Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.7. В чому сутність та необхідність стандартизації товару?
Під конкурентоспроможністю фірми розуміється фактична і потенційна її здатність створювати і просувати товари, а також надавати послуги, які по деяких характеристиках найповніше задовольняють запитам споживачів, ніж аналогічні товари і послуги конкурентів.
Для оцінки конкурентоспроможності фірми зазвичай використовують такі характеристики, як:
O здатність здійснювати ефективну виробничу, комерційну і маркетингову діяльність;
O високий рівень репутації в діловому світі;
– стабільне фінансове положення;
– наявність дієвої науково-дослідної бази;
– здатність здійснювати на високому рівні інноваційну діяльність;
– наявність кваліфікованих менеджерів, здатних приймати і забезпечувати реалізацію обгрунтованих управлінських рішень;
– здатність оперативно реагувати на зміни маркетингового середовища, що відбуваються, на зовнішніх ринках.
5.1.6. Що розуміють під конкурентоспроможністю країни походження товару?
При оцінці конкурентоспроможності країни походження товару зазвичай враховують такі чинники, як:
– стан соціально-економічної і політичної ситуації в країні;
– стан економіки і темпи її зростання;
– ступінь залучення держави в світові інтеграційні процеси;
– використання досягнень науково-технічного прогресу в процесі виробництва товарів і надання послуг;
– ступінь впровадження різних стандартів, у тому числі і міжнародних;
– собівартість виробництва окремих товарів і послуг, що надаються;
– наявність кваліфікованих кадрів, їх виробнича здатність і якість праці.
Розглядаючи конкурентоспроможність товару, фірми і країни походження товару, слід зазначити, що першорядне значення з погляду міжнародного маркетингу має конкурентоспроможність товару. При цьому головним чинником, що визначає рівень конкурентоспроможності товару на зовнішніх ринках, є його якість. Низькоякісний товар володіє і низькою конкурентоспроможністю.
5.1.7. В чому сутність та необхідність стандартизації товару?
Фірмам, що працюють на зовнішніх ринках, доводиться приймати рішення про доцільність пропозиції тих або інших товарів на ринках окремих країн і розробляти відповідні комплекси міжнародного маркетингу. Деякі з фірм дотримуються максимальної стандартизації товарів, які вони пропонують, інші вважають за необхідне адаптувати товар, що пропонується, до конкретних умов країни і цільового ринку. Окремі фірми вважають за доцільне запропонувати на окремих зовнішніх ринках нові товари.
Стандартизація товару припускає виготовлення і продаж на зовнішніх ринках тих самих товарів, що і на внутрішньому ринку. При цьому жодна з основних характеристик товару не піддається скільки-небудь значним змінам або адаптації до умов окремого зовнішнього ринку. Такий підхід зазвичай використовують фірми, що здійснюють епізодичні продажі своїх товарів на зовнішніх ринках, а також глобальні компанії, що пропонують споживчі товари повсякденного попиту.
Слід зазначити, що багато товарів, що виготовляються, не вимагають якої-небудь їх адаптації до окремих країн або ринків і можуть розглядатися як стандартизовані. До таких товарів, зокрема, відносяться деякі споживчі товари, наприклад фотоапарати або відеокамери, а також товари виробничого призначення: верстати, мікросхеми.
Стандартизацію товару широко використовують такі відомі компанії, як Phillips і Sony, що є лідерами світового ринку побутової електроніки. На ринку ресторанного бізнесу такий підхід частково реалізує фірма McDonald’s.
