Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.3. Які законодавчі вимоги до упаковки слід враховувати?
Практично в усіх країнах існує законодавча база, що визначає основні вимоги до упаковки. Як правило, передбачено дотримання національних, регіональних і міжнародних стандартів до упаковки. Найбільш високі вимоги до упаковки товарів пред’являються в промислово розвинених країнах. Не менші, а може навіть і строгіші вимоги існують в країнах ЄС. У цих країнах реалізується спільно схвалена Директива Ради ЄС “Про упаковку і відходи від неї”, відповідно до якої встановлені узгоджені правила і норми упаковки і маркування товарів.
Наявність останніх гармонізує національні норми створення і використання упаковки. Відповідно до даної директиви, зокрема, для упаковки продовольчих товарів передбачено, що:
– до складу пакувального матеріалу повинна входити мінімальна кількість шкідливих для здоров’я людини речовин;
– об’єм і маса упаковки повинні бути мінімальними і забезпечувати збереження товару і безпеку його споживання;
– фізичні властивості товару і дизайн упаковки повинні бути придатні для його використання, а після закінчення терміну споживання товару його основні складові цінні компоненти можуть бути витягнені для їх переробки.
З наведеного вище виходить, що в країнах ЄС особлива увага приділяється питанням обов’язкового дотримання екологічних норм для упаковки. Найближчими роками в країнах ЄС сподіваються дійти 90 % утилізації упаковки, що використовується, за масою і не менше ніж 60 % утилізації окремих компонентів сировинних матеріалів, що входять до її складу.
5.3.4. Для чого потрібне маркування товарів?
Маркування товару на зовнішньому ринку є текстом, умовними позначками або малюнком, нанесеними на упаковку і (або) товар, а також інші допоміжні засоби, призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей, для доведення до споживача інформації про виробників (виконавців), про кількісні і якісні характеристики товару.
Маркування виконує інформативну, ідентифікуючу, емоційну і мотиваційну функції. її носіями є етикетки, вкладиші, ярлики, бирки, клейма, штампи, контрольні стрічки, цінники, товарні або касові чеки.
Використання маркування припускає наявність в багатьох країнах інформації, що дозволяє ознайомитися потенційним споживачам з окремими характеристиками конкурентоспроможності товару. Наприклад, відповідно до японського “Закону про електротехнічні товари побутового призначення і контроль матеріалів для їх виробництва” закордонний виробник товару зобов’язаний нанести на виріб спеціальне маркування, підтверджуючу його безпеку.
Основними носіями маркування є етикетки і ярлики. Вони повинні відповідати історичним, культурним і соціально-економічним традиціям окремих країн. Етикетка повинна відповідати вимогам національних і міжнародних стандартів. Перш за все необхідно враховувати офіційну мову (або мови), на якій повинна бути поміщена інформація на етикетках. В окремих країнах заборонено продавати товари без наявності етикетки на національній мові. Так, в Швейцарії маркування товарів зазвичай містить інформацію на трьох мовах: німецькій, французькій і італійській. У Норвегії можливими мовами є норвезька, шведська, данська і англійська. Використовуючи допустиму мову інформування потенційних покупців і споживачів товару, на етикетку зазвичай поміщають інформацію, що дозволяє:
– встановити країну товаровиробника, ім’я виробника, а також основні інгредієнти і складові товару;
– виявити термін придатності товару і його якісні характеристики (наприклад, сорт);
– правильно споживати товар;
– уникати негативних наслідків від неправильного споживання товару.
