Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Маршрут подорожі
Серед засобів реалізації маркетингу головним є туристичний продукт, те, на чому базується бізнес турфірми. Туристичним продуктом є послуга чи комплекс послуг (не менше двох), пов’язаних між собою і різних за функціональними особливостями. Основним і
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Структура послуг
Під впливом попиту, який змінюється, і ринкової конкуренції відбувається еволюція пекідж – й інклюзив-турів у бік зменшення кількості послуг. До такого скорочення туристичні фірми штовхає конкурентна боротьба та прагнення вийти на ринок з пропозицією
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Життєвий цикл турпродукту
Під впливом попиту, який змінюється, і ринкової конкуренції відбувається еволюція пекідж – й інклюзив-турів у бік зменшення кількості послуг. До такого скорочення туристичні фірми штовхає конкурентна боротьба та прагнення вийти на ринок з пропозицією
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 14.8. Ціни на туристичні послуги
З чотирьох засобів реалізації маркетингової стратегії саме ціни забезпечують будь-якій турфірмі (підприємству індустрії туризму) одержання прибутку. Ціни свідчать про конкурентоспроможність турпродукту та позицію туристичної фірми. Туристичні послуги залежно від стратегії маркетингу можна продавати за
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Основні цінотворчі фактори
З чотирьох засобів реалізації маркетингової стратегії саме ціни забезпечують будь-якій турфірмі (підприємству індустрії туризму) одержання прибутку. Ціни свідчать про конкурентоспроможність турпродукту та позицію туристичної фірми. Туристичні послуги залежно від стратегії маркетингу можна продавати за
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Рівень і динаміка конкурентних цін
Дуже часто на туристичному ринку зіштовхуються пропозиції однакових за своїми споживчими властивостями туристичних продуктів. Потенційний покупець найчастіше у своєму остаточному виборі зупиняється на нижчих цінах. Наприклад, для молоді, що вирушає в час літніх канікул
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Контрактні ціни
Дуже часто на туристичному ринку зіштовхуються пропозиції однакових за своїми споживчими властивостями туристичних продуктів. Потенційний покупець найчастіше у своєму остаточному виборі зупиняється на нижчих цінах. Наприклад, для молоді, що вирушає в час літніх канікул
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 14.9. Просування туристичного продукту на ринку
Просування на ринку як самої турфірми, так і її туристичного продукту є найважливішим засобом маркетингу. Просуванням вважається налагодження зв’язків із реальними та потенційними споживачами туристичних послуг з метою їх інформування про пропоновані турпродукти і
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Формування рекламного бюджету
Просування на ринку як самої турфірми, так і її туристичного продукту є найважливішим засобом маркетингу. Просуванням вважається налагодження зв’язків із реальними та потенційними споживачами туристичних послуг з метою їх інформування про пропоновані турпродукти і
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Вибір каналів просування і рекламоносіїв
Сучасний ринок засобів масової інформації представлений найрізноманітнішими формами. Завдання турфірми – обрати серед них найефективніші. Для цього необхідно постійно вивчати ринок рекламних послуг. Особливу увагу при цьому варто звертати на такі характеристики рекламоносіїв, як
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Стимулювання продажу
Сучасний ринок засобів масової інформації представлений найрізноманітнішими формами. Завдання турфірми – обрати серед них найефективніші. Для цього необхідно постійно вивчати ринок рекламних послуг. Особливу увагу при цьому варто звертати на такі характеристики рекламоносіїв, як
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Зв’язки з громадськістю
Зв’язки з громадськістю налагоджуються для надання турфірмі та її турпродуктам популярності. Найбільш поширеними засобами досягнення цієї мети, крім звичайної реклами, є: – пабліситі – поширення неоплачуваної позитивної інформації про фірму в усіх засобах інформації,
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Складання рекламного звернення
Зв’язки з громадськістю налагоджуються для надання турфірмі та її турпродуктам популярності. Найбільш поширеними засобами досягнення цієї мети, крім звичайної реклами, є: – пабліситі – поширення неоплачуваної позитивної інформації про фірму в усіх засобах інформації,
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 14.10. Розподіл і збут турпродукту
Туроператор повинен створювати систему каналів розподілу і збуту, яка б забезпечила присутність його турпродукту на всій збутовій території. Система заходів, спрямованих на забезпечення просування турпродукту від туроператора до споживача, називається управління збутом. Управління збутом
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 14.11. Внутрішній маркетинг
Результативність усіх операцій, які виконуються турфірмою (підприємством), залежить, насамперед, від ставлення працівників до своїх обов’язків. Якщо вони мають високу кваліфікацію, розуміють свої завдання, готові прийти на допомогу клієнту, турфірма (підприємство) досягає високих результатів у
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 14.12. Маркетинговий контроль
Результативність усіх операцій, які виконуються турфірмою (підприємством), залежить, насамперед, від ставлення працівників до своїх обов’язків. Якщо вони мають високу кваліфікацію, розуміють свої завдання, готові прийти на допомогу клієнту, турфірма (підприємство) досягає високих результатів у
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Розділ 15. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В МІЖНАРОДНОМУ ТУРИЗМІ
У розділі розкрито сутність інформації та проаналізовано види інформаційних технологій у туризмі. Запропоновано класифікацію систем обробки даних управління туристичними підприємствами. Описано динаміку систем маркетингу і продажу туристичного продукту. Історична довідка подає відомості про сучасний
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 15.1. Сутність інформації та види інформаційних технологій у туризмі
У розділі розкрито сутність інформації та проаналізовано види інформаційних технологій у туризмі. Запропоновано класифікацію систем обробки даних управління туристичними підприємствами. Описано динаміку систем маркетингу і продажу туристичного продукту. Історична довідка подає відомості про сучасний
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 15.2. Виникнення та еволюція комп’ютерних систем бронювання
Основа сучасних комп’ютерних систем бронювання – КСБ (Computer Reservation System – CRS) закладена наприкінці 50-х – на початку 60-х років XX ст. Саме тоді зростання популярності авіаперевезень спонукало авіакомпанії до створення величезних центрів резервування.
