Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды маркетинговой информации
Любое решение в бизнесе стоит ровно столько, сколько стоит информация, на основе которой оно принимается.
Для реализации работы предприятия, исходя из концепции маркетинга, в рамках организации создается система маркетинговой информации (рис. 2.14).
Рис. 2.14. Система маркетинговой информации в компании
Система маркетинговой информации – это постоянно действующий комплекс технических средств, людей и методологических приемов, направленный на систематическое информационное обеспечение принятия управленческих решений в рамках организации.
В идеале система поддержки принятия управленческих решений включает в себя четыре основные компоненты: систему сбора внутренней информации, систему мониторинга внешней (рыночной) среды, маркетинговые исследования и банк статистических данных, прикладных программ и моделей.
Система сбора внутренней информации состоит из совокупности аппарата технических, методических средств и людей, предназначенных для постоянного мониторинга внутренней среды фирмы. По этим каналам в большинстве случаев обеспечивается сбор 60 % всей необходимой компании информации.
С целью сбора информации на предприятиях организовывается система периодичной отчетности, поступающая из разных подразделений предприятия информация проходит обработку. Основной акцент делается на анализе информации, поступающей от сбытового аппарата, региональных представительств. Такая работа проводится в виде следующих форм:
– заполнения установленных форм-образцов;
– описания аналитических отчетов или дневников. Подсистема мониторинга внешней рыночной информации
Предполагает организацию комплексных мероприятий, направленных на отслеживание изменений во внешней среде. Цель такого мониторинга – не только анализ сильных сигналов, но и выявление слабых сигналов, поступающих из рыночной среды.
Банк статистических данных предполагает наличие совокупности баз данных, содержащих в себе информацию как о макроэкономических показателях, так и внутренние данные об объемах продаж, клиентах, и т. д.
Банк прикладных программ и моделей содержит совокупность аналитических и имитационных моделей объектов управления, методов поддержания процесса принятия решений и реализующих их пакетов прикладных программ (табл. 2.11).
Таблица 2.11. Примерное содержание банков прикладных статистических программ и моделей
Статистический банк | Банк моделей |
O Корреляционный анализ. O Регрессионный анализ. O Факторный анализ. O Дискриминантный анализ. O Кластерный анализ. O Гнездовой анализ | O Модель системы ценообразования. O Модель расчета цены. O Модель методики выбора месторасположения. O Модель составления комплекса средств рекламы. O Модель разработки рекламного бюджета |
В общем случае такие модели, например, описывают изменения в состоянии рынка и поведении потребителя в зависимости от изменений входных воздействий.
Самые дорогие маркетинговые исследования не превышают 500 тыс. дол. В результате неудачного продвижения модели “Эдзел” компания “Форд Мотор” понесла издержки 250 млн, а неудача с самолетом “Конкорд” обошлась в 1 млрд дол.
Виды маркетинговой информации
В маркетинге выделяют два основных вида информации:
1) первичную;
2) вторичную
Вторичная маркетинговая информация – информация, собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под цель, отличную от изучаемой.
Первичная маркетинговая информация – информация, собираемая непосредственно под выбранную цель исследования.