Related posts:
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.10. В чому полягає сутність та необхідність адаптації товару? Адаптація товару припускає зміну характеристик продукції відповідно до умов конкретної країни і переваг, що склалися на цільовому ринку. Можуть також враховуватися релігійні переконання або існуючі забобони. Зазвичай розглядаються декілька рівнів адаптації товару. Фірма може, наприклад, адаптувати конкретну модель товару для західноєвропейського або американського ринку, для ринку Китаю або його окремої провінції. Наприклад, російська компанія “Вімм-біль-данн”, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.12. В чому полягає сутність та необхідність утворення нового товару? Адаптація товару припускає зміну характеристик продукції відповідно до умов конкретної країни і переваг, що склалися на цільовому ринку. Можуть також враховуватися релігійні переконання або існуючі забобони. Зазвичай розглядаються декілька рівнів адаптації товару. Фірма може, наприклад, адаптувати конкретну модель товару для західноєвропейського або американського ринку, для ринку Китаю або його окремої провінції. Наприклад, російська компанія “Вімм-біль-данн”, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.8. В чому полягають переваги стандартизації товару? Доцільність стандартизації товару обумовлена цілим рядом чинників, основними з яких є: – зменшення витрат, на виробництво і продаж товару зважаючи на збільшення масовості виготовлення виробів; – скорочення витрат на фізичний розподіл товару на зовнішніх ринках; – зменшення витрат на маркетинг завдяки можливій стандартизації комплексу міжнародного маркетингу; – створення сприятливих умов для безперервного й ефективнішого постачання […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? Вибір країни і цільового ринку частково вирішує питання про позиціонування товару. Для його остаточного вирішення слід в свідомості потенційних покупців і споживачів створити думку про те, що запропонований ним товар володіє цілим рядом достоїнств і переваг в порівнянні з аналогічними товарами […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.6. Що розуміють під конкурентоспроможністю країни походження товару? Під конкурентоспроможністю фірми розуміється фактична і потенційна її здатність створювати і просувати товари, а також надавати послуги, які по деяких характеристиках найповніше задовольняють запитам споживачів, ніж аналогічні товари і послуги конкурентів. Для оцінки конкурентоспроможності фірми зазвичай використовують такі характеристики, як: O здатність здійснювати ефективну виробничу, комерційну і маркетингову діяльність; O високий рівень репутації в діловому […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.9. Які існують можливості стандартизації товару на зовнішніх ринках? Доцільність стандартизації товару обумовлена цілим рядом чинників, основними з яких є: – зменшення витрат, на виробництво і продаж товару зважаючи на збільшення масовості виготовлення виробів; – скорочення витрат на фізичний розподіл товару на зовнішніх ринках; – зменшення витрат на маркетинг завдяки можливій стандартизації комплексу міжнародного маркетингу; – створення сприятливих умов для безперервного й ефективнішого постачання […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.13. В чому сутність переробки товару та інших послуг в міжнародному маркетингу? В багатьох країнах важливе значення надається переробці товарів, що вийшли з ладу або вже спожиті. Під переробкою мається на увазі перш за все утилізація товару. Якщо мова йде про машини, верстати та інше устаткування (наприклад, шашличне устаткування), то переробка припускає демонтаж устаткування і вивіз його в країну походження з метою перепродажу або утилізації. Устаткування можна […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2.6. В чому полягають особливості використання концепції глобального життєвого циклу товару японськими компаніями? Фірми окремих країн по-різному підходять до концепції життєвого циклу своїх товарів на зовнішніх ринках. Зокрема, фірми США, реалізовуючи концепцію глобального життєвого циклу товару, послідовно здійснюють наступні заходи: O спочатку виводять новий товар на американський ринок і, переконавшись в тому, що він має попит на внутрішньому ринку, починають експортувати товар в найпривабливіші для фірми країни; O […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.10. В чому сутність міжнародної реклами? У своїй діяльності на зовнішніх ринках фірми використовують два підходи щодо впливу на торгових посередників з метою просування товару на зовнішні ринки. За першого підходу – так званого залучення споживачів до товару (або витягування товару) – фірма орієнтує заходи щодо просування товару, що проводяться нею, на покупця. Серед вказаних заходів фірма віддає перевагу рекламі і […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.3. В чому полягає значущість інструментів просування товару на зовнішніх ринках? 