Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 9.8. Етика службового спілкування

У широкому розумінні Етика – Це кодекс, зведення правил спілкування людей, вироблених багатьма поколіннями. Керуючись правилами етики службових відносин, менеджер може значно поліпшити виробничий клімат, запобігти стресам і негативним емоціям у взаєминах з працівниками

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10. Інформаційне забезпечення праці менеджера

10.1. Підсистема інформаційного забезпечення менеджменту. 10.2. Класифікація інформації. 10.3. Використання інформації в основних функціях менеджменту. 10.4. Постановка і реструктуризація управлінського обліку в організації. 10.5. Раціоналізація, інтегрування й подальша автоматизація інформаційних потоків. 10.6. Комп’ютерні системи

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.1. Підсистема інформаційного забезпечення менеджменту та класифікація інформації

10.1. Підсистема інформаційного забезпечення менеджменту. 10.2. Класифікація інформації. 10.3. Використання інформації в основних функціях менеджменту. 10.4. Постановка і реструктуризація управлінського обліку в організації. 10.5. Раціоналізація, інтегрування й подальша автоматизація інформаційних потоків. 10.6. Комп’ютерні системи

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.2. Класифікація інформації

Розглянемо загальну класифікацію інформації за різними ознаками, а також основні види й типи інформації, що забезпечують менеджерам можливість приймати управлінські рішення. Класифікація інформації: 1. За формою передачі (одержання): Візуальна, аудіовізуальна, цифрова, буквальна кодована 2.

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.3. Використання інформації в основних функціях менеджменту

Менеджери, як ми уже відзначали, відповідальні за планування, організацію і контроль діяльності фірми. Специфічна інформація також використовується для мотивації, але характер її протилежний характеру використання загальної інформації. На операційному рівні бригадири і контролери одержують

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.4. Постановка і реструктуризація управлінського обліку в організації

10.4.1. Управлінський облік у системі управління організацією Під управлінським (або внутрішнім) обліком звичайно розуміється ідентифікація, збір, реєстрація, узагальнення, аналіз і передача внутрішнім користувачам інформації, необхідної для керування організацією. Така інформація буває затребуваною в процесі

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.4.1. Управлінський облік у системі управління організацією

10.4.1. Управлінський облік у системі управління організацією Під управлінським (або внутрішнім) обліком звичайно розуміється ідентифікація, збір, реєстрація, узагальнення, аналіз і передача внутрішнім користувачам інформації, необхідної для керування організацією. Така інформація буває затребуваною в процесі

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.4.2. Елементи системи управлінського обліку

10.4.1. Управлінський облік у системі управління організацією Під управлінським (або внутрішнім) обліком звичайно розуміється ідентифікація, збір, реєстрація, узагальнення, аналіз і передача внутрішнім користувачам інформації, необхідної для керування організацією. Така інформація буває затребуваною в процесі

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.4.3. Процес становлення управлінського обліку

10.4.1. Управлінський облік у системі управління організацією Під управлінським (або внутрішнім) обліком звичайно розуміється ідентифікація, збір, реєстрація, узагальнення, аналіз і передача внутрішнім користувачам інформації, необхідної для керування організацією. Така інформація буває затребуваною в процесі

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.5. Раціоналізація, інтегрування й подальша автоматизація інформаційних потоків

Успішна реалізація наданих прав, обгрунтованість прийнятих керівниками різних рішень тісно пов’ язані з тим, як повно вони забезпечені необхідною інформацією, тому що недостатність інформації може привести до прийняття неправильних рішень. Однак і надлишок інформації

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.6. Комп’ютерні системи інформаційного менеджменту

Успішна реалізація наданих прав, обгрунтованість прийнятих керівниками різних рішень тісно пов’ язані з тим, як повно вони забезпечені необхідною інформацією, тому що недостатність інформації може привести до прийняття неправильних рішень. Однак і надлишок інформації

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.6.1. Система здійснення угод і операцій

Успішна реалізація наданих прав, обгрунтованість прийнятих керівниками різних рішень тісно пов’ язані з тим, як повно вони забезпечені необхідною інформацією, тому що недостатність інформації може привести до прийняття неправильних рішень. Однак і надлишок інформації

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.6.2. Управлінські інформаційні системи

Терміном “управлінські інформаційні системи” іноді визначали всі типи інформаційних систем, але тут ми використовуємо його, щоб показати специфічний тип інформаційної системи. Управлінська інформаційна система (УІС) є інтегрованою звітною системою, призначеною для допомоги менеджерам у

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.6.3. Системи підтримки рішень

Терміном “управлінські інформаційні системи” іноді визначали всі типи інформаційних систем, але тут ми використовуємо його, щоб показати специфічний тип інформаційної системи. Управлінська інформаційна система (УІС) є інтегрованою звітною системою, призначеною для допомоги менеджерам у

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.6.4. Системи, що базуються на знаннях та експертні системи

Терміном “управлінські інформаційні системи” іноді визначали всі типи інформаційних систем, але тут ми використовуємо його, щоб показати специфічний тип інформаційної системи. Управлінська інформаційна система (УІС) є інтегрованою звітною системою, призначеною для допомоги менеджерам у

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.6.5. Побудова інформаційних систем

Життєвий цикл розвитку системи На початку застосування комп’ютерних систем розвиток комп’ютерних програм був безсистемною справою. Наприклад, багато програмістів починали програмне кодування часто до того, як ставало ясно, що являє собою програма, яку необхідно розробити.