Related posts:
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.2. Як підібрати розмір та дизайн упаковки? 5.3.1. Які основні функції пакування на зовнішніх ринках? Той самий товар може мати декілька рівнів упаковки. При цьому упаковку, використання якої призначене для забезпечення на належному рівні завантаження і розвантаження товарів, їх складування і транспортування, прийнято вважати транспортною упаковкою або тарою. Функції упаковки на зовнішніх ринках багато в чому схожі з тими функціями, реалізація яких […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.4. Для чого потрібне маркування товарів? Практично в усіх країнах існує законодавча база, що визначає основні вимоги до упаковки. Як правило, передбачено дотримання національних, регіональних і міжнародних стандартів до упаковки. Найбільш високі вимоги до упаковки товарів пред’являються в промислово розвинених країнах. Не менші, а може навіть і строгіші вимоги існують в країнах ЄС. У цих країнах реалізується спільно схвалена Директива Ради […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.5. Які існують міжнародні вимоги до маркування товарів? Вимоги до маркування товарів в країнах ЄС мають свою специфіку і за останні роки істотно посилені. Останнє особливо характерно для продовольчих товарів. Для таких товарів етикетки повинні містити за уніфікованою формою такі обов’язкові відомості, як: O найменування товару; – маса нетто; – склад інгредієнтів товару; – допустимий термін придатності товару; – назва фірми-виробника або постачальника; […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2.9. Чи слід використовувати товарний знак на зовнішніх ринках? Широко відомий товарний знак, що має довгострокові купівельні переваги на ринку конкуруючих товарів, прийнято вважати брендом. Він в свідомості споживачів асоціюється з упевненістю у високій якості товару. Тому його наявність дозволяє покупцеві прискорити процес вибору товару і ухвалення рішення про його покупку. Процес створення бренду прийнято вважати брендингом. Основними складовими брендинга є: – мовна частина […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.1.10. Які питання слід розглянути під час маркетингового дослідження міжнародних ринків? 1. Інформація з друкованих видань: – періодичні видання (газети, спеціальні журнали, економічні бюлетені); – спеціалізовані видання (монографії, публікації торгових палат і союзів підприємців, збірки торгових угод, огляди ринків, видання банків, рекламних агентств, окремих фірм, збірки державних організацій, що відображають урядові закони і пропозиції по питаннях зовнішньої торгівлі); – статистичні довідники як загального, так і спеціального […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.6. Яку роль відіграє штриховий код? Вимоги до маркування товарів в країнах ЄС мають свою специфіку і за останні роки істотно посилені. Останнє особливо характерно для продовольчих товарів. Для таких товарів етикетки повинні містити за уніфікованою формою такі обов’язкові відомості, як: O найменування товару; – маса нетто; – склад інгредієнтів товару; – допустимий термін придатності товару; – назва фірми-виробника або постачальника; […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.1. Які основні функції пакування на зовнішніх ринках? 5.3.1. Які основні функції пакування на зовнішніх ринках? Той самий товар може мати декілька рівнів упаковки. При цьому упаковку, використання якої призначене для забезпечення на належному рівні завантаження і розвантаження товарів, їх складування і транспортування, прийнято вважати транспортною упаковкою або тарою. Функції упаковки на зовнішніх ринках багато в чому схожі з тими функціями, реалізація яких […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3. Пакування, сервіс та управління якістю товарів 5.3.1. Які основні функції пакування на зовнішніх ринках? Той самий товар може мати декілька рівнів упаковки. При цьому упаковку, використання якої призначене для забезпечення на належному рівні завантаження і розвантаження товарів, їх складування і транспортування, прийнято вважати транспортною упаковкою або тарою. Функції упаковки на зовнішніх ринках багато в чому схожі з тими функціями, реалізація яких […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.8. Які основні функції штрихового кодування? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.7. Яка існує структура штрихових кодів EAN? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.9. Що відносять до сервісного обслуговування в товарній політиці? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.10. В чому зміст процесів транспортування і установки товару? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 1.1.5. В яких випадках міжнародний маркетинг стає формою управлінської діяльності? У більшості визначень маркетинг розглядається як людська діяльність, направлена на забезпечення побажань і потреб шляхом обміну. Це означає що реалізація маркетингу покликана забезпечити ефективне здійснення обміну. Так само у випадку міжнародного маркетингу мова може йти про забезпечення ефективного обміну, тільки тепер такий обмін здійснюється на зовнішніх ринках. Щоб такий обмін був ефективним, діяльність фірми направлена […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.2. Що представляє собою експортний товар? 5.1. Міжнародна товарна політика. Основні товарні стратегії сучасного міжнародного маркетингу 5.1.1. В чому полягає специфіка товарної політики на зовнішніх ринках? На зовнішніх ринках вимоги до одних і тих самих товарів значно розрізняються для кожної з країн. Ці відмінності багато в чому визначаються існуючим рівнем соціально-економічного розвитку кожної з країн і характерним для неї станом культурного […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – Розділ 5. ТОВАРНА ПОЛІТИКА ТА ЦІНОУТВОРЕННЯ В МІЖНАРОДНОМУ МАРКЕТИНГУ 5.1. Міжнародна товарна політика. Основні товарні стратегії сучасного міжнародного маркетингу 5.1.1. В чому полягає специфіка товарної політики на зовнішніх ринках? На зовнішніх ринках вимоги до одних і тих самих товарів значно розрізняються для кожної з країн. Ці відмінності багато в чому визначаються існуючим рівнем соціально-економічного розвитку кожної з країн і характерним для неї станом культурного […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2.3. Чим визначаються стадії життєвого циклу товарів в різних країнах? Виводячи товар на зовнішні ринки, слід враховувати, що час його визнання в окремих країнах різний. В одних країнах обсяг продажів може швидко зростати, тоді як в інших країнах він вже починає зменшуватися. Це означає, що життєвий цикл товару в різних країнах неоднаковий. При цьому один і той же товар може знаходитися на різних етапах його […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2.4. В чому полягає сутність глобального життєвого циклу товарів? Виводячи товар на зовнішні ринки, слід враховувати, що час його визнання в окремих країнах різний. В одних країнах обсяг продажів може швидко зростати, тоді як в інших країнах він вже починає зменшуватися. Це означає, що життєвий цикл товару в різних країнах неоднаковий. При цьому один і той же товар може знаходитися на різних етапах його […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.1. В чому полягає специфіка товарної політики на зовнішніх ринках? 5.1. Міжнародна товарна політика. Основні товарні стратегії сучасного міжнародного маркетингу 5.1.1. В чому полягає специфіка товарної політики на зовнішніх ринках? На зовнішніх ринках вимоги до одних і тих самих товарів значно розрізняються для кожної з країн. Ці відмінності багато в чому визначаються існуючим рівнем соціально-економічного розвитку кожної з країн і характерним для неї станом культурного […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.11. Для чого потрібно виховання і консультування персоналу імпортера? Багато фірм на зовнішніх ринках приділяють особливої уваги навчанню і консультуванню персоналу імпортера. Рівень таких послуг різний для окремих країн і залежить від кваліфікації персоналу, що використовується. В окремих країнах проводиться повне навчання персоналу, тоді як в інших – фірма обмежується консультаціями по специфічних питаннях. Залежно від рівня надання послуг з навчання і консультування персоналу […]...
- Маркетинг – Турченюк М. О. – 4.14. Процес вибору упаковки На вибір упаковки впливає чимало факторів, серед яких можна виділити такі. 1. Упаковка мусить відповідати вимогам національних і міжнаціональних стандартів, щоб мати вигляд конкурентоспроможної на світовому ринку. 2. Створюючи нову упаковку, слід розраховувати абсолютну і відносну ціну. 3. Вибір матеріалів для упаковки (картон, метал, пластик) диктуються транспортуванням, зберіганням, традиціями підприємства. 4. Вибір розміру, форми упаковки […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1. Міжнародна товарна політика. Основні товарні стратегії сучасного міжнародного маркетингу 5.1. Міжнародна товарна політика. Основні товарні стратегії сучасного міжнародного маркетингу 5.1.1. В чому полягає специфіка товарної політики на зовнішніх ринках? На зовнішніх ринках вимоги до одних і тих самих товарів значно розрізняються для кожної з країн. Ці відмінності багато в чому визначаються існуючим рівнем соціально-економічного розвитку кожної з країн і характерним для неї станом культурного […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.1.12. Що таке бренд і яка його роль в просуванні товару на міжнародний ринок? В практичній діяльності попит, що склався на ринку, на товари (послуги), що випускаються (що реалізовуються) фірмою, далеко не завжди відповідає бажаному його стану. Для доведення цього стану до норми фірми застосовують