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 15.2.1. Сучасний стан системи “Amadeus”
“Amadeus” – провідна ГДС, яка в режимі реального часу забезпечує доступ до ресурсів постачальників туристичних послуг (авіакомпаній, готелів, компаній із прокату автомобілів, страхових компаній та ін.) і розподіл цих ресурсів серед турагентств 139 країн,
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 15.2.2. Нові можливості системи “Galileo”
Міжнародну комп’ютерну мережу бронювання “Galileo International” створила компанія “The Galileo Company Ltd”, заснована в липні 1987 p. авіакомпаніями “British Airways”, “Swissair”, “KLM” i “Covia”. У серпні 1987 p. до засновників приєдналися “Alitalia” та “Austrian
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 15.2.3. Інтеграція глобальних дистриб’юторських систем в Інтернеті
Одним із суттєвих технологічних недоліків ГДС є складність у користуванні. Для перших версій ГДС звичайним явищем був неінтелектуальний термінал чи недружня до користувача текстова система зі складним синтаксисом. Оволодіння технологіями вимагало значних витрат часу,
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 15.3. Інтернет-технологїї в туристичному менеджменті
Інтернет у туристичному бізнесі застосовується за кількома напрямами. Один із них – використання віртуального простору для просування на ринку своїх послуг. Реклама в Інтернеті набуває дедалі більшої популярності, великі туроператори і невеликі турагентства активно
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 15.3.1. Структура та властивості туристичних сайтів
Домашня сторінка Доступ у веб-сторінки для користувача починається з домашньої сторінки, яка покликана створити привабливий образ туристичного центру, залучити якомога більше відвідувачів, зацікавити споживача, розширити його світогляд. Незважаючи на те, що домашні сторінки “зразкових”
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Домашня сторінка
Домашня сторінка Доступ у веб-сторінки для користувача починається з домашньої сторінки, яка покликана створити привабливий образ туристичного центру, залучити якомога більше відвідувачів, зацікавити споживача, розширити його світогляд. Незважаючи на те, що домашні сторінки “зразкових”
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Загальна інформація веб-сторінки
Домашня сторінка Доступ у веб-сторінки для користувача починається з домашньої сторінки, яка покликана створити привабливий образ туристичного центру, залучити якомога більше відвідувачів, зацікавити споживача, розширити його світогляд. Незважаючи на те, що домашні сторінки “зразкових”
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Інтерактивний план подорожі та віртуальні брошури
Домашня сторінка Доступ у веб-сторінки для користувача починається з домашньої сторінки, яка покликана створити привабливий образ туристичного центру, залучити якомога більше відвідувачів, зацікавити споживача, розширити його світогляд. Незважаючи на те, що домашні сторінки “зразкових”
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – 15.3.2. Основні закордонні туристичні сайти онлайн-бронювання
Коротко охарактеризуємо деякі закордонні сайти й інформаційні технології. Дуже проста у користуванні веб-сторінка Іспанії “TourSpain” Www. tourspain. es/ture8pain/marcoi. htm. Вона з’явилася в Інтернеті 1 січня 1998 р. Головна мета її створення – довести до
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – Контрольні запитання і завдання
Коротко охарактеризуємо деякі закордонні сайти й інформаційні технології. Дуже проста у користуванні веб-сторінка Іспанії “TourSpain” Www. tourspain. es/ture8pain/marcoi. htm. Вона з’явилася в Інтернеті 1 січня 1998 р. Головна мета її створення – довести до
Міжнародний туризм і сфера послуг – Мальська М. П. – СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Агеева О. А, Двориченко В. В., Забаев Ю. В. и др. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Под общ. ред. А. Л. Лесникова, И. П. Мацицкого, А. В. Чернышева. – М.: Вестник, 1998.