Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Передмова

За нашого часу, коли умовою економічного розвитку підприємств є активна діяльність на ринку, життєво важливими стають знання кінцевого споживача, уміння підприємств гнучко реагувати на всі його вимоги. Інакше неможливо забезпечити продаж товару, підвищити прибутковість

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Розділ 1. Сутність і роль маркетингового управління

1.1. Сутність і роль маркетингу в управлінні сучасною фірмою Маркетинг як теорія, як система теоретичних, методологічних і практичних знань, котра розроблялася в межах загального курсу комерційної справи й викладалася в різних вищих і середніх

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 1.1. Сутність і роль маркетингу в управлінні сучасною фірмою

1.1. Сутність і роль маркетингу в управлінні сучасною фірмою Маркетинг як теорія, як система теоретичних, методологічних і практичних знань, котра розроблялася в межах загального курсу комерційної справи й викладалася в різних вищих і середніх

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 1.2. Маркетингове середовище фірми

Ефективність діяльності фірми на ринку залежить не тільки від протиборства комплексу маркетингу, що застосовується нею, а й від тенденцій і подій, що трапляються в маркетинговому середовищі. Маркетингове середовище фірми – це сукупність активних елементів,

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 1.3. Завдання і функції маркетингового управління фірмою

Як наголошувалося раніше, маркетинг – це господарська концепція управління діяльністю підприємства і реалізацією товарів (послуг, робіт), орієнтована на виробництво, масовий збут, ринок або споживача залежно від стану ринку і комерційних цілей, які ставить перед

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Якісні підприємницькі цілі

Постановка якісних цілей підприємства в образі фірмового ідеалу свідчить про його призначення, тобто в ньому відображаються довготривалі цілі підприємства, яких воно прагне досягнути. Одночасно ідеал повинен бути стимулом та ідентифікаційною ознакою для членів організації.

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Кількісні підприємницькі цілі

Постановка якісних цілей підприємства в образі фірмового ідеалу свідчить про його призначення, тобто в ньому відображаються довготривалі цілі підприємства, яких воно прагне досягнути. Одночасно ідеал повинен бути стимулом та ідентифікаційною ознакою для членів організації.

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 1.4. Концепції управління підприємством в умовах ринку

Існує низка альтернативних концепцій, на основі яких комерційні та некомерційні організації здійснюють управління своєю діяльністю, а саме: концепція вдосконалення виробництва; концепція вдосконалення товару; концепція інтенсифікації комерційних зусиль; концепція класичного маркетингу; концепція соціально-етичного маркетингу, концепція

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція вдосконалення виробництва

Існує низка альтернативних концепцій, на основі яких комерційні та некомерційні організації здійснюють управління своєю діяльністю, а саме: концепція вдосконалення виробництва; концепція вдосконалення товару; концепція інтенсифікації комерційних зусиль; концепція класичного маркетингу; концепція соціально-етичного маркетингу, концепція

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція вдосконалення товару

Існує низка альтернативних концепцій, на основі яких комерційні та некомерційні організації здійснюють управління своєю діяльністю, а саме: концепція вдосконалення виробництва; концепція вдосконалення товару; концепція інтенсифікації комерційних зусиль; концепція класичного маркетингу; концепція соціально-етичного маркетингу, концепція

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція інтенсифікації комерційних зусиль

Існує низка альтернативних концепцій, на основі яких комерційні та некомерційні організації здійснюють управління своєю діяльністю, а саме: концепція вдосконалення виробництва; концепція вдосконалення товару; концепція інтенсифікації комерційних зусиль; концепція класичного маркетингу; концепція соціально-етичного маркетингу, концепція

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція виробництва

Цю концепцію управління маркетингом на ринку товарів і послуг було запропоновано у 80-ті роки шведськими вченими. В основу концепції маркетингової взаємодії покладено ідею про те, що об’єктом маркетингового управління є не сукупне рішення, а

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція товару

Як уже видно з найменування, у разі дотримання цієї концепції в центрі уваги перебуває товар (рис. 1.8). Рис. 1.8. Схема реалізації концепції товару Відомості про покупців: покупець віддає перевагу товарам, які характеризуються високою якістю,

