Міжнародний маркетинг – Барановська М. І. – 5.1.3. Чому товар має бути якісним?
Розглянуті вище характеристики експортного товару визначають його якість. Забезпечення високої якості товару є визначальним чинником здійснення ефективної підприємницької діяльності на зовнішніх ринках, що стало наслідком об’єктивної необхідності розвитку потреб людини. Спочатку мова йшла про доцільність створення високоякісних товарів і технологій, про необхідність наявності висококваліфікованого персоналу, а сьогодні важливе і забезпечення високого рівня якості життя. Жодна фірма, що не приділяє належної уваги якості, не може забезпечити свою ефективну підприємницьку діяльність на зовнішніх ринках. Не може бути процвітаючим і суспільство, що не приділяє належної уваги питанням якості життя. Суть якості товару.
Існує доволі багато різних визначень терміну “якість”. Це і зрозуміло, адже термін застосовується дуже широко і до різних областей нашого буття. Тим часом найчастіше в практичній діяльності окремих фірм використовується визначення даного терміну, приведене в Міжнародному стандарті ICO 8402 версії 1994 р. Відповідно до цього стандарту якість визначається як сукупність властивостей об’єкту, що відносяться до його здатності задовольняти встановлені і передбачувані потреби. Тут під об’єктом мається на увазі все те, що може бути індивідуально розглянуте і описане. Зокрема, об’єктом може бути діяльність або процес, продукція, організація, система або будь-яка комбінація з них.
Сформульоване вище визначення якості дещо змінене в новій версії стандартів ICO серії 9000, прийнятих в 2000 р. Відповідно до останніх стандартів якість характеризує, яким чином сукупність власних характеристик товару задовольняє певним вимогам.
Стосовно експортного товару його якість можна охарактеризувати наявністю сукупності властивостей, що обумовлюють здатність товару задовольняти певні потреби відповідно до його призначення. Вочевидь, що вказані характеристики повинні гарантувати безпеку товару в процесі споживання його людиною, а їх сукупність визначають споживчу значущість, відповідну запитам потенційних споживачів.
5.1.4. Що розуміють під конкурентоспроможністю експортного товару?
Конкурентоспроможність експортного товару визначається як сукупність споживчих і вартісних характеристик товару, а також рівень репутації постачальників, що склався, і характер міжособових відносин партнерів, що обумовлюють перевагу даного товару над іншими аналогічними товарами в умовах високої конкуренції.
Конкурентоспроможність – поняття, однозначно співвіднесене з конкретною країною, цільовим ринком і часом продажу, який можна визначити, тільки порівнюючи товари конкурентів між собою.
Число параметрів, що порівнюють, характеризують конкурентоспроможність експортного товару, залежно від вигляду і складності виробу в технічних і експлуатаційних відносинах, а також від необхідної точності оцінки, мети дослідження та інших чинників. Разом із тим, найчастіше розглядаючи конкурентоспроможність товару на зовнішніх ринках, враховують такі його характеристики, як [16, с. 501]:
– величина витрат споживача на придбання і споживання товару;
– здатність товару задовольняти потреби конкретних споживачів відповідно до його функціонального призначення;
– ступінь відповідності товару вимогам міжнародних стандартів, а також вимогам нормативних актів, прийнятих в країні-імпортері;
– рівень сервісного обслуговування.
Вказані характеристики по-різному можуть бути сприйняті в окремих країнах. І не завжди вони враховуються при виборі критеріїв оцінки рівня конкурентоспроможності експортного товару. Економісти окремих країн по-різному підходять до формування критеріїв оцінки рівня конкурентоспроможності товару. Для кожного покупця товару по суті є свої критерії оцінки конкурентоспроможності товару. Немає і не може бути “абсолютної” конкурентоспроможності або неконкурентоспроможності товару: обидва ці поняття пов’язані з цільовим ринком і часом, а також різноманітними чинниками, що впливають на ринок. При цьому немає сумніву в тому, що підвищення рівня конкурентоспроможності товару може бути забезпечене завдяки поліпшенню його якості, що знаходить свій вираз в досягненні максимальної відповідності споживчих і вартісних характеристик товару запитам покупців і споживачів.
В теорії міжнародного маркетингу разом із конкурентоспроможністю товару важливе значення надається і конкурентоспроможності фірми, а також конкурентоспроможності країни походження товару.
(1 votes, average: 5,00 out of 5)