наступні стратегії, залежно від стану попиту і маркетингових завдань, що вирішуються. Конверсійний маркетинг застосовується в ситуації, коли переважне число потенційних покупців на даному ринку […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.3. Позиціонування на зовнішніх ринках 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? Вибір країни і цільового ринку частково вирішує питання про позиціонування товару. Для його остаточного вирішення слід в свідомості потенційних покупців і споживачів створити думку про те, що запропонований ним товар володіє цілим рядом достоїнств і переваг в порівнянні з аналогічними товарами […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.3. Чому товар має бути якісним? Розглянуті вище характеристики експортного товару визначають його якість. Забезпечення високої якості товару є визначальним чинником здійснення ефективної підприємницької діяльності на зовнішніх ринках, що стало наслідком об’єктивної необхідності розвитку потреб людини. Спочатку мова йшла про доцільність створення високоякісних товарів і технологій, про необхідність наявності висококваліфікованого персоналу, а сьогодні важливе і забезпечення високого рівня якості життя. Жодна […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.3.2. Які основні підходи до позиціонування товару? 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? Вибір країни і цільового ринку частково вирішує питання про позиціонування товару. Для його остаточного вирішення слід в свідомості потенційних покупців і споживачів створити думку про те, що запропонований ним товар володіє цілим рядом достоїнств і переваг в порівнянні з аналогічними товарами […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.3.4. Як забезпечити обгрунтоване позиціонування товару? 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? Вибір країни і цільового ринку частково вирішує питання про позиціонування товару. Для його остаточного вирішення слід в свідомості потенційних покупців і споживачів створити думку про те, що запропонований ним товар володіє цілим рядом достоїнств і переваг в порівнянні з аналогічними товарами […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.4. Що розуміють під конкурентоспроможністю експортного товару? Розглянуті вище характеристики експортного товару визначають його якість. Забезпечення високої якості товару є визначальним чинником здійснення ефективної підприємницької діяльності на зовнішніх ринках, що стало наслідком об’єктивної необхідності розвитку потреб людини. Спочатку мова йшла про доцільність створення високоякісних товарів і технологій, про необхідність наявності висококваліфікованого персоналу, а сьогодні важливе і забезпечення високого рівня якості життя. Жодна […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.3.3. Які основні етапи позиціонування товару можна виокремити? 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? Вибір країни і цільового ринку частково вирішує питання про позиціонування товару. Для його остаточного вирішення слід в свідомості потенційних покупців і споживачів створити думку про те, що запропонований ним товар володіє цілим рядом достоїнств і переваг в порівнянні з аналогічними товарами […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.20. Коли необхідна адаптація міжнародної реклами? Стандартизація міжнародної реклами бажана для кожної фірми, що працює на зовнішніх ринках, проте є певний ризик, що при цьому не будуть враховані ідентичність смаків і переваг споживачів різних країн. Тому більшість фірм, що віддають перевагу стандартизації міжнародної реклами, стараються хоча б якимось чином адаптувати її до місцевих умов. В якості основних чинників, що визначають доцільність […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.3. Міжнародний франчайзинг, іноземні інвестиції та міжнародний факторинг в міжнародному маркетингу 4.3.1. В чому полягає сутність міжнародного франчайзингу? В даний час однією з найбільш ефективних форм просування товарів як на міжнародному, так і на національному ринку є франчайзинг. Нагадаємо, що франчайзинг широко поширений в США і Західній Європі. В даний час знаходить все більше застосування серед підприємців країн СНД. Суть франчайзингу – крупна материнська фірма (франчайзер) […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 1.1.25. Які основні завдання, вирішує міжнародний маркетинг? Міжнародний маркетинг є складовою частиною загальної системи управління фірмою, покликаною направляти всю її діяльність на задоволення потреб і сподівань покупців і споживачів на обраних зовнішніх ринках. Він слугує засобом забезпечення переваг у задоволенні конкретних запитів покупців і споживачів в порівнянні з тим, як ці запити задовольняються конкурентами. Міжнародний маркетинг є методологією ухвалення якнайкращих управлінських рішень […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2.11. Як функціонує правова охорона товарного знаку? Наявність власного товарного знаку товаровиробника дозволяє останньому вигідніше продавати свої товари, забезпечувати міцні позиції на цільовому ринку, формувати прихильність до товару. В той же час наявність товарного знаку може бути певною перешкодою при продажі товарів через фірми роздрібної торгівлі. Торгові марки широко використовуються торговими фірмами в багатьох країнах. Зокрема, такі марки особливо часто застосовуються у […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.1. Міжнародні канали розподілу продукції 6.1. Міжнародні канали розподілу продукції 6.1.1. В чому полягає сутність політики розподілу на зовнішніх ринках? Сукупність фірм, а також окремих фізичних осіб, що беруть на себе право власності або сприяють передачі товару на шляху руху товару від виробника до споживача, утворює канал розподілу. Скільки і яких каналів розподілу слід обрати конкретній фірмі, залежить від багатьох […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.1.4. Як визначити рівень каналу розподілу? Формуючи канал розподілу, слід визначити функції, що здійснюють окремі його складові частини. Ці функції можуть бути реалізовані в різних напрямах діяльності і обумовлені: – передачею прав власності; – фізичним переміщенням товарів; – прийомом і обробкою замовлень від покупців і споживачів; – фінансовим забезпеченням комерційної діяльності; – здійсненням комунікацій. Реалізація вказаної вище діяльності вимагає наявності відповідних […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.1.8. Які існують канали розподілу послуг? Формуючи канал розподілу, слід визначити функції, що здійснюють окремі його складові частини. Ці функції можуть бути реалізовані в різних напрямах діяльності і обумовлені: – передачею прав власності; – фізичним переміщенням товарів; – прийомом і обробкою замовлень від покупців і споживачів; – фінансовим забезпеченням комерційної діяльності; – здійсненням комунікацій. Реалізація вказаної вище діяльності вимагає наявності відповідних […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.4. Які існують цілі просування товару? В якості цілей просування товару на зовнішніх ринках можуть бути найрізноманітніші кінцеві результати, які хоче досягти фірма на цільовому ринку тієї або іншої країни. Наприклад, забезпечення обізнаності про марку товару, створення спонукаючих мотивів до апробації товару або ініціація здійснення повторних покупок. Обираючи одну з вказаних або якусь іншу мету просування товару на конкретному зовнішньому ринку, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.16. Які існують відмінності законодавства та конкурентного середовища? В багатьох країнах існує законодавча база, що регламентує рекламну діяльність. Відповідно до таких законів в окремих країнах є різні обмеження на зміст рекламних повідомлень, використання мови. Існують також обмеження на рекламу окремих товарів, наприклад, в Голландії, Італії, Фінляндії, Німеччині обмежена реклама лікеро-горілчаних виробів. Вказані та інші обмеження більшою мірою властиві промислово розвиненим країнам. Це обумовлено […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.18. Які основні проблеми здійснення міжнародної реклами? В багатьох країнах існує законодавча база, що регламентує рекламну діяльність. Відповідно до таких законів в окремих країнах є різні обмеження на зміст рекламних повідомлень, використання мови. Існують також обмеження на рекламу окремих товарів, наприклад, в Голландії, Італії, Фінляндії, Німеччині обмежена реклама лікеро-горілчаних виробів. Вказані та інші обмеження більшою мірою властиві промислово розвиненим країнам. Це обумовлено […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.19. Для чого потрібна стандартизація міжнародної реклами? В багатьох країнах існує законодавча база, що регламентує рекламну діяльність. Відповідно до таких законів в окремих країнах є різні обмеження на зміст рекламних повідомлень, використання мови. Існують також обмеження на рекламу окремих товарів, наприклад, в Голландії, Італії, Фінляндії, Німеччині обмежена реклама лікеро-горілчаних виробів. Вказані та інші обмеження більшою мірою властиві промислово розвиненим країнам. Це обумовлено […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.2.9. Чи доцільно використовувати посередників? Для здійснення прямого розподілу товаровиробник організовує ефективне функціонування власних структур, покликаних забезпечити необхідну пропозицію товарів на зовнішніх ринках, їх продаж і сервісне обслуговування споживачів. Для вирішення цих завдань: O створюються експортні відділи фірми, що відповідають за всі етапи переміщення товару від товаровиробника до зарубіжного споживача (кінцевого покупця); O здійснюються безпосередні контакти з потенційними покупцями товару […]...