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція інтенсифікації комерційних зусиль (концепція збуту)

Як уже видно з найменування, у разі дотримання цієї концепції в центрі уваги перебуває товар (рис. 1.8). Рис. 1.8. Схема реалізації концепції товару Відомості про покупців: покупець віддає перевагу товарам, які характеризуються високою якістю,

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція класичного маркетингу

При класичній концепції маркетингу в центрі інтересів перебувають покупці з їхніми потребами й запитами, а також готовність фірми задовольнити ці потреби і запити ринку (рис. 1.10). Рис. 1.10. Схема реалізації класичної концепції маркетингу Відомості

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція соціально-етичного маркетингу

При класичній концепції маркетингу в центрі інтересів перебувають покупці з їхніми потребами й запитами, а також готовність фірми задовольнити ці потреби і запити ринку (рис. 1.10). Рис. 1.10. Схема реалізації класичної концепції маркетингу Відомості

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Концепція маркетингу взаємодії

При класичній концепції маркетингу в центрі інтересів перебувають покупці з їхніми потребами й запитами, а також готовність фірми задовольнити ці потреби і запити ринку (рис. 1.10). Рис. 1.10. Схема реалізації класичної концепції маркетингу Відомості

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 1.5. Основні етапи процесу маркетингового управління фірмою

Кожна фірма зацікавлена в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. Для здійснення цієї мети їй необхідно: по-перше, проведення аналізу ринкових можливостей; по-друге, відбирання цільових ринків; по-третє, розроблення комплексу маркетингу; по-четверте, здійснення маркетингових заходів. Об’єднання перелічених

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Аналіз ринкових можливостей

Кожна фірма зацікавлена в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. Для здійснення цієї мети їй необхідно: по-перше, проведення аналізу ринкових можливостей; по-друге, відбирання цільових ринків; по-третє, розроблення комплексу маркетингу; по-четверте, здійснення маркетингових заходів. Об’єднання перелічених

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Відбирання цільових ринків

Кожна фірма зацікавлена в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. Для здійснення цієї мети їй необхідно: по-перше, проведення аналізу ринкових можливостей; по-друге, відбирання цільових ринків; по-третє, розроблення комплексу маркетингу; по-четверте, здійснення маркетингових заходів. Об’єднання перелічених

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Розроблення комплексу маркетингу

З метою отримання бажаної реакції у відповідь з боку конкретної групи споживачів, тобто для здійснення впливу на попит свого товару, фірма використовує сукупність змінних чинників маркетингу, які можна контролювати. Іншими словами, цей набір чинників

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Втілення в життя маркетингових заходів

З метою отримання бажаної реакції у відповідь з боку конкретної групи споживачів, тобто для здійснення впливу на попит свого товару, фірма використовує сукупність змінних чинників маркетингу, які можна контролювати. Іншими словами, цей набір чинників

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 1.6. Тенденції еволюції маркетингового управління при переході до інформаційної цивілізації

Справжній етап розвитку процвітаючих в економічних відносинах країн характеризується переходом від так званої індустріальної економіки до сервісної. Це пов’язано з підвищенням значущості сфери послуг, перетворенням її на рушійну силу господарювання. Цей процес потребує: Істотного

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Розділ 2. МАРКЕТИНГОВІ ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ

2.1. Роль інформації в маркетинговому управлінні Здійснення маркетингової діяльності базується на використанні різноманітної інформації, необхідної для прийняття ефективних управлінських рішень. Вважається, що “рецепт для хорошого вирішення – 90 % інформації й 10 % натхнення”.

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 2.1. Роль інформації в маркетинговому управлінні

2.1. Роль інформації в маркетинговому управлінні Здійснення маркетингової діяльності базується на використанні різноманітної інформації, необхідної для прийняття ефективних управлінських рішень. Вважається, що “рецепт для хорошого вирішення – 90 % інформації й 10 % натхнення”.

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Внутрішня вторинна інформація

2.1. Роль інформації в маркетинговому управлінні Здійснення маркетингової діяльності базується на використанні різноманітної інформації, необхідної для прийняття ефективних управлінських рішень. Вважається, що “рецепт для хорошого вирішення – 90 % інформації й 10 % натхнення”.

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Зовнішня вторинна інформація

2.1. Роль інформації в маркетинговому управлінні Здійснення маркетингової діяльності базується на використанні різноманітної інформації, необхідної для прийняття ефективних управлінських рішень. Вважається, що “рецепт для хорошого вирішення – 90 % інформації й 10 % натхнення”.

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 2.2. Маркетингові інформаційні системи

У XIX столітті більшість фірм були невеликими, і їхні працівники знали своїх клієнтів особисто. Керівники збирали маркетингову інформацію, спілкуючись з людьми, спостерігаючи за ними, ставлячи запитання. У XX столітті посилилися три тенденції, що зумовили

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 2.3. Маркетингові дослідження

Сьогодні для того, щоб пояснити поведінку і наміри клієнтів фірми, її дилерів, конкурентів, уже неможливо обійтися без серйозних маркетингових досліджень. Достовірна, якісно зібрана інформація дає фірмі змогу досягнути певних конкурентних переваг, що знижує фінансові

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 2.4. Сегментація і вибір цільових ринків

Поглиблене дослідження ринку передбачає необхідність його розгляду як диференційованої структури залежно від груп споживачів і споживацьких властивостей товару, що в широкому розумінні визначає поняття ринкової сегментації. Ринкова сегментація – це, з одного боку, метод

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Розділ 3. ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ФІРМИ

3.1. Суть, цілі і принципи маркетингового планування Сучасне маркетингове планування є комплексною системою, що включає підсистему стратегічного планування та планування маркетингу (оперативних, поточних). Стратегічне планування направлене на створення й підтримку стратегічної відповідності між цілями

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 3.1. Суть, цілі і принципи маркетингового планування

3.1. Суть, цілі і принципи маркетингового планування Сучасне маркетингове планування є комплексною системою, що включає підсистему стратегічного планування та планування маркетингу (оперативних, поточних). Стратегічне планування направлене на створення й підтримку стратегічної відповідності між цілями

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 3.2. Характеристика плану маркетингу фірми та його складових

План маркетингу розробляється для кожного стратегічного господарського підрозділу фірми (СГП), організації й охоплює плани для окремих продуктових ліній, окремих видів продуктів і окремих ринків; він може бути орієнтований на окремі групи споживачів. Як стратегічний,

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 3.3. Планування в системі управління маркетингом

Принцип своєчасних рішень, покладений в основу системи управління, шляхом ранжирування стратегічних завдань, як вважають багато фахівців з менеджменту, є найраціональнішим підходом до планування господарської діяльності й управління великими виробництвами в умовах невизначеності розвитку зовнішнього

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Розділ 4. Маркетингове стратегічне планування

4.1. Сутність і зміст стратегічного планування Значення стратегічної поведінки, що дає змогу фірмі виживати в конкурентній боротьбі в довготерміновій перспективі, різко зросло в останні десятиліття. Прискорення змін у навколишньому середовищі, поява нових запитів і

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 4.1. Сутність і зміст стратегічного планування

4.1. Сутність і зміст стратегічного планування Значення стратегічної поведінки, що дає змогу фірмі виживати в конкурентній боротьбі в довготерміновій перспективі, різко зросло в останні десятиліття. Прискорення змін у навколишньому середовищі, поява нових запитів і

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 4.2. Аналіз середовища підприємства

Будь-яке підприємство перебуває й функціонує в середовищі. Кожна дія всіх без винятку підприємств можлива тільки в тому разі, якщо середовище допускає його здійснення. Внутрішнє середовище с джерелом життєвої сили. Воно містить у собі той

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 4.3. Визначення місії та цілей фірми

Коли йдеться про цільове начало в поведінці і, відповідно, про цільове начало в управлінні фірмою, то зазвичай говорять про дві складові: місії та цілі. Встановлення того й іншого, а також вироблення стратегії поведінки, яка

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 4.4. Вибір стратегії фірми

Абсолютно очевидно, що до однієї й тієї самої мети можна рухатися різними способами. Наприклад, можна нарощувати прибутки шляхом зниження витрат. Проте водночас цього можна домогтися й шляхом збільшення корисності для споживача виготовлюваного фірмою продукту.

