Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.11. Для чого потрібно виховання і консультування персоналу імпортера?
Багато фірм на зовнішніх ринках приділяють особливої уваги навчанню і консультуванню персоналу імпортера. Рівень таких послуг різний для окремих країн і залежить від кваліфікації персоналу, що використовується. В окремих країнах проводиться повне навчання персоналу, тоді як в інших – фірма обмежується консультаціями по специфічних питаннях.
Залежно від рівня надання послуг з навчання і консультування персоналу фірма будує свою діяльність в даній області. В одні країни вона посилає своїх фахівців для консультацій і навчання персоналу імпортера, з інших країн приймає фахівців для їх навчання. В третіх країнах проводиться навчання за спеціально розробленими фірмою програмами, що, звичайно, вимагає додаткових витрат. Проте ці витрати цілком окупаються. Завдяки ним підвищується імідж фірми, забезпечується вищий рівень конкурентоспроможності як товару, так і фірми на зовнішніх ринках.
5.3.12. В чому полягає ефект від технічного обслуговування, ремонту і гарантійного обслуговування товарів в міжнародному маркетингу?
Під технічним обслуговуванням товару зазвичай маються на увазі різного роду огляди товару, що було продано і спожито, проведення профілактичних робіт, заміна окремих деталей, частин і вузлів. Такі огляди і ремонт товару, а також їх поєднання проводяться відповідно до певних термінів, обумовлених початком споживання товару або його останнім технічним обслуговуванням.
Для забезпечення своєчасного і якісного техобслуговування необхідна наявність відповідних запасних частин і матеріалів. Останнє припускає створення в країні товарних складів, на яких можна було б зберігати все необхідне для технічного обслуговування і ремонту даного товару. Як правило, на таких складах зберігаються лише ті деталі, вузли та інші вироби, які використовуються найчастіше. Все необхідне поступає з центрального складу в країні експортера, де завжди є певний запас необхідних деталей, вузлів, матеріалів та іншої продукції.
Розглядаючи питання технічного обслуговування і ремонту товару, кожній фірмі слід вирішувати, яким чином це буде організовано. Можливі три основні варіанти:
– пошук посередників, що вже мають певну базу для надання сервісних послуг, які й беруть на себе обов’язки з технічного обслуговування і ремонту товарів фірми;
– створення власної бази сервісного обслуговування споживачів в окремих країнах;
– пошук посередників для технічного обслуговування і ремонту товарів фірми в одних країнах і створення власної бази сервісного обслуговування в інших країнах.
Найбільш важливим варіантом організації технічного обслуговування і ремонту товарів на зовнішніх ринках, що достатньо часто використовується, є створення станцій технічного обслуговування і різних ремонтних майстерень. їх основним завданням є забезпечення на належному рівні гарантійного і післягарантійного сервісу для споживачів даного товару.
Гарантійне обслуговування включає всю сукупність робіт, які необхідно виконувати, щоб забезпечити на належному рівні споживання товару в період дії виданих товаровиробником гарантійних зобов’язань. Такі зобов’язання можуть бути як короткостроковими (включаючи декілька днів або декілька місяців), так і довгостроковими (розповсюджуючись на декілька років).
Related posts:
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.12. В чому полягає ефект від технічного обслуговування, ремонту і гарантійного обслуговування товарів в міжнародному маркетингу? Багато фірм на зовнішніх ринках приділяють особливої уваги навчанню і консультуванню персоналу імпортера. Рівень таких послуг різний для окремих країн і залежить від кваліфікації персоналу, що використовується. В окремих країнах проводиться повне навчання персоналу, тоді як в інших – фірма обмежується консультаціями по специфічних питаннях. Залежно від рівня надання послуг з навчання і консультування персоналу […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.4. Для чого потрібне маркування товарів? Практично в усіх країнах існує законодавча база, що визначає основні вимоги до упаковки. Як правило, передбачено дотримання національних, регіональних і міжнародних стандартів до упаковки. Найбільш високі вимоги до упаковки товарів пред’являються в промислово розвинених країнах. Не менші, а може навіть і строгіші вимоги існують в країнах ЄС. У цих країнах реалізується спільно схвалена Директива Ради […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.19. Для чого потрібна стандартизація міжнародної реклами? В багатьох країнах існує законодавча база, що регламентує рекламну діяльність. Відповідно до таких законів в окремих країнах є різні обмеження на зміст рекламних повідомлень, використання мови. Існують також обмеження на рекламу окремих товарів, наприклад, в Голландії, Італії, Фінляндії, Німеччині обмежена реклама лікеро-горілчаних виробів. Вказані та інші обмеження більшою мірою властиві промислово розвиненим країнам. Це обумовлено […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.6. Для чого необхідно вивчати стан цільового ринку і характеризувати вид товару? В якості цілей просування товару на зовнішніх ринках можуть бути найрізноманітніші кінцеві результати, які хоче досягти фірма на цільовому ринку тієї або іншої країни. Наприклад, забезпечення обізнаності про марку товару, створення спонукаючих мотивів до апробації товару або ініціація здійснення повторних покупок. Обираючи одну з вказаних або якусь іншу мету просування товару на конкретному зовнішньому ринку, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.3.16. Для чого необхідні прогнозування можливих продажів товару і формування й обробка замовлень? Які б канали розподілу на зовнішніх ринках не вибрав товаровиробник, йому слід вирішити, яким чином буде здійснено фізичне переміщення його товарів до споживача. Таке переміщення товарів на зовнішніх ринках слід належним чином організувати і практично здійснити своєчасну доставку необхідних товарів від виробника до споживача. Вказане переміщення товарів прийнято називати фізичним розподілом, а управлінські завдання, що […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.1.1. Для чого потрібне маркетингове дослідження міжнародних ринків? 3.1. Основні напрями та особливості, типи та стадії міжнародних маркетингових досліджень 3.1.1. Для чого потрібне маркетингове дослідження міжнародних ринків? Основне призначення міжнародного маркетингу полягає в тому, щоб виявити реальні потреби і потреби споживачів товару на зарубіжних ринках і забезпечити їх задоволення краще, ніж це роблять конкуренти. Зробити так буде можливо лише тоді, коли менеджери фірми […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 2.4.9. Для чого необхідно визначати роль сім’ї? Майже всі культури мають певну структуру, яку формують соціальні верстви або класи. Поняття “соціальна верства” об’єднує групу осіб з однаковим соціальним статусом, подібними інтересами, уявленням про систему цінностей, інтересами і поведінкою. Належність до певної соціальної верстви можна визначити на основі багатьох факторів серед яких: розмір доходу, професія, обсяг власного капіталу, освіта, походження і займана посада. […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.19. Для чого потрібні міжнародні стандарти ICO серії 9000? З розвитком людського суспільства люди прагнули вивчати найбільш вдалі результати своєї праці з метою їх можливого повторення. Це постійно приводило до необхідності використання єдиних норм, правил і характеристик по відношенню до окремих товарів, процесів, послуг. Діяльність, направлена на розробку і встановлення вимог, норм, правил, характеристик, що забезпечують оптимальний ступінь впорядкування в певній області за допомогою […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 2.4.17. Для чого потрібен крос-культурний аналіз в міжнародному маркетингу? Дослідження різних стилів і способів життя споживачів має велике значення для маркетингової комунікації. Стиль життя – це культурні й субкультурні моделі поведінки. Вивчення відмінних стилів життя дає змогу порівняти поведінку споживачів у різних культурах (субкультурах). Стиль життя демонструє, як споживачі працюють, проводять вільний час і витрачають гроші. Вивчити стиль життя можна за допомогою: а) спостереження […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 2.4.10. Для чого вивчати особливості розподілення ролей між членами сім’ї? Для фахівців з міжнародного маркетингу важливо не лише визначити роль сім’ї у відповідному суспільстві, а й дізнатися, як розподіляються ролі між її членами у процесі прийняття рішень про придбання того чи іншого продукту і які відмінності між культурами можуть виявлятися стосовно ролі різних членів сім’ї. Культурно-порівняльні дослідження щодо ролі сім’ї дають змогу зрозуміти, що вплив […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 2.4.14. Для чого необхідно досліджувати потреби і мотиви споживачів? Методика дослідження в міжнародному і міжкультурному маркетингу повинна опиратися на нормативний вимір соціально-культурного середовища. Особливий інтерес для дослідження у фахівців з міжнародного маркетингу викликає – спонукальна сила поведінки людей. Якщо взяти за основу класифікацію потреб А. Маслоу, то можна зробити такі висновки: якщо йдеться про первинні потреби, то навіть між ними існують міжкультурні відмінності. “Голодна […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 1.1.5. В яких випадках міжнародний маркетинг стає формою управлінської діяльності? У більшості визначень маркетинг розглядається як людська діяльність, направлена на забезпечення побажань і потреб шляхом обміну. Це означає що реалізація маркетингу покликана забезпечити ефективне здійснення обміну. Так само у випадку міжнародного маркетингу мова може йти про забезпечення ефективного обміну, тільки тепер такий обмін здійснюється на зовнішніх ринках. Щоб такий обмін був ефективним, діяльність фірми направлена […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 2.4.12. Для чого необхідно проводити оцінку демографічних показників міжнародних ринків? Для фахівців з міжнародного маркетингу важливо не лише визначити роль сім’ї у відповідному суспільстві, а й дізнатися, як розподіляються ролі між її членами у процесі прийняття рішень про придбання того чи іншого продукту і які відмінності між культурами можуть виявлятися стосовно ролі різних членів сім’ї. Культурно-порівняльні дослідження щодо ролі сім’ї дають змогу зрозуміти, що вплив […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.2.2. Які існують способи просування продукту на міжнародний ринок? 4.2.1. Які існують підходи до вибору зарубіжних ринків? Вибір ринку та можливість виходу з нього – це суттєва відмінність міжнародного маркетингу від внутрішнього. Саме тому управлінське рішення щодо виходу на певний зарубіжний ринок може мати як позитивні, так і негативні довгострокові наслідки. Залежно від глибини обгрунтування управлінського рішення можна виділити три підходи до вибору зовнішнього […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.2. Форми і методи виходу на міжнародний ринок 4.2.1. Які існують підходи до вибору зарубіжних ринків? Вибір ринку та можливість виходу з нього – це суттєва відмінність міжнародного маркетингу від внутрішнього. Саме тому управлінське рішення щодо виходу на певний зарубіжний ринок може мати як позитивні, так і негативні довгострокові наслідки. Залежно від глибини обгрунтування управлінського рішення можна виділити три підходи до вибору зовнішнього […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.8. Які основні функції штрихового кодування? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.7. Яка існує структура штрихових кодів EAN? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.3. Міжнародний франчайзинг, іноземні інвестиції та міжнародний факторинг в міжнародному маркетингу 4.3.1. В чому полягає сутність міжнародного франчайзингу? В даний час однією з найбільш ефективних форм просування товарів як на міжнародному, так і на національному ринку є франчайзинг. Нагадаємо, що франчайзинг широко поширений в США і Західній Європі. В даний час знаходить все більше застосування серед підприємців країн СНД. Суть франчайзингу – крупна материнська фірма (франчайзер) […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.9. Що відносять до сервісного обслуговування в товарній політиці? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.10. В чому зміст процесів транспортування і установки товару? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.5. Що розуміють під конкурентоспроможністю фірми? Під конкурентоспроможністю фірми розуміється фактична і потенційна її здатність створювати і просувати товари, а також надавати послуги, які по деяких характеристиках найповніше задовольняють запитам споживачів, ніж аналогічні товари і послуги конкурентів. Для оцінки конкурентоспроможності фірми зазвичай використовують такі характеристики, як: O здатність здійснювати ефективну виробничу, комерційну і маркетингову діяльність; O високий рівень репутації в діловому […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.7. В чому сутність та необхідність стандартизації товару? Під конкурентоспроможністю фірми розуміється фактична і потенційна її здатність створювати і просувати товари, а також надавати послуги, які по деяких характеристиках найповніше задовольняють запитам споживачів, ніж аналогічні товари і послуги конкурентів. Для оцінки конкурентоспроможності фірми зазвичай використовують такі характеристики, як: O здатність здійснювати ефективну виробничу, комерційну і маркетингову діяльність; O високий рівень репутації в діловому […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.6. Що розуміють під конкурентоспроможністю країни походження товару? Під конкурентоспроможністю фірми розуміється фактична і потенційна її здатність створювати і просувати товари, а також надавати послуги, які по деяких характеристиках найповніше задовольняють запитам споживачів, ніж аналогічні товари і послуги конкурентів. Для оцінки конкурентоспроможності фірми зазвичай використовують такі характеристики, як: O здатність здійснювати ефективну виробничу, комерційну і маркетингову діяльність; O високий рівень репутації в діловому […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.2.9. Чи доцільно використовувати посередників? Для здійснення прямого розподілу товаровиробник організовує ефективне функціонування власних структур, покликаних забезпечити необхідну пропозицію товарів на зовнішніх ринках, їх продаж і сервісне обслуговування споживачів. Для вирішення цих завдань: O створюються експортні відділи фірми, що відповідають за всі етапи переміщення товару від товаровиробника до зарубіжного споживача (кінцевого покупця); O здійснюються безпосередні контакти з потенційними покупцями товару […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.2.10. Які основні функції посередників? Для здійснення прямого розподілу товаровиробник організовує ефективне функціонування власних структур, покликаних забезпечити необхідну пропозицію товарів на зовнішніх ринках, їх продаж і сервісне обслуговування споживачів. Для вирішення цих завдань: O створюються експортні відділи фірми, що відповідають за всі етапи переміщення товару від товаровиробника до зарубіжного споживача (кінцевого покупця); O здійснюються безпосередні контакти з потенційними покупцями товару […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.10. В чому сутність міжнародної реклами? У своїй діяльності на зовнішніх ринках фірми використовують два підходи щодо впливу на торгових посередників з метою просування товару на зовнішні ринки. За першого підходу – так званого залучення споживачів до товару (або витягування товару) – фірма орієнтує заходи щодо просування товару, що проводяться нею, на покупця. Серед вказаних заходів фірма віддає перевагу рекламі і […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.8. Як визначити участь посередників в просуванні товару? У своїй діяльності на зовнішніх ринках фірми використовують два підходи щодо впливу на торгових посередників з метою просування товару на зовнішні ринки. За першого підходу – так званого залучення споживачів до товару (або витягування товару) – фірма орієнтує заходи щодо просування товару, що проводяться нею, на покупця. Серед вказаних заходів фірма віддає перевагу рекламі і […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.1.12. Що таке бренд і яка його роль в просуванні товару на міжнародний ринок? В практичній діяльності попит, що склався на ринку, на товари (послуги), що випускаються (що реалізовуються) фірмою, далеко не завжди відповідає бажаному його стану. Для доведення цього стану до норми фірми застосовують наступні стратегії, залежно від стану попиту і маркетингових завдань, що вирішуються. Конверсійний маркетинг застосовується в ситуації, коли переважне число потенційних покупців на даному ринку […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.2. Що представляє собою експортний товар? 5.1. Міжнародна товарна політика. Основні товарні стратегії сучасного міжнародного маркетингу 5.1.1. В чому полягає специфіка товарної політики на зовнішніх ринках? На зовнішніх ринках вимоги до одних і тих самих товарів значно розрізняються для кожної з країн. Ці відмінності багато в чому визначаються існуючим рівнем соціально-економічного розвитку кожної з країн і характерним для неї станом культурного […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.2.1. Які існують підходи до вибору зарубіжних ринків? 4.2.1. Які існують підходи до вибору зарубіжних ринків? Вибір ринку та можливість виходу з нього – це суттєва відмінність міжнародного маркетингу від внутрішнього. Саме тому управлінське рішення щодо виходу на певний зарубіжний ринок може мати як позитивні, так і негативні довгострокові наслідки. Залежно від глибини обгрунтування управлінського рішення можна виділити три підходи до вибору зовнішнього […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.2.8. В чому полягає специфіка організації прямих продажів? Для здійснення прямого розподілу товаровиробник організовує ефективне функціонування власних структур, покликаних забезпечити необхідну пропозицію товарів на зовнішніх ринках, їх продаж і сервісне обслуговування споживачів. Для вирішення цих завдань: O створюються експортні відділи фірми, що відповідають за всі етапи переміщення товару від товаровиробника до зарубіжного споживача (кінцевого покупця); O здійснюються безпосередні контакти з потенційними покупцями товару […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.9. Як відбувається формування політики просування товару на зовнішніх ринках? У своїй діяльності на зовнішніх ринках фірми використовують два підходи щодо впливу на торгових посередників з метою просування товару на зовнішні ринки. За першого підходу – так званого залучення споживачів до товару (або витягування товару) – фірма орієнтує заходи щодо просування товару, що проводяться нею, на покупця. Серед вказаних заходів фірма віддає перевагу рекламі і […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.1. Міжнародні канали розподілу продукції 6.1. Міжнародні канали розподілу продукції 6.1.1. В чому полягає сутність політики розподілу на зовнішніх ринках? Сукупність фірм, а також окремих фізичних осіб, що беруть на себе право власності або сприяють передачі товару на шляху руху товару від виробника до споживача, утворює канал розподілу. Скільки і яких каналів розподілу слід обрати конкретній фірмі, залежить від багатьох […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 1.1.19. Чи є міжнародний маркетинг складовою регіонального маркетингу? У літературі з маркетингу можна зустріти думку, що міжнародний маркетинг є нічим іншим як складовою частиною або в будь-кому випадку різновидом регіонального маркетингу. Така позиція на перший погляд видається небезпідставною. Між тим, регіональний маркетинг, який частіше за інші більш обгрунтовано об’єднується із комунальним, має справу з географічно розділеними спільнотами людей, що розглядаються як єдине ціле. […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 1.1.25. Які основні завдання, вирішує міжнародний маркетинг? Міжнародний маркетинг є складовою частиною загальної системи управління фірмою, покликаною направляти всю її діяльність на задоволення потреб і сподівань покупців і споживачів на обраних зовнішніх ринках. Він слугує засобом забезпечення переваг у задоволенні конкретних запитів покупців і споживачів в порівнянні з тим, як ці запити задовольняються конкурентами. Міжнародний маркетинг є методологією ухвалення якнайкращих управлінських рішень […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – Розділ 6. СПОСОБИ ПРОСУВАННЯ ПРОДУКТУ НА ЗАРУБІЖНИЙ РИНОК 6.1. Міжнародні канали розподілу продукції 6.1.1. В чому полягає сутність політики розподілу на зовнішніх ринках? Сукупність фірм, а також окремих фізичних осіб, що беруть на себе право власності або сприяють передачі товару на шляху руху товару від виробника до споживача, утворює канал розподілу. Скільки і яких каналів розподілу слід обрати конкретній фірмі, залежить від багатьох […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.14. Які існують причини невдач та успіху нових товарів? В окремих фірмах процес розробки і комерційного освоєння нових товарів має свої специфічні особливості. Ці особливості найбільш характерні для нових товарів, що походять з різних країн. Не дивлячись на ці відмінності, зазвичай розглядаються сім етапів розробки, виробництва і комерційного освоєння нових товарів на зовнішніх ринках (рис. 5.2). Найбільші труднощі при розробці нового товару для зовнішніх […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.13. Що включає в себе процес розробки нового товару? В окремих фірмах процес розробки і комерційного освоєння нових товарів має свої специфічні особливості. Ці особливості найбільш характерні для нових товарів, що походять з різних країн. Не дивлячись на ці відмінності, зазвичай розглядаються сім етапів розробки, виробництва і комерційного освоєння нових товарів на зовнішніх ринках (рис. 5.2). Найбільші труднощі при розробці нового товару для зовнішніх […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – Розділ 5. ТОВАРНА ПОЛІТИКА ТА ЦІНОУТВОРЕННЯ В МІЖНАРОДНОМУ МАРКЕТИНГУ 5.1. Міжнародна товарна політика. Основні товарні стратегії сучасного міжнародного маркетингу 5.1.1. В чому полягає специфіка товарної політики на зовнішніх ринках? На зовнішніх ринках вимоги до одних і тих самих товарів значно розрізняються для кожної з країн. Ці відмінності багато в чому визначаються існуючим рівнем соціально-економічного розвитку кожної з країн і характерним для неї станом культурного […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.3.3. Які існують тенденції розвитку франчайзингу? В міжнародній практиці знайшли розвиток наступні напрями франчайзингу: товарний франчайзинг; виробничий франчайзинг; сервісний франчайзинг; франчайзинг бізнес-формату. Товарний франчайзинг грунтується на реалізації товарів, маркірованих товарним знаком франчайзера. Відзначимо, що франчайзі, як правило, здійснює післяпродажне обслуговування товару і працює за наступною схемою (рис. 4.1.) Рис. 4.1. Схема відносин при товарному франчайзингу Товарний франчайзинг характерний для фірм, що […]...