наявністю […]...
39. Організація торгівлі – Апопій В. В. – 5.3. Структура та інфраструктура оптової торгівлі В умовах розвитку ринкових відносин відбувається реформування організаційної побудови оптової торгівлі. Якщо раніше в рамках двох соціальних форм торгівлі – державної і кооперативної – вона була практично незмінною, плановою, то сьогодні організаційна побудова цієї підгалузі торгівлі динамічно розвивається як сукупність структурних і інфраструктурних елементів. Структура оптової торгівлі Організаційна структура оптової торгівлі в ринкових умовах постійно […]...
40. Організація торгівлі – Апопій В. В. – Активізація оптового продажу Активізація оптового продажу В умовах безупинного зростання виробництва товарів, підвищення вимог до їх асортименту і якості з боку покупців, загострення конкуренції на оптовому ринку від оптових підприємств вимагають відмови від старих методів механічного розподілу товарів по торгових організаціях і уміння по-справжньому торгувати. У зв’язку з цим особливо важливого значення набуває застосування різноманітних методів активізації оптового […]...