6.4.1. В чому полягає суть маркетингових комунікацій на зовнішніх ринках? Міжнародні маркетингові комунікації обумовлені необхідністю просування товарів на зовнішні ринки. Результатом їх здійснення є створення привабливого образу товару і фірми в цілях спонуки потенційних покупців до здійснення покупок. Просування товару на конкретний зовнішній ринок забезпечується завдяки здійсненню маркетингових комунікацій між товаровиробником і цільовою аудиторією в […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.18. В чому полягає сутність стандартизації якості? З розвитком людського суспільства люди прагнули вивчати найбільш вдалі результати своєї праці з метою їх можливого повторення. Це постійно приводило до необхідності використання єдиних норм, правил і характеристик по відношенню до окремих товарів, процесів, послуг. Діяльність, направлена на розробку і встановлення вимог, норм, правил, характеристик, що забезпечують оптимальний ступінь впорядкування в певній області за допомогою […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.1.1. В чому полягає сутність політики розподілу на зовнішніх ринках? 6.1. Міжнародні канали розподілу продукції 6.1.1. В чому полягає сутність політики розподілу на зовнішніх ринках? Сукупність фірм, а також окремих фізичних осіб, що беруть на себе право власності або сприяють передачі товару на шляху руху товару від виробника до споживача, утворює канал розподілу. Скільки і яких каналів розподілу слід обрати конкретній фірмі, залежить від багатьох […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.10. В чому зміст процесів транспортування і установки товару? Створений EAN штриховий код може бути: O 13-розрядним, тобто містити 13 цифр (EAN-13); O 8-розрядним (EAN-8); O 14-розрядним (EAN-14). Кожен з вказаних штрих-кодів має відповідну сферу застосування. Штрих-код EAN-13 є складовою частиною маркування або упаковки товару, якщо є вільне місце для його розміщення. Якщо габаритні розміри товару не дозволяють розмістити штрих-код EAN-13, то використовується штрих-код […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 4.3.12. В чому полягає сутність і необхідність використання міжнародного факторингу? На певному етапі розвитку виробництва фірма стикається з недоліком або відсутністю оборотних коштів, які необхідні для закупівлі сировини, устаткування, розширення асортименту і ринків збуту. На практиці це виглядає таким чином. Товар вироблено, потім віддано покупцеві на умовах відстрочення платежу, оскільки на ринку висока конкуренція і виробники вимушені кредитувати своїх покупців, гроші заморожуються на невизначений термін […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.5. Що розуміють під конкурентоспроможністю фірми? Під конкурентоспроможністю фірми розуміється фактична і потенційна її здатність створювати і просувати товари, а також надавати послуги, які по деяких характеристиках найповніше задовольняють запитам споживачів, ніж аналогічні товари і послуги конкурентів. Для оцінки конкурентоспроможності фірми зазвичай використовують такі характеристики, як: O здатність здійснювати ефективну виробничу, комерційну і маркетингову діяльність; O високий рівень репутації в діловому […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.13. Що включає в себе процес розробки нового товару? В окремих фірмах процес розробки і комерційного освоєння нових товарів має свої специфічні особливості. Ці особливості найбільш характерні для нових товарів, що походять з різних країн. Не дивлячись на ці відмінності, зазвичай розглядаються сім етапів розробки, виробництва і комерційного освоєння нових товарів на зовнішніх ринках (рис. 5.2). Найбільші труднощі при розробці нового товару для зовнішніх […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.8. Як визначити участь посередників в просуванні товару? У своїй діяльності на зовнішніх ринках фірми використовують два підходи щодо впливу на торгових посередників з метою просування товару на зовнішні ринки. За першого підходу – так званого залучення споживачів до товару (або витягування товару) – фірма орієнтує заходи щодо просування товару, що проводяться нею, на покупця. Серед вказаних заходів фірма віддає перевагу рекламі і […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2.5. Які існують можливості використання концепції глобального життєвого циклу товару? Фірми окремих країн по-різному підходять до концепції життєвого циклу своїх товарів на зовнішніх ринках. Зокрема, фірми США, реалізовуючи концепцію глобального життєвого циклу товару, послідовно здійснюють наступні заходи: O спочатку виводять новий товар на американський ринок і, переконавшись в тому, що він має попит на внутрішньому ринку, починають експортувати товар в найпривабливіші для фірми країни; O […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.9. Як відбувається формування політики просування товару на зовнішніх ринках? У своїй діяльності на зовнішніх ринках фірми використовують два підходи щодо впливу на торгових посередників з метою просування товару на зовнішні ринки. За першого підходу – так званого залучення споживачів до товару (або витягування товару) – фірма орієнтує заходи щодо просування товару, що проводяться нею, на покупця. Серед вказаних заходів фірма віддає перевагу рекламі і […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.3.4. Як забезпечити обгрунтоване позиціонування товару? 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? Вибір країни і цільового ринку частково вирішує питання про позиціонування товару. Для його остаточного вирішення слід в свідомості потенційних покупців і споживачів створити думку про те, що запропонований ним товар володіє цілим рядом достоїнств і переваг в порівнянні з аналогічними товарами […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.3.2. Які основні підходи до позиціонування товару? 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? Вибір країни і цільового ринку частково вирішує питання про позиціонування товару. Для його остаточного вирішення слід в свідомості потенційних покупців і споживачів створити думку про те, що запропонований ним товар володіє цілим рядом достоїнств і переваг в порівнянні з аналогічними товарами […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 2.1.2. В чому полягає сутність поняття політична стабільність? 2.1. Політичне середовище міжнародного маркетингу 2.1.1. Чим визначено політичне середовище міжнародного маркетингу? Жодна фірма не може ефективно здійснювати свою підприємницьку діяльність на зовнішніх ринках, не враховуючи політичне середовище, що склалося, в тій державі, в якій вона присутня. Крім того, вона повинна зважати на міжнародне політичне середовище. Що стосується політичного середовища країни місцезнаходження фірми, то воно […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.2. Які основні інструменти просування товару? 6.4.1. В чому полягає суть маркетингових комунікацій на зовнішніх ринках? Міжнародні маркетингові комунікації обумовлені необхідністю просування товарів на зовнішні ринки. Результатом їх здійснення є створення привабливого образу товару і фірми в цілях спонуки потенційних покупців до здійснення покупок. Просування товару на конкретний зовнішній ринок забезпечується завдяки здійсненню маркетингових комунікацій між товаровиробником і цільовою аудиторією в […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2.4. В чому полягає сутність глобального життєвого циклу товарів? Виводячи товар на зовнішні ринки, слід враховувати, що час його визнання в окремих країнах різний. В одних країнах обсяг продажів може швидко зростати, тоді як в інших країнах він вже починає зменшуватися. Це означає, що життєвий цикл товару в різних країнах неоднаковий. При цьому один і той же товар може знаходитися на різних етапах його […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2.2. В чому полягають особливості життєвого циклу товарів на зовнішніх ринках? 5.2.1. Як формується товарний асортимент на зовнішніх ринках? В реальній діяльності фірм на зовнішніх ринках дуже мало таких, які представлені на цільовому ринку лише одним товаром. Як правило. кожна фірма виготовляє і продає декілька товарів на окремому зовнішньому ринку, а також надає деякі послуги. Сукупність таких товарів і послуг визначає товарну номенклатуру фірми. При цьому […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 3.3.3. Які основні етапи позиціонування товару можна виокремити? 3.3.1. В чому полягає необхідність та завдання позиціонування товару та фірми на зарубіжному ринку? Вибір країни і цільового ринку частково вирішує питання про позиціонування товару. Для його остаточного вирішення слід в свідомості потенційних покупців і споживачів створити думку про те, що запропонований ним товар володіє цілим рядом достоїнств і переваг в порівнянні з аналогічними товарами […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.4. Які існують цілі просування товару? В якості цілей просування товару на зовнішніх ринках можуть бути найрізноманітніші кінцеві результати, які хоче досягти фірма на цільовому ринку тієї або іншої країни. Наприклад, забезпечення обізнаності про марку товару, створення спонукаючих мотивів до апробації товару або ініціація здійснення повторних покупок. Обираючи одну з вказаних або якусь іншу мету просування товару на конкретному зовнішньому ринку, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.7. Як аналізують етапи життєвого циклу товару? В якості цілей просування товару на зовнішніх ринках можуть бути найрізноманітніші кінцеві результати, які хоче досягти фірма на цільовому ринку тієї або іншої країни. Наприклад, забезпечення обізнаності про марку товару, створення спонукаючих мотивів до апробації товару або ініціація здійснення повторних покупок. Обираючи одну з вказаних або якусь іншу мету просування товару на конкретному зовнішньому ринку, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.1.2. В чому полягає специфіка політики розподілу на зовнішніх ринках? 6.1. Міжнародні канали розподілу продукції 6.1.1. В чому полягає сутність політики розподілу на зовнішніх ринках? Сукупність фірм, а також окремих фізичних осіб, що беруть на себе право власності або сприяють передачі товару на шляху руху товару від виробника до споживача, утворює канал розподілу. Скільки і яких каналів розподілу слід обрати конкретній фірмі, залежить від багатьох […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.5. Які цілі бюджетного забезпечення політики просування товару? В якості цілей просування товару на зовнішніх ринках можуть бути найрізноманітніші кінцеві результати, які хоче досягти фірма на цільовому ринку тієї або іншої країни. Наприклад, забезпечення обізнаності про марку товару, створення спонукаючих мотивів до апробації товару або ініціація здійснення повторних покупок. Обираючи одну з вказаних або якусь іншу мету просування товару на конкретному зовнішньому ринку, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.3.1. В чому полягає сутність управління каналами розподілу? 