Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – ТЕМА 12. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ І ЗВ’ЯЗКУ
Особливості і види послуг пасажирського транспорту. Державне регулювання транспортних послуг.
12.1. Особливості і види послуг пасажирського транспорту
Єдину транспортну систему України утворюють транспорт загального користування, промисловий залізничний транспорт, відомчий транспорт, трубопровідний транспорт, шляхи сполучення загального користування. Вона повинна відповідати вимогам суспільного виробництва і національної безпеки, мати розгалужену інфраструктуру для надання всього комплексу транспортних послуг, у т. ч. для складування і технологічної підготовки вантажів до транспортування, забезпечувати зовнішньоекономічні зв’язки держави [11].
Підприємства транспорту надають у своїй діяльності основні і додаткові послуги [8].
Основні послуги транспортних підприємств охоплюють внутрішні і міжнародні перевезення пасажирів, багажу і вантажів; збереження вантажів і багажу з часу їх прийняття для перевезення і до моменту видання одержувачам, якщо інше не передбачено договором; забезпечення надійності перевезень.
Додаткові послуги транспортних підприємств стосуються обслуговування пасажирів під час довготривалих перевезень доброякісною питною водою, харчуванням, задоволення інших біологічних потреб; надання умов для відпочинку і сну; бронювання квитків; сезонних знижок цін на послуги перевезення; організації індивідуальних рейсових маршрутів, чартерних рейсів; пільгового перевезення окремих категорій громадян; спеціальної охорони вантажів і багажу під час перевезень; охорони громадського порядку, особистої безпеки громадян, захисту їхніх прав, свобод і законних інтересів, запобігання і припинення правопорушень, виявлення і розкриття злочинів, розшук осіб, які їх вчинили, захисту власності від злочинних посягань під час перевезень; забезпечення культури обслуговування пасажирів; реалізація книг, періодичних видань тощо.
Пасажирські послуги надають усі види транспорту загального, відомчого та приватного користування: залізничний, водний (морський, річковий), повітряний, автомобільний, міський електротранспорт.
Послуги залізничного транспорту
До складу залізничного транспорту входять підприємства, що здійснюють перевезення пасажирів і вантажів, рухомий склад, залізничні шляхи сполучення, а також промислові, будівельні, торговельні і постачальницькі підприємства, навчальні заклади, дитячі дошкільні заклади, заклади охорони здоров’я, фізичної культури і спорту, культури, науково-дослідні, проектно-конструкторські організації, підприємства промислового залізничного транспорту та інші підприємства, установи та організації, що забезпечують його діяльність і розвиток. Залізничний транспорт є регулярним універсальним за функціонуванням, забезпечує порівняно високу швидкість перевезень пасажирів на далекі відстані [2]. Крім того, собівартість його є досить низькою.
Перевезення населення залізницею поділяють на перевезення місцевого сполучення; прямого внутрішнього сполучення; прямого змішаного сполучення. За територіальною ознакою розрізняють такі перевезення: внутрішні і міжнародні; за швидкістю – перевезення з великою (прискореною) і малою швидкістю.