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 4.5. Виконання стратегії

У п. 4.1. уже йшлося про те, наскільки важливу роль виконує стадія виконання стратегії в процесі здійснення стратегічного управління підприємством. У розвиток цього положення варто додати, що виконання стратегії не виконує роль пасивного стосовно

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 4.6. Оцінка і контроль виконання стратегії

У нинішній час бізнес перебуває в дуже мінливому середовищі. Тому перед управлінням стоїть вельми серйозне завдання здійснення контролю за тим, наскільки успішно рухається фірма до своїх цілей, а також визначення того, чи зуміє вона

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 4.7 Використання CRM-технологій у маркетинговому стратегічному плануванні

Виробнича ефективність маркетингового управління і планування маркетингових компонентів забезпечується нині в основному корпоративними системами управління ERP (enterprise resource planning – планування ресурсів підприємства). Інформаційними системами, що забезпечують ефективну орієнтацію на ринок, зараз є системи

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Операційний CRM

Виробнича ефективність маркетингового управління і планування маркетингових компонентів забезпечується нині в основному корпоративними системами управління ERP (enterprise resource planning – планування ресурсів підприємства). Інформаційними системами, що забезпечують ефективну орієнтацію на ринок, зараз є системи

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – CRM взаємодії (Collaborative CRM)

Виробнича ефективність маркетингового управління і планування маркетингових компонентів забезпечується нині в основному корпоративними системами управління ERP (enterprise resource planning – планування ресурсів підприємства). Інформаційними системами, що забезпечують ефективну орієнтацію на ринок, зараз є системи

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Аналітичний CRM

Виробнича ефективність маркетингового управління і планування маркетингових компонентів забезпечується нині в основному корпоративними системами управління ERP (enterprise resource planning – планування ресурсів підприємства). Інформаційними системами, що забезпечують ефективну орієнтацію на ринок, зараз є системи

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – CRM і методика планування маркетингу

У методології маркетингового планування є сенс виділяти дві збільшені частини: Збирання й оброблення даних; Ухвалення управлінських маркетингових рішень. Збирання й оброблення даних є специфічними для кожного з Підприємств. Вони залежать від типу підприємства, технологічних

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Розділ 5. ОРГАНІЗАЦІЙНЕ ПРОЕКТУВАННЯ В МАРКЕТИНГОВОМУ УПРАВЛІННІ

5.1. Принципи й підходи до управління сучасною фірмою Продуктивні сили в галузях економіки, регіонах і на окремих ринках є дуже неоднорідними. Бувають великі, середні й дрібні підприємства; однопрофільні й багатопрофільні структури; відомі та маловідомі

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – 5.1. Принципи й підходи до управління сучасною фірмою

5.1. Принципи й підходи до управління сучасною фірмою Продуктивні сили в галузях економіки, регіонах і на окремих ринках є дуже неоднорідними. Бувають великі, середні й дрібні підприємства; однопрофільні й багатопрофільні структури; відомі та маловідомі

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Корпоративні культурні цінності

До числа специфічних корпоративних культурних цінностей найчастіше зараховують: Імідж підприємства, наприклад, у сфері технологій, якості, становище в галузі, регіоні; схильностей до новаторства; відданості професійним ідеалам і т. п. Старшинство і влада. Ця група цінностей

Маркетинговий менеджмент – Белявцев М. І. – Інструментарій формування і розвитку корпоративної культури підприємств

Інструментарій формування і розвитку корпоративної культури підприємств є досить широким. Умовно його можна поділити на два блоки. Перший включає звичні форми і засоби: обряди, церемонії, ритуали, легенди, розповіді тощо. Другий об’єднує специфічні інструменти. Найчастіше