6.3.1. В чому полягає сутність управління каналами розподілу? Визначивши можливі структури каналів розподілу, товаровиробникові слід вибрати як найбільш прийнятні з наявних в його розпорядженні каналів, так і забезпечити ефективне їх функціонування. Останнє досягається перш за все завдяки оцінці, контролю, аналізу, мотивації і регулюванню діяльності кожного з каналів розподілу. До основних функцій управління каналами розподілу можна […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.2. Сутність асортиментної політики на світовому ринку 5.2.1. Як формується товарний асортимент на зовнішніх ринках? В реальній діяльності фірм на зовнішніх ринках дуже мало таких, які представлені на цільовому ринку лише одним товаром. Як правило. кожна фірма виготовляє і продає декілька товарів на окремому зовнішньому ринку, а також надає деякі послуги. Сукупність таких товарів і послуг визначає товарну номенклатуру фірми. При цьому […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.6. Для чого необхідно вивчати стан цільового ринку і характеризувати вид товару? В якості цілей просування товару на зовнішніх ринках можуть бути найрізноманітніші кінцеві результати, які хоче досягти фірма на цільовому ринку тієї або іншої країни. Наприклад, забезпечення обізнаності про марку товару, створення спонукаючих мотивів до апробації товару або ініціація здійснення повторних покупок. Обираючи одну з вказаних або якусь іншу мету просування товару на конкретному зовнішньому ринку, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.4. Що розуміють під конкурентоспроможністю експортного товару? Розглянуті вище характеристики експортного товару визначають його якість. Забезпечення високої якості товару є визначальним чинником здійснення ефективної підприємницької діяльності на зовнішніх ринках, що стало наслідком об’єктивної необхідності розвитку потреб людини. Спочатку мова йшла про доцільність створення високоякісних товарів і технологій, про необхідність наявності висококваліфікованого персоналу, а сьогодні важливе і забезпечення високого рівня якості життя. Жодна […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.2.8. В чому полягає специфіка організації прямих продажів? Для здійснення прямого розподілу товаровиробник організовує ефективне функціонування власних структур, покликаних забезпечити необхідну пропозицію товарів на зовнішніх ринках, їх продаж і сервісне обслуговування споживачів. Для вирішення цих завдань: O створюються експортні відділи фірми, що відповідають за всі етапи переміщення товару від товаровиробника до зарубіжного споживача (кінцевого покупця); O здійснюються безпосередні контакти з потенційними покупцями товару […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.4.1. В чому полягає суть маркетингових комунікацій на зовнішніх ринках? 6.4.1. В чому полягає суть маркетингових комунікацій на зовнішніх ринках? Міжнародні маркетингові комунікації обумовлені необхідністю просування товарів на зовнішні ринки. Результатом їх здійснення є створення привабливого образу товару і фірми в цілях спонуки потенційних покупців до здійснення покупок. Просування товару на конкретний зовнішній ринок забезпечується завдяки здійсненню маркетингових комунікацій між товаровиробником і цільовою аудиторією в […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.11. Які існують особливі умови адаптації товару? Адаптація товару припускає зміну характеристик продукції відповідно до умов конкретної країни і переваг, що склалися на цільовому ринку. Можуть також враховуватися релігійні переконання або існуючі забобони. Зазвичай розглядаються декілька рівнів адаптації товару. Фірма може, наприклад, адаптувати конкретну модель товару для західноєвропейського або американського ринку, для ринку Китаю або його окремої провінції. Наприклад, російська компанія “Вімм-біль-данн”, […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.3. Чому товар має бути якісним? Розглянуті вище характеристики експортного товару визначають його якість. Забезпечення високої якості товару є визначальним чинником здійснення ефективної підприємницької діяльності на зовнішніх ринках, що стало наслідком об’єктивної необхідності розвитку потреб людини. Спочатку мова йшла про доцільність створення високоякісних товарів і технологій, про необхідність наявності висококваліфікованого персоналу, а сьогодні важливе і забезпечення високого рівня якості життя. Жодна […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 6.3.17. В чому специфіка організації транспортних потоків? Які б канали розподілу на зовнішніх ринках не вибрав товаровиробник, йому слід вирішити, яким чином буде здійснено фізичне переміщення його товарів до споживача. Таке переміщення товарів на зовнішніх ринках слід належним чином організувати і практично здійснити своєчасну доставку необхідних товарів від виробника до споживача. Вказане переміщення товарів прийнято називати фізичним розподілом, а управлінські завдання, що […]...
- Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.3.12. В чому полягає ефект від технічного обслуговування, ремонту і гарантійного обслуговування товарів в міжнародному маркетингу? Багато фірм на зовнішніх ринках приділяють особливої уваги навчанню і консультуванню персоналу імпортера. Рівень таких послуг різний для окремих країн і залежить від кваліфікації персоналу, що використовується. В окремих країнах проводиться повне навчання персоналу, тоді як в інших – фірма обмежується консультаціями по специфічних питаннях. Залежно від рівня надання послуг з навчання і консультування персоналу […]...