Related posts:
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 12.1. Особливості і види послуг пасажирського транспорту Особливості і види послуг пасажирського транспорту. Державне регулювання транспортних послуг. 12.1. Особливості і види послуг пасажирського транспорту Єдину транспортну систему України утворюють транспорт загального користування, промисловий залізничний транспорт, відомчий транспорт, трубопровідний транспорт, шляхи сполучення загального користування. Вона повинна відповідати вимогам суспільного виробництва і національної безпеки, мати розгалужену інфраструктуру для надання всього комплексу транспортних послуг, у […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – Послуги залізничного транспорту Особливості і види послуг пасажирського транспорту. Державне регулювання транспортних послуг. 12.1. Особливості і види послуг пасажирського транспорту Єдину транспортну систему України утворюють транспорт загального користування, промисловий залізничний транспорт, відомчий транспорт, трубопровідний транспорт, шляхи сполучення загального користування. Вона повинна відповідати вимогам суспільного виробництва і національної безпеки, мати розгалужену інфраструктуру для надання всього комплексу транспортних послуг, у […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – Послуги автомобільного транспорту Морський транспорт об’єднує підприємства, що здійснюють перевезення пасажирів і вантажів, порти і пристані, судна, судноремонтні заводи, морські шляхи сполучення, а також підприємства зв’язку, промислові, торговельні, будівельні і постачальницькі підприємства, навчальні заклади, заклади охорони здоров’я, фізичної культури, науково-дослідні, проектно-конструкторські організації та інші підприємства, установи та організації, що забезпечують його роботу. До річкового транспорту належать підприємства, що […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – Послуги повітряного транспорту Морський транспорт об’єднує підприємства, що здійснюють перевезення пасажирів і вантажів, порти і пристані, судна, судноремонтні заводи, морські шляхи сполучення, а також підприємства зв’язку, промислові, торговельні, будівельні і постачальницькі підприємства, навчальні заклади, заклади охорони здоров’я, фізичної культури, науково-дослідні, проектно-конструкторські організації та інші підприємства, установи та організації, що забезпечують його роботу. До річкового транспорту належать підприємства, що […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – Послуги водного (морського, річкового) транспорту Морський транспорт об’єднує підприємства, що здійснюють перевезення пасажирів і вантажів, порти і пристані, судна, судноремонтні заводи, морські шляхи сполучення, а також підприємства зв’язку, промислові, торговельні, будівельні і постачальницькі підприємства, навчальні заклади, заклади охорони здоров’я, фізичної культури, науково-дослідні, проектно-конструкторські організації та інші підприємства, установи та організації, що забезпечують його роботу. До річкового транспорту належать підприємства, що […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – ТЕМА 13. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАТИВНИХ ПОСЛУГ Основні сектори ринку інформаційно-консультативних послуг. Види консалтингових послуг і особливості їх надання. Бізнес-планування як вид консалтингу. 13.1. Особливості і основні сектори ринку інформаційно-консультативних послуг У ринковій економіці виробникам товарів і послуг для успішного функціонування потрібна інформація про конкурентів, споживачів, постачальників сировини, технології, ціни, ситуацію на товарних ринках і ринках капіталу, загальну економічну і політичну кон’юнктуру, […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – ТЕМА 10. ОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНИХ ПОСЛУГ Сутність соціально-культурних послуг. Послуги у сфері охорони здоров’я. Надання санітарно-курортних послуг. Технологія надання послуг фізичної культури і спорту. Організація і технологія надання туристичних послуг. Особливості надання науково-технічних послуг. Освітні послуги. Форми реалізації послуг у сфері культури. 10.1. Сутність і особливості соціально-культурних послуг Соціально-культурна сфера охоплює сукупність галузей підприємств, які виробляють і реалізують товари і послуги, […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 12.3. Види послуг зв’язку та особливості їх надання Державне регулювання в галузі транспорту здійснюють Міністерство транспорту та зв’язку України, місцеві ради та інші уповноважені на те органи відповідно до їх компетенції. Система заходів щодо державного регулювання в галузі транспорту покликана забезпечувати: – своєчасне, повне та якісне задоволення потреб населення і суспільного виробництва, оборонної сфери у перевезеннях; – захист прав громадян під час їх […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 10.7. Особливості надання освітніх послуг Освіта є основою інтелектуального, культурного, духовного, соціального, економічного розвитку особистості суспільства, нації і держави, нарощення їх інтелектуального, духовного та економічного потенціалу. Освіта – процес формування знань, духовного обличчя людини під впливом інтелектуальних надбань, моральних і духовних цінностей, процес виховання і самовиховання. Система освіти складається із закладів освіти, наукових, науково-методичних і методичних установ, науково-виробничих підприємств, державних […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – ТЕМА 2. ОРГАНІЗАЦІЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ Ліцензування та патентування сервісної діяльності. Основні операції з надання послуг. Визначення валового доходу від надання послуг. Державне регулювання ринку послуг. 