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Життєвий цикл розвитку системи

Життєвий цикл розвитку системи На початку застосування комп’ютерних систем розвиток комп’ютерних програм був безсистемною справою. Наприклад, багато програмістів починали програмне кодування часто до того, як ставало ясно, що являє собою програма, яку необхідно розробити.

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.6.6. Розробка (доробка, переробка) систем користувачем

Життєвий цикл розвитку системи На початку застосування комп’ютерних систем розвиток комп’ютерних програм був безсистемною справою. Наприклад, багато програмістів починали програмне кодування часто до того, як ставало ясно, що являє собою програма, яку необхідно розробити.

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 10.7. Інформаційна безпека об’єкта управління

Прискорення інформаційного насичення системи управління призвело до виникнення низки проблем. По-перше, через відсутність досконалої управлінської теорії, яка дозволяє діяти в невизначених умовах ринку, знайшли місце нові тенденції у зміні зайнятості, а саме збільшення частки

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11. Культура управління. культура менеджера

11.1. Поняття культури управління. 11.2. Роль культури менеджменту та її основні функції. 11.3. Складові культури управління. 11.4. Загальні положення та основні поняття корпоративної культури. 11.5. Управлінська етика та її складові. 11.6. Імідж підприємства, імідж

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.1. Поняття культури та мистецтва управління

11.1. Поняття культури управління. 11.2. Роль культури менеджменту та її основні функції. 11.3. Складові культури управління. 11.4. Загальні положення та основні поняття корпоративної культури. 11.5. Управлінська етика та її складові. 11.6. Імідж підприємства, імідж

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.2. Роль культури менеджменту та її основні функції

Культура менеджменту відіграє значну роль. Вона сприяє успішному вирішенню багатьох соціально-економічних завдань, які виникають в управлінні підприємством. Ефективна робота апарату управління в умовах ринкових відносин, його структурних підрозділів та окремих управлінських працівників можлива тільки

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.3. Складові культури управління

Культура управління складається з чотирьох тісно пов’ язаних і взаємозалежних елементів. Основні елементи культури управління: культура працівників управління, культура процесу управління, культура умов праці, культура документації. Визначальним серед них є культура управлінського апарату. Маючи

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4. Загальні положення та основні поняття корпоративної культури

11.4.1. Поняття корпоративної культури Ефективність діяльності компанії значною мірою визначається такими факторами, як виробничі потужності, технології, персонал, його кваліфікація, фінансові ресурси, ноухау, потенціал розвитку. Поряд з цим до найбільш значущих факторів належить корпоративна культура,

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.1. Поняття корпоративної культури

11.4.1. Поняття корпоративної культури Ефективність діяльності компанії значною мірою визначається такими факторами, як виробничі потужності, технології, персонал, його кваліфікація, фінансові ресурси, ноухау, потенціал розвитку. Поряд з цим до найбільш значущих факторів належить корпоративна культура,

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.2. Основні принципи й типи корпоративної культури

Організаційна культура втілює сповідуванні компанією цінності, як загальнолюдські, так і професійні. Наразі зростає інтерес до організаційної культури як до феномену, що впливає на успіх бізнесу. Організаційна культура є інструментом, що дозволяє орієнтувати персонал на

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.3. Фірмові стандарти як частина корпоративної культури

Фірмові стандарти – правила, які прийнято виконувати. Не завжди вони досконалі й покликані вирішити всі проблеми, але забезпечують вирішення трьох завдань: відтворення технології; фільтрація типових помилок в будь-якій функції; створення корпоративної культури. Люди різні,

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.4. Компоненти корпоративної культури

Фірмові стандарти – правила, які прийнято виконувати. Не завжди вони досконалі й покликані вирішити всі проблеми, але забезпечують вирішення трьох завдань: відтворення технології; фільтрація типових помилок в будь-якій функції; створення корпоративної культури. Люди різні,

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Типи спільної діяльності

1. Спільновзаємодіючий тип характеризується обов’язковістю участі кожного у вирішенні загального завдання, тут інтенсивність праці виконавців приблизно однакова, особливості їхньої діяльності визначаються керівником і, як правило, мало змінюються. Ефективність загальної діяльності однаково залежить від праці

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Типи управління

1. Перший тип Характеризується колективістською управлінською формою, що передбачає одноосібне прийняття рішень лідером колективу. Така управлінська форма відповідає органічній організаційній культурі, при якій співробітники компанії є слухняними виконавцями, включеними в сімейний тип відносин. Головний

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.4.5. Стадії розвитку корпоративної культури

Оскільки компанія, колектив, проект, продукція мають свій визначений життєвий цикл, цей термін можна застосувати і до корпоративної культури. Розглянемо стадії цього циклу. Стадія зародження. У світовій художній культурі ця стадія визначена як “девіантний рівень”.

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.5. Управлінська етика та її складові

Актуалізація ролі управління як виду суспільної діяльності обумовила широке використання досягнень багатьох наук, серед яких провідне місце посідають “поведінські науки”. До них відносяться ергономіка, психологія та соціологія управління. Поряд з цим все більше актуалізується

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Етичні цінності й місія організації

Рівень морального розвитку як окремо взятої особистості, так і організації в цілому наразі визначається орієнтацією на сформовані в ХХ столітті Універсальні принципи справедливості: рівність людини прав і повага до гідності людської істоти як індивідуальної

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Аргументи “за” і “проти” соціальної відповідальності організації

Рівень морального розвитку як окремо взятої особистості, так і організації в цілому наразі визначається орієнтацією на сформовані в ХХ столітті Універсальні принципи справедливості: рівність людини прав і повага до гідності людської істоти як індивідуальної

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Ділова етика як вид професійної етики

Основою Професійної етики є розуміння праці як моральної цінності на противагу давньому уявленню про працю як покарання. Цінності – це уявлення про належне, “концепція бажаного” (за Парсонсом). Саме ця область свідомості людини найменше піддається

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Моральний клімат в організації

Моральний клімат в організації визначається її організаційною культурою. Формальні, юридично зафіксовані аспекти організації у вигляді статутних цілей, місії, цінностей можуть відрізнятися від реальних цілей й змісту діяльності та характеру взаємин між людьми тому можна

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Як діяти в ситуаціях морального вибору

Моральний клімат в організації визначається її організаційною культурою. Формальні, юридично зафіксовані аспекти організації у вигляді статутних цілей, місії, цінностей можуть відрізнятися від реальних цілей й змісту діяльності та характеру взаємин між людьми тому можна

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.6. Імідж підприємства, імідж менеджера

11.6.1. Стереотипи сприйняття дійсності Перш ніж приступити до аналізу практичних питань формування іміджу (образу) підприємства, зупинимося на деяких загальнотеоретичних питаннях. Так, Е. Бернайз підкреслював, що ще на початку 20-х років ХХ ст. величезне враження

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.6.1. Стереотипи сприйняття дійсності

11.6.1. Стереотипи сприйняття дійсності Перш ніж приступити до аналізу практичних питань формування іміджу (образу) підприємства, зупинимося на деяких загальнотеоретичних питаннях. Так, Е. Бернайз підкреслював, що ще на початку 20-х років ХХ ст. величезне враження

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.6.2. Природа іміджу

Поняття “імідж” належить до таких соціальних феноменів, які живуть у свідомості людей, чітко ними не усвідомлюючись. Ті, хто охоче козиряє цим словом, як правило, плутається при поясненні його змісту й значення. Імідж (від англ:

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – Розглянемо таку властивість, як неповнота

Поняття “імідж” належить до таких соціальних феноменів, які живуть у свідомості людей, чітко ними не усвідомлюючись. Ті, хто охоче козиряє цим словом, як правило, плутається при поясненні його змісту й значення. Імідж (від англ:

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.6.3. Корпоративний імідж

Останнім часом особливий інтерес викликає так званий корпоративний імідж. Корпоративний, Або організаційний імідж – Це образ організації, сформований у суспільній свідомості, цілісне сприйняття організації різними групами людей. Імідж компанії, що існує в свідомості співробітників,

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.6.4. Імідж менеджера

Слово “імідж” вживається як у розмовній, так і в науковій мові. Під Особистим іміджем Розуміють образ людини, як правило, авторитетний, соціальний статус, що має високу (позитивну) оцінку оточуючих. Так, якщо менеджер сприймається людьми як

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.7. Основні поняття про етикет у роботі менеджера

Етикет – це мистецтво позіхати не відкриваючи рота (жарт кадрового дипломата) 11.7.1. Поняття про етикет Моральні норми є результатом тривалого процесу становлення стосунків між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні взаємини,

Організація праці менеджера – Скібіцька Л. І. – 11.7.1. Поняття про етикет

Етикет – це мистецтво позіхати не відкриваючи рота (жарт кадрового дипломата) 11.7.1. Поняття про етикет Моральні норми є результатом тривалого процесу становлення стосунків між людьми. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні взаємини,