Related posts:
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 2.2. Система маркетинговой информации Любое решение в бизнесе стоит ровно столько, сколько стоит информация, на основе которой оно принимается. Для реализации работы предприятия, исходя из концепции маркетинга, в рамках организации создается система маркетинговой информации (рис. 2.14). Рис. 2.14. Система маркетинговой информации в компании Система маркетинговой информации – это постоянно действующий комплекс технических средств, людей и методологических приемов, направленный на […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды маркетинговых исследований Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Анкета Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Выборка Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Методы сбора данных Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Основные этапы маркетинговых исследований Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Отчет по результатам проведенного маркетингового исследования Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Методы коммуникаций, используемых в ходе проведения маркетинговых исследований Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Основные этапы маркетинговой деятельности 1. Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Это внутренне дефицитное состояние человека. Нужда имеет психогенное или физиологическое происхождение. Нужды в наиболее общем виде можно разделить на такие типы: Рис. 1.14. Стратегическая триада маркетинга – с точки зрения возникновения: врожденные (например, еда, сон, одежда, вода) и приобретенные (например, успех, учеба); – по влиянию на человека: […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды коммуникационных политик предприятия Модель процесса коммуникации В процессе коммуникации с потребителем компания сталкивается с избирательностью внимания, восприятия и запоминания информации. Одной из базовых коммуникационных моделей, используемых в процессе организации коммуникации, является модель, представленная па рис. 4.58. Рис. 4.58. Модель процесса коммуникации В маркетинговой практике широко применяют и другие виды коммуникационных моделей (табл. 4.27). Таблица 4.27. Виды коммуникационных моделей […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 2.3.1. Сводные таблицы маркетинговой среды 2.3.1. Сводные таблицы маркетинговой среды Таблица 2.20. Факторы угроз № п/п Фактор Коэффициент значимости Угроза Реакция предприятия 1 Открытие украинских производств международными компаниями 20 Усиление конкуренции Выделение доли средств на инвестирование в развитие научно-технической базы производства 2 Укрупнение основных участников рынка 20 Усиление конкуренции, перераспределение рыночных долей Совершенствование технологий, маркетинговые исследования 3 Повышение цоп на […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 2.3. Выводы по результатам анализа маркетинговой среды 2.3.1. Сводные таблицы маркетинговой среды Таблица 2.20. Факторы угроз № п/п Фактор Коэффициент значимости Угроза Реакция предприятия 1 Открытие украинских производств международными компаниями 20 Усиление конкуренции Выделение доли средств на инвестирование в развитие научно-технической базы производства 2 Укрупнение основных участников рынка 20 Усиление конкуренции, перераспределение рыночных долей Совершенствование технологий, маркетинговые исследования 3 Повышение цоп на […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Методические материалы Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Аннотация дисциплины Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 3. Рекомендации по корректировке маркетинговой стратегии 3.1. Рыночная стратегия предприятия Таблица 3.1. Характеристика рыночной стратегии предприятия Элемент рыночной стратегии Фактически существует Что предлагается? 1. Сегменты рынка, на которых работает компания Полный охват рынка – компания предлагает товар всем рыночным сегментам Специализация – концентрация усилий на наиболее привлекательных рыночных сегментах: O торговые посредники, отдающие предпочтение отечественной продукции; O строительные компании, которые работают […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Учебная программа дисциплины Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 3. Управление маркетингом на внутреннем и зарубежных рынках Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 2.3.2. Выводы относительно маркетинговой проблемы или возможности Таблица 2.22. Сущность маркетинговой проблемы (возможности) предприятия Составляющие Сущность Аргументация (факторы) Реакция компании Внешние факторы Возможности ведения. . бизнеса Изменения ККС, усложнение процесса производства Низкая технологическая культура страны, укрупнение основных игроков рынка, наличие большого количества стихийных рынков Поиск путей снижения себестоимости продукции, поддержка технологической оснащенности производства, оптимизация управления трудовыми ресурсами Спрос (результат глубинного анализа спроса) […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 1. Современная концепция маркетинга. Разработка рыночной стратегии компании Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 2. Разработка продуктовой стратегии компании и управление маркетингом на внутреннем и внешних рынках Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 2. Анализ маркетинговой среды компании 2.1. Анализ макромаркетинговой среды Анализируя макромаркетинговую среду ЗАО “Лакма”, рассмотрим отдельно семь групп факторов: политико-правовой, экономической, демографической, природной, научно-технической, культурной и социальной среды (табл. 2.1-2.6). Таблица 2.1. Предварительная таблица политико-правовых факторов № п/п Фактор Угроза Возможность Направление влияния 1 Установление надбавки к ставкам ввозной пошлины (изменения в Законе “О таможенном тарифе Украины”, 04.02.09) V Пр, […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 3. Разработка маркетинговой ценовой стратегии Маркетинговая ценовая стратегия – ценовая концепция поведения компании на рынке, предполагающая определенный план ее реализации. В маркетинге ценовые стратегии классифицируют относительно ценового уровня, единых или переменных цен, товарного ассортимента (рис. 4.34). Определение ценового уровня Осуществляется с учетом зон стратегий ценового уровня (рис. 4.35). Выбор ценовой стратегии Для существующих товаров в критерии цена-качество (табл. 4.17). Рис. […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды брендов Патент – документ, свидетельствующий об изобретении. Принят ГАТТ 8 июня 1995 года, действителен 20 лет от даты подачи заявки. Современные тенденции – патент на дизайн изделия, патент на воспроизводство живой материи (кроме бактерий). Авторское право – эксклюзивное право на воспроизведение произведений литературы и искусства, компьютерных программ, аудио – и видеоматериалов, зафиксированных на материальных носителях. “Copyright” […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды рекламы Виды рекламы приведены в табл. 4.23. Таблица 4.23. Классификация рекламы. Классификационный признак Виды рекламы Направленность O Коммерческая; O социальная Добросовестность O Добросовестная; O недобросовестная1 Классификационный признак Виды рекламы Степень открытости O Явная; O скрытая Территориальный признак O Международная; O национальная; O локальная Расположение O Внешняя; O внутренняя; O па транспорте Способ донесения до потребителя рекламы […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Определения маркетинга O Управленческая трактовка маркетинга: Маркетинг – это теория и практика управления предприятием, его продуктово-рыночной стратегией, в рамках которой управленческие решения принимаются на основе анализа факторов рыночной среды и ресурсов предприятия с целью как можно более полного согласования экономических интересов продавца и покупателя. O Организационная трактовка маркетинга: Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности фирмы, основанная на […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды товаров-новинок Новый товар должен отвечать следующим критериям: – функция потребления (новые сферы применения товара, удовлетворение новых потребностей); – новая группа потребителей (новые рынки или рыночные сегменты); – технология изготовления. Основные варианты новизны: 1. Принципиально новый товар. Это товар, удовлетворяющий ранее не удовлетворенную потребность. Например, первые персональные компьютеры. 2. Товар принципиальной новизны. К данным товарам относят товары, […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Концепции управления предприятием O Управленческая трактовка маркетинга: Маркетинг – это теория и практика управления предприятием, его продуктово-рыночной стратегией, в рамках которой управленческие решения принимаются на основе анализа факторов рыночной среды и ресурсов предприятия с целью как можно более полного согласования экономических интересов продавца и покупателя. O Организационная трактовка маркетинга: Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности фирмы, основанная на […]...
- Менеджмент организаций – Киржнер Л. А. – Сбор исходной информации 9.1. Планирование управления маркетингом Процесс планирования управления маркетингом может включать несколько этапов (рис. 9.1). Определение ключевых факторов При разработке плана управления маркетингом необходимо учитывать сложность общеэкономической обстановки. К ее внешним компонентам относятся (этап 1): – экономические; – политические; – социальные; – культурные; – законодательные; – юридические факторы; – конкуренты; – спрос. Все они находятся в […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Формы самостоятельной работы В процессе овладения материалом по дисциплине “Маркетинг” преподаватель должен применять и эффективно использовать самостоятельную работу студентов. В качестве самостоятельной работы студентов могут выступать: 1. Самостоятельное, более глубокое овладение теоретическими положениями курса за счет самостоятельного изучения студентами материала, подготовленного в форме реферата па заданную тематику. 2. Ознакомительные посещения студентами ведущих фирм, беседы студентов с руководителями и […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Вступление к кейс-методике В процессе овладения материалом по дисциплине “Маркетинг” преподаватель должен применять и эффективно использовать самостоятельную работу студентов. В качестве самостоятельной работы студентов могут выступать: 1. Самостоятельное, более глубокое овладение теоретическими положениями курса за счет самостоятельного изучения студентами материала, подготовленного в форме реферата па заданную тематику. 2. Ознакомительные посещения студентами ведущих фирм, беседы студентов с руководителями и […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Указания к подготовке задач по кейс-методике В процессе овладения материалом по дисциплине “Маркетинг” преподаватель должен применять и эффективно использовать самостоятельную работу студентов. В качестве самостоятