Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 2.5.5. Правові аспекти організації дозвілля

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 72 від 18 січня 2003 р. “Про затвердження мінімальних ставок (роялті) за використання об’єктів авторського права”, рекомендовано встановити контроль за діяльністю місць активного відпочинку, дотримання режиму їх

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 2.6. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТЮТЮНОВИМИ ВИРОБАМИ В ЗАКЛАДАХ РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА

Ключові терміни: сигара, хьюмідор, гільйотина, різак, запальничка, попільничка, сигарна церемонія, фумельє, сигарна карта, кальян, каль-янний майстер, кальянна церемонія, кальянна кімната, каль-янна карта, кальянний кейтеринг, кальянний тютюн (томбак, массіль, журак), кальянний коктейль, частини кальяну: колба,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 2.6.1. Обслуговування гостей сигарами

Ключові терміни: сигара, хьюмідор, гільйотина, різак, запальничка, попільничка, сигарна церемонія, фумельє, сигарна карта, кальян, каль-янний майстер, кальянна церемонія, кальянна кімната, каль-янна карта, кальянний кейтеринг, кальянний тютюн (томбак, массіль, журак), кальянний коктейль, частини кальяну: колба,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 2.6.2. Характеристика сигар та аксесуарів до них

Сигара (ісп. cigaro) – це скрутка із листя тютюну циліндричної або близької до неї форми, яку можна палити в такому вигляді, як вона є. Сигара має три складові: наповнювач (tripa), зв’язуючий лист тютюну, (carote)

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 2.6.3. Характеристика кальянів

Сигара (ісп. cigaro) – це скрутка із листя тютюну циліндричної або близької до неї форми, яку можна палити в такому вигляді, як вона є. Сигара має три складові: наповнювач (tripa), зв’язуючий лист тютюну, (carote)

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 2.6.4. Матеріали для кальянопаління та заправка і подавання кальяну

Матеріали для кальянопаління поділяються на чотири групи: тютюн, кальян, кальянне вугілля, вміст колби (коктейль), фольга. Для кальянопаління використовують декілька видів тютюну: чистий тютюн – томбак, медова суміш – массіль і проміжна суміш між першими

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 2.6.5. Обслуговування гостей в кальянних кімнатах

Кальянна карта Одним із важливих етапів в організації процесу обслуговування споживачів є розробка кальянної карти. До неї включають класичний кальян на воді (соку, молоці), кальян на алкоголі і свіжих фруктах. При приготуванні кальянного коктейлю

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Кальянна карта

Кальянна карта Одним із важливих етапів в організації процесу обслуговування споживачів є розробка кальянної карти. До неї включають класичний кальян на воді (соку, молоці), кальян на алкоголі і свіжих фруктах. При приготуванні кальянного коктейлю

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Обладнання та обслуговування гостей в кальянних кімнатах

Кальянна карта Одним із важливих етапів в організації процесу обслуговування споживачів є розробка кальянної карти. До неї включають класичний кальян на воді (соку, молоці), кальян на алкоголі і свіжих фруктах. При приготуванні кальянного коктейлю

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Розділ 3. ОСОБЛИВОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ ПЕВНИХ КОНТИНГЕНТІВ СПОЖИВАЧІВ У ЗАКЛАДАХ РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА РІЗНИХ ТИПІВ

3.1. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ В РЕСТОРАНАХ Ключові терміни: ресторан, основні та додаткові послуги ресторану, концептуальний ресторан, ресторанний майданчик, національний ресторан, препатійний ресторан 3.1.1. Основні та додаткові послуги ресторану Ресторани належать до закладів ресторанного господарства загальнодоступної

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.1. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ В РЕСТОРАНАХ

3.1. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ В РЕСТОРАНАХ Ключові терміни: ресторан, основні та додаткові послуги ресторану, концептуальний ресторан, ресторанний майданчик, національний ресторан, препатійний ресторан 3.1.1. Основні та додаткові послуги ресторану Ресторани належать до закладів ресторанного господарства загальнодоступної

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.1.1. Основні та додаткові послуги ресторану

3.1. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ В РЕСТОРАНАХ Ключові терміни: ресторан, основні та додаткові послуги ресторану, концептуальний ресторан, ресторанний майданчик, національний ресторан, препатійний ресторан 3.1.1. Основні та додаткові послуги ресторану Ресторани належать до закладів ресторанного господарства загальнодоступної

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.1.2. Сучасні концепції організації обслуговування споживачів у ресторанах

Ресторани – своєрідні типи загальнодоступних закладів ресторанного господарства, в яких загальна концепція їх роботи виходить за рамки звичної (класичної) виробничої та обслуговуючої діяльності, даючи можливість творчо підходити до організації харчування та дозвілля споживачів, оформлення

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.1.3. Тематичний концептуальний ресторан

Для концептуального ресторану характерним є взаємозалежність між усіма елементами, починаючи з назви ресторану і завершуючи атмосферою, що підсилює значення всіх його характеристик. Концептуальні ресторани поділяються на тематичні і національні (етнічні). Розглянемо основні підходи до

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.1.4. Етнічний ресторан

Створення ресторанів, у яких відтворюється культура певних народів, у тому числі й кулінарна, набуло значного поширення. Це ресторани країн Сходу (японські, китайські, тайські), латино-американські (мексиканські, бразильські), Європи (французькі, італійські, німецькі), країн СНД (грузинські, узбецькі)

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.1.5. Препатійний ресторан

Поняття “препатійний ресторан” з’явилося недавно. Він має певні відмінності від інших закладів ресторанного господарства. Pre-party – це те, що відбувається до party (основної вечірки), тобто зустріч, спілкування, аперитив на базі ресторану, де люди вирішують,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.2. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ В БАРАХ

Ключові терміни: бар, барна стійка, бармен, фризер, шейкер, чарки, фужери, келихи, спиртні напої, лікер, змішані напої, коктейль, глінтвейн, крюшон, грог, коктейль-салат, пунш, соки, аперитив, дижестив. 3.2.1. Характеристика барів та їх устаткування Класифікація барів Відповідно

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.2.1. Характеристика барів та їх устаткування

Ключові терміни: бар, барна стійка, бармен, фризер, шейкер, чарки, фужери, келихи, спиртні напої, лікер, змішані напої, коктейль, глінтвейн, крюшон, грог, коктейль-салат, пунш, соки, аперитив, дижестив. 3.2.1. Характеристика барів та їх устаткування Класифікація барів Відповідно

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Класифікація барів

Ключові терміни: бар, барна стійка, бармен, фризер, шейкер, чарки, фужери, келихи, спиртні напої, лікер, змішані напої, коктейль, глінтвейн, крюшон, грог, коктейль-салат, пунш, соки, аперитив, дижестив. 3.2.1. Характеристика барів та їх устаткування Класифікація барів Відповідно

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.2.2. Характеристика приміщень бару

Бари організовують при готелях у приміщеннях, суміжних з вестибюлем, в холах, ресторанах, поряд з основним торговим залом або в торговому залі. Бар може бути і самостійним закладом. Тут реалізують різні напої, закуски, кондитерські вироби,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.2.3. Обладнання, посуд, інвентар

Бари організовують при готелях у приміщеннях, суміжних з вестибюлем, в холах, ресторанах, поряд з основним торговим залом або в торговому залі. Бар може бути і самостійним закладом. Тут реалізують різні напої, закуски, кондитерські вироби,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.2.4. Барна карта

Асортимент напоїв і страв у барі залежить від його спеціалізації. Особливе місце в барній карті (меню бару) посідають коктейлі, класифікація яких здійснюється за основними та другорядними ознаками. За основними ознаками коктейлі класифікуються за об’ємом,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.2.5. Подавання напоїв у барі

Правила подавання алкогольних напоїв у барі Змішані напої готують переважно зі спиртних напоїв, які в барі можуть подаватися і в чистому вигляді. У табл. 3.3 описані можливі способи споживання алкогольних напоїв (табл. 3.4). Таблиця

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Правила подавання пива

У барах реалізують пиво в індивідуальній упаковці й розливне. По вмінню правильно наливати розливне пиво визначають професіоналізм і майстерність бармена. Бочки з пивом повинні зберігатися в прохолодному і чистому місці при постійній температурі, поводитися

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Правила приготування та подавання змішаних напоїв

У барах реалізують пиво в індивідуальній упаковці й розливне. По вмінню правильно наливати розливне пиво визначають професіоналізм і майстерність бармена. Бочки з пивом повинні зберігатися в прохолодному і чистому місці при постійній температурі, поводитися

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.2.6. Обслуговування споживачів у барах

Організація робочого місця бармена У робочій зоні, розташованій на нижній стільниці барної стійки, бармен кладе дерев’яну дошку, ножі для нарізання цитрусових і зрізання з них шкірочки та інший інструмент. Зліва розміщують посуд та інвентар

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Організація робочого місця бармена

Організація робочого місця бармена У робочій зоні, розташованій на нижній стільниці барної стійки, бармен кладе дерев’яну дошку, ножі для нарізання цитрусових і зрізання з них шкірочки та інший інструмент. Зліва розміщують посуд та інвентар

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Підготовка бару до роботи

Організація робочого місця бармена У робочій зоні, розташованій на нижній стільниці барної стійки, бармен кладе дерев’яну дошку, ножі для нарізання цитрусових і зрізання з них шкірочки та інший інструмент. Зліва розміщують посуд та інвентар

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Особливості обслуговування в барах

Організація робочого місця бармена У робочій зоні, розташованій на нижній стільниці барної стійки, бармен кладе дерев’яну дошку, ножі для нарізання цитрусових і зрізання з них шкірочки та інший інструмент. Зліва розміщують посуд та інвентар

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.2.7. Професійні вимоги до бармена

Бармен – це людина, яка працює за барною стійкою, відповідно до правил та атмосфери закладу. Він вітає, інформує, дає поради споживачам, приймає і виконує їх замовлення. Два принципових стимули, які мотивують його поведінку, –

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.3. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ У КАВ’ЯРНІ

Ключові терміни: кафе, кав’ярня, еспресо-машини, каво-машини, апарат для кави по-східному, турка, бариста, темпер, пітчер, посуд для подавання кави, види обсмажування кави, види кави: еспресо, капучино, латте, латте-арт маккиято, мокко, кавові напої з алкоголем 3.3.1.

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.3.1. Кав’ярня як різновид кафе

Ключові терміни: кафе, кав’ярня, еспресо-машини, каво-машини, апарат для кави по-східному, турка, бариста, темпер, пітчер, посуд для подавання кави, види обсмажування кави, види кави: еспресо, капучино, латте, латте-арт маккиято, мокко, кавові напої з алкоголем 3.3.1.

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Обладнання для приготування кави

Ключові терміни: кафе, кав’ярня, еспресо-машини, каво-машини, апарат для кави по-східному, турка, бариста, темпер, пітчер, посуд для подавання кави, види обсмажування кави, види кави: еспресо, капучино, латте, латте-арт маккиято, мокко, кавові напої з алкоголем 3.3.1.

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.3.2. Організація робочого місця бариста

Сьогодні в багатьох закладах ресторанного господарства (ресторанах, барах, кав’ярнях) існує фахівець з приготування кави та напоїв на її основі – бариста. Бариста (італ.) – людина, професійним обов’язком якої є приготування різних видів кави*30. Для

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.3.3. Подавання кави та кавових напоїв

Сьогодні в багатьох закладах ресторанного господарства (ресторанах, барах, кав’ярнях) існує фахівець з приготування кави та напоїв на її основі – бариста. Бариста (італ.) – людина, професійним обов’язком якої є приготування різних видів кави*30. Для

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Посуд для подавання кави та кавових напоїв

Сьогодні в багатьох закладах ресторанного господарства (ресторанах, барах, кав’ярнях) існує фахівець з приготування кави та напоїв на її основі – бариста. Бариста (італ.) – людина, професійним обов’язком якої є приготування різних видів кави*30. Для

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – Техніка приготування і подавання кави та кавових напоїв

Смак кави залежить від ступеня обсмажування зерен. Види обсмажування та їх призначення наведено в табл. 3.8. Для різних видів кави існують власні способи приготування і подавання (додаток 26, 277). Еспресо*31 – кавовий напій, приготований

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.4. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ЗАКЛАДАХ РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА З ЧАЙНОЮ КОНЦЕПЦІЄЮ

Ключові терміни: чай, чайна, чайний клуб, чайний майстер, чайна карта, чайний посуд, чайний сервіз, чайна ложка, чайник, чайна церемонія, чайний етикет, чайний прийом, чайний стіл (китайський, тайванський), чай білий, жовтий, зелений, червоний (чорний), пуер,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.4.1. Характеристика закладів з чайною концепцією

Ключові терміни: чай, чайна, чайний клуб, чайний майстер, чайна карта, чайний посуд, чайний сервіз, чайна ложка, чайник, чайна церемонія, чайний етикет, чайний прийом, чайний стіл (китайський, тайванський), чай білий, жовтий, зелений, червоний (чорний), пуер,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.4.2. Чайний посуд та обладнання для приготування чаю в етнічних закладах ресторанного господарства

Види посуду, який використовується при приготуванні та подаванні чаю, залежать від національних традицій, що склалися при формуванні культури споживання чаю. Для приготування чаю велике значення має вода: вона повинна бути бутильована або м’яка джерельна.

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.4.3. Організація роботи майстра з приготування чаю

Приготування і подавання чаю здійснюється під час чайної церемонії в присутності гостя, тому техніці виконання операцій, що входять до їх складу (доцільності, раціональності і естетичності), надають великого значення. Смак і запах залежить від виду

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.4.4. Чайна карта

В чайну карту чайного клубу включають від 20 до 150 найменувань. В кожному окремому випадку приймається індивідуальне рішення з цього питання. Враховуючи велику кількість видів чаїв, їх необхідно відповідним чином згрупувати з тим, щоб

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.4.5. Сучасний чайний етикет

Сучасний чайний етикет в закладах ресторанного господарства базується на знаннях про чайні церемонії, які склалися багато століть назад спочатку в Китаї, потім в інших країнах Сходу (Японії, Кореї, країнах Середньої Азії, пізніше в Західній

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.5. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ЗАКЛАДАХ РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА ДЛЯ ДІТЕЙ

Ключові терміни: дитяче меню, дитячий клуб, дитячі бенкети, відкрита, закрита, мобільна сцена, анімація, декорації, культурно-дозвільна сфера, дозвілля, креативність, аквагрим. 3.5.1. Характеристика закладів ресторанного господарства для дітей Організація харчування дітей здійснюється в закладах ресторанного господарства

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.5.1. Характеристика закладів ресторанного господарства для дітей

Ключові терміни: дитяче меню, дитячий клуб, дитячі бенкети, відкрита, закрита, мобільна сцена, анімація, декорації, культурно-дозвільна сфера, дозвілля, креативність, аквагрим. 3.5.1. Характеристика закладів ресторанного господарства для дітей Організація харчування дітей здійснюється в закладах ресторанного господарства

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.5.2. Меню дитячих закладів ресторанного господарства

Дитячі заклади ресторанного господарства завжди відрізняються наявністю спеціального меню. Асортимент страв залежить від типу закладу, наявності продуктів, сезону тощо. Поряд із повсякденним розробляють також меню дитячих бенкетів. Дитячі бенкети присвячуються подіям, які мають велике

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.5.3. Організація обслуговування дітей в закладах ресторанного господарства

Обслуговування в дитячих закладах ресторанного господарства може здійснюватися як офіціантами, так і за методом самообслуговування. Останнє більше підходить для старших дітей та підлітків, оскільки дозволяє їм почуватися дорослими і впевненими в собі, створює майже

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.5.4. Організація дитячого дозвілля

Дозвілля, яке організовують в закладах ресторанного господарства, класифікується за такими ознаками: – видом активності (пасивне та активне дозвілля); – періодичністю (щоденне, щотижневе, відпускне, святкове); – тривалістю (короткочасне, довготривале, епізодичне); – напрямами діяльності (творче, рекреаційне,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.6. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ В ЗАКЛАДАХ РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА ПРИ ГОТЕЛІ

Ключові терміни: заклади готельно-туристичного комплексу, заклади ресторанного господарства готельних комплексів, форми обслуговування споживачів офіціантами, європейський сніданок, англійський сніданок, бранч, шведський стіл, шведська лінія, ланч, бізнес-ланч, експрес-обід, чайна кімната (зал), “рум-сервіс”, міні-бар у номерах готелю,

Організація обслуговування у закладах ресторанного господарства – Пятницька Н. О. – 3.6.1. Заклади ресторанного господарства при готелі

Ключові терміни: заклади готельно-туристичного комплексу, заклади ресторанного господарства готельних комплексів, форми обслуговування споживачів офіціантами, європейський сніданок, англійський сніданок, бранч, шведський стіл, шведська лінія, ланч, бізнес-ланч, експрес-обід, чайна кімната (зал), “рум-сервіс”, міні-бар у номерах готелю,