2.1. Дозвільні документи на надання послуг Окремі види господарської діяльності щодо виробництва, надання (продажу) послуг потребують ліцензування і патентування, які регулюють закони України “Про ліцензування певних видів господарської діяльності” (2000) і “Про патентування деяких видів […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 10.4. Технологія надання оздоровчих послуг, а також послуг фізичної культури і спорту Фізична культура є складовою загальної культури суспільства, засобом зміцнення здоров’я, розвитку фізичних, морально-вольових, інтелектуальних здібностей і гармонійного формування особистості людини. Органічною частиною фізичної культури є спорт, соціальна цінність якого обумовлена його стимулюючим впливом на поширення його серед різних верств населення. Масові оздоровчі, фізкультурні і спортивні послуги, спрямовані на широке залучення населення, особливо молоді, до регулярних […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – ТЕМА 1. ОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ ЯК СФЕРА КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ І ЯК ГАЛУЗЬ НАУКОВИХ ЗНАНЬ Особливості послуг як товару. Способи забезпечення відповідності попиту на послуги їх пропозиції. Класифікація та систематизація послуг. 1.1. Види і особливості послуг як об’єкта комерційної діяльності В економічній теорії послугою вважається особлива споживча вартість процесу праці, виражена в певному корисному ефекті, який задовольняє потреби людини і суспільства. Це тлумачення закорінене в марксистському розумінні послуги як економічної […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – ТЕМА 9. ОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ ПОБУТОВИХ ПОСЛУГ Суть і види побутових послуг. Порядок оформлення і замовлення побутових послуг. Оцінка якості побутових послуг. Види експертизи побутових послуг. Визначення результативних показників підприємств сфери побутового обслуговування. 9.1. Правила побутового обслуговування населення Особливе місце у структурі господарювання посідає підприємництво у сфері побутових послуг. У всьому світі, в т. ч. і в Україні, постійно розширюють обсяги побутового […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 13.2. Основні види консалтингових послуг і особливості їх надання Важливою сферою діяльності суб’єктів підприємницького бізнесу є консалтинг, який є особливим видом послуг з необмеженою сферою застосування. Консалтингові фірми надають послуги з дослідження, оцінювання, прогнозування процесів і явищ, моделювання поведінки клієнтів у певних ситуаціях тощо. Консалтингові послуги, як відомо, полягають у наданні клієнтові обгрунтованої інформації з актуальних для нього проблем щодо найрізноманітніших об’єктів. Ці послуги […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – ТЕМА 11. ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ Особливості надання послуг житлово-комунального господарства. Квартирні послуги. Реалізація послуг у готельному господарстві. 11.1. Житлово-комунальне господарство і особливості його послуг Житлово-комунальне господарство є важливою соціальною галуззю народного господарства, яка задовольняє потреби населення, підприємства та організації в житлі, розв’язанні комунальних проблем [12]. Житлово-комунальне господарство – комплекс самостійних служб, покликаних задовольняти потреби територіальної громади у комунальних послугах (санітарно-технічних, […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – Послуги міського електротранспорту Морський транспорт об’єднує підприємства, що здійснюють перевезення пасажирів і вантажів, порти і пристані, судна, судноремонтні заводи, морські шляхи сполучення, а також підприємства зв’язку, промислові, торговельні, будівельні і постачальницькі підприємства, навчальні заклади, заклади охорони здоров’я, фізичної культури, науково-дослідні, проектно-конструкторські організації та інші підприємства, установи та організації, що забезпечують його роботу. До річкового транспорту належать підприємства, що […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 10.6. Сутність і особливості надання наукових і науково-технічних послуг З інтелектуалізацією (підвищення інтелектомісткості) виробництва невпинно зростає попит на наукові відкриття, наука стає безпосередньою продуктивною силою, джерелом формування економіки знань. Завдяки цьому вона набуває все більше ознак економічної категорії. Наука – високоорганізована, високоспеціалізована дослідницька діяльність щодо виробництва об’єктивних знань про природу, суспільство, мислення. Науково-технічне обслуговування – суспільні відносини, що формуються в процесі науково-технічної діяльності з […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 10.5. Організація і технологія надання туристичних послуг Туризм є однією з найдинамічніших форм міжнародної торгівлі послугами, а в багатьох державах – одним із основних джерел грошових надходжень, факторів забезпечення зайнятості населення, розширення міжособистісних контактів. Інвестиції в індустрію туризму є високорентабельними [9]. Туризм – тимчасовий виїзд людини з місця постійного проживання в оздоровчих, пізнавальних або професійно-ділових цілях без зайняття оплачуваною діяльністю. За цілями […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 10.2. Технологія надання послуг у сфері охорони здоров’я Сутність соціально-культурних послуг. Послуги у сфері охорони здоров’я. Надання санітарно-курортних послуг. Технологія надання послуг фізичної культури і спорту. Організація і технологія надання туристичних послуг. Особливості надання науково-технічних послуг. Освітні послуги. Форми реалізації послуг у сфері культури. 10.1. Сутність і особливості соціально-культурних послуг Соціально-культурна сфера охоплює сукупність галузей підприємств, які виробляють і реалізують товари і послуги, […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 10.3. Надання санаторно-курортних послуг Значну питому вагу в структурі послуг сфери охорони здоров’я мають санаторно-курортні послуги. Надають їх санаторно-курортні заклади, які діють у передбаченому законодавством порядку [23]. Курорт – освоєна природна територія на землях оздоровчого призначення, що має природні лікувальні ресурси, необхідні для їхньої експлуатації будівлі, споруди з об’єктами інфраструктури, використовується з метою лікування, медичної реабілітації, профілактики захворювань, рекреації […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 2.2. Підприємництво і основні операції з надання послуг Комерційному підприємництву на ринку послуг властиві загальні ознаки економічної діяльності. Водночас воно має певний специфічний зміст, спрямованість, обов’язкову для суб’єктів бізнесу послідовність процедур. Щоб реалізувати послугу, суб’єкт бізнесу повинен організувати технологію їх надання, забезпечити їхнє просування на ринку для продажу покупцю. Процес продажу суб’єктом бізнесу послуги вимагає відповідних елементів інфраструктурного забезпечення (ІЗ): – матеріальних; – […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 2.1. Дозвільні документи на надання послуг Ліцензування та патентування сервісної діяльності. Основні операції з надання послуг. Визначення валового доходу від надання послуг. Державне регулювання ринку послуг. 2.1. Дозвільні документи на надання послуг Окремі види господарської діяльності щодо виробництва, надання (продажу) послуг потребують ліцензування і патентування, які регулюють закони України “Про ліцензування певних видів господарської діяльності” (2000) і “Про патентування деяких видів […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – Надання інжинірингових послуг Термін “ноу-хау” застосовують щодо “секретів виробництва”, цілком або частково конфіденційних знань, технічних, економічних, адміністративних, фінансових відомостей, використання яких передбачає певні переваги особи, фірми, які їх отримали. Ноу-хау – не забезпечені правовим захистом технічні знання, вміння та досвід, які мають комерційну цінність і можуть застосовуватися у виробничій та професійній практиці. Угоди на передавання ноу-хау відрізняються від […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 11.2. Організація і технологія надання комунальних послуг До комунальних належать послуги, які надають населенню для забезпечення побутових умов за місцем проживання: послуги газо-, водопостачання і водовідведення, вивезення сміття та нечистот тощо. Надання послуг газопостачання. Послуги газопостачання надають газопостачальні підприємства та організації, а також державні комунальні підприємства на договірній основі. Ця група послуг охоплює здійснення газифікації; безперебійне постачання природного газу; проведення перевірок і […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 10.1. Сутність і особливості соціально-культурних послуг Сутність соціально-культурних послуг. Послуги у сфері охорони здоров’я. Надання санітарно-курортних послуг. Технологія надання послуг фізичної культури і спорту. Організація і технологія надання туристичних послуг. Особливості надання науково-технічних послуг. Освітні послуги. Форми реалізації послуг у сфері культури. 10.1. Сутність і особливості соціально-культурних послуг Соціально-культурна сфера охоплює сукупність галузей підприємств, які виробляють і реалізують товари і послуги, […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 1.1. Види і особливості послуг як об’єкта комерційної діяльності Особливості послуг як товару. Способи забезпечення відповідності попиту на послуги їх пропозиції. Класифікація та систематизація послуг. 1.1. Види і особливості послуг як об’єкта комерційної діяльності В економічній теорії послугою вважається особлива споживча вартість процесу праці, виражена в певному корисному ефекті, який задовольняє потреби людини і суспільства. Це тлумачення закорінене в марксистському розумінні послуги як економічної […]...
- Господарське право – Щербина В. С. – 1. Види транспорту в Україні 1. Види транспорту в Україні. Єдина транспортна система України Транспорт є однією з найважливіших галузей суспільного виробництва. Він покликаний задовольняти потреби населення та суспільного виробництва в перевезеннях. Розвиток і вдосконалення транспорту здійснюється відповідно до національної програми з урахуванням його пріоритету та на основі досягнень науково-технічного прогресу і забезпечується державою. Єдину транспортну систему України становлять: Транспорт […]...
- Регіональна економіка – Зінь Е. А. – Загальна характеристика та регіональні особливості розвитку транспорту Загальна характеристика та регіональні особливості розвитку транспорту Для економічного розвитку регіону важливе значення має транспортний зв’язок. Транспорт використовується для перевезень пасажирів і вантажів, для економічних зв’язків між окремими містами і територіями. На транспорті не створюється нова продукція, а здійснюється переміщення продукції або сировини в просторі та часі. Від ефективності роботи транспорту залежать результати перевезень, що […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 1.4. Систематизація послуг Класифікація послуг – процес розподілу видів, різновидів послуг на відокремлені класи і категорії. У процесі класифікації послуг використовують різні критерії, найпоширенішими серед яких є [12, 18, 46, 48]: А) специфіка поняття “послуга”: – товар як об’єкт комерційної діяльності (платні послуги); – дія, спрямована на те, щоб принести користь споживачу (безоплатні послуги); Б) місце послуги у […]...
- Господарське право – Щербина В. С. – Глава 22. Правове регулювання діяльності транспорту 1. Види транспорту в Україні. Єдина транспортна система України Транспорт є однією з найважливіших галузей суспільного виробництва. Він покликаний задовольняти потреби населення та суспільного виробництва в перевезеннях. Розвиток і вдосконалення транспорту здійснюється відповідно до національної програми з урахуванням його пріоритету та на основі досягнень науково-технічного прогресу і забезпечується державою. Єдину транспортну систему України становлять: Транспорт […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 6.7. Вибір форми організації надання сервісних послуг Загальна площа, яку займає ремонтне підприємство, складається з площі виробничих, адміністративно-конторських, побутових і складських приміщень. До виробничих площ ділянок ремонтного підприємства належать площі, зайняті технологічним устаткуванням, робочими місцями (у тому числі верстаками, стендами й ін.), наземними транспортними пристроями (у тому числі конвеєрами, рольгангами, склізами й ін.), заготовками, деталями і вузлами, що знаходяться біля робочих місць […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 1.3. Класифікація і загальна характеристика послуг Класифікація послуг – процес розподілу видів, різновидів послуг на відокремлені класи і категорії. У процесі класифікації послуг використовують різні критерії, найпоширенішими серед яких є [12, 18, 46, 48]: А) специфіка поняття “послуга”: – товар як об’єкт комерційної діяльності (платні послуги); – дія, спрямована на те, щоб принести користь споживачу (безоплатні послуги); Б) місце послуги у […]...
- Науково-практичний коментар Кодексу України про адміністративні правопорушення – Пєтков С. В. – Стаття 133/1. Порушення правил надання послуг та вимог безпеки при наданні послуг з перевезення пасажирів чи вантажів автомобільним транспортом Здійснення регулярних перевезень пасажирів на постійних маршрутах без укладення договору на перевезення пасажирів автомобільним транспортом або без паспорта маршруту-тягне за собою накладення штрафу на посадових осіб, громадян – суб’єктів підприємницької діяльності від двадцяти до двадцяти п’яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Порушення правил надання послуг з перевезення організованих груп дітей або туристів – тягне за собою […]...
- Екологічні знання – Добровольський В. В. – 3.3.5. Особливості впливу транспорту Транспорт здійснює переміщення людей та вантажів різного призначення і типу. Транспортні засоби класифікуються за багатьма ознаками. За призначенням транспорт буває пасажирським (переміщує людей), вантажним (переміщує вантажі) і спеціальним (медичним, протипожежним, лабораторним тощо). В залежності від середовища, в якому відбувається рух, транспорт розділяється на наземний, підземний, водний і повітряний. За особливостями транспортного засобу буває транспорт залізничний, […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 11.1. Житлово-комунальне господарство і особливості його послуг Особливості надання послуг житлово-комунального господарства. Квартирні послуги. Реалізація послуг у готельному господарстві. 11.1. Житлово-комунальне господарство і особливості його послуг Житлово-комунальне господарство є важливою соціальною галуззю народного господарства, яка задовольняє потреби населення, підприємства та організації в житлі, розв’язанні комунальних проблем [12]. Житлово-комунальне господарство – комплекс самостійних служб, покликаних задовольняти потреби територіальної громади у комунальних послугах (санітарно-технічних, […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 14.1. Суть і особливості міжнародної торгівлі послугами Особливості міжнародної торгівлі послугами. Організація міжнародної торгівлі послугами. 14.1. Суть і особливості міжнародної торгівлі послугами Однією з характерних особливостей міжнародних економічних відносин постіндустріальної епохи є випереджаючий розвиток торгівлі послугами порівняно з торгівлею товарами. Тому поряд із міжнародними ринками товарів, капіталів, праці сформувався і міжнародний ринок послуг, який охоплює систему відносин щодо надання послуг із території […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – ТЕМА 14. ОРГАНІЗАЦІЯ МІЖНАРОДНОЇ ТОРГІВЛІ ПОСЛУГАМИ Особливості міжнародної торгівлі послугами. Організація міжнародної торгівлі послугами. 14.1. Суть і особливості міжнародної торгівлі послугами Однією з характерних особливостей міжнародних економічних відносин постіндустріальної епохи є випереджаючий розвиток торгівлі послугами порівняно з торгівлею товарами. Тому поряд із міжнародними ринками товарів, капіталів, праці сформувався і міжнародний ринок послуг, який охоплює систему відносин щодо надання послуг із території […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 10.8. Форми і методи реалізації послуг у сфері культури Культура є сукупністю виявів життя, досягнень творчості народу (народів). Вона охоплює звичаї і традиції, мову і писемність, особливості господарювання й економічної діяльності, суспільно-політичний устрій, техніку, науку, релігію, мистецтво та ін. Культура – історично зумовлений рівень розвитку суспільства, творчих сил і здібностей людини, виражених у типах і формах організації її діяльності. Діяльністю у сфері культури є […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – 13.1. Особливості і основні сектори ринку інформаційно-консультативних послуг Основні сектори ринку інформаційно-консультативних послуг. Види консалтингових послуг і особливості їх надання. Бізнес-планування як вид консалтингу. 13.1. Особливості і основні сектори ринку інформаційно-консультативних послуг У ринковій економіці виробникам товарів і послуг для успішного функціонування потрібна інформація про конкурентів, споживачів, постачальників сировини, технології, ціни, ситуацію на товарних ринках і ринках капіталу, загальну економічну і політичну кон’юнктуру, […]...
- Менеджмент сервісу – Сахно Є. Ю. – Надання ноу-хау і технічного досвіду Термін “ноу-хау” застосовують щодо “секретів виробництва”, цілком або частково конфіденційних знань, технічних, економічних, адміністративних, фінансових відомостей, використання яких передбачає певні переваги особи, фірми, які їх отримали. Ноу-хау – не забезпечені правовим захистом технічні знання, вміння та досвід, які мають комерційну цінність і можуть застосовуватися у виробничій та професійній практиці. Угоди на передавання ноу-хау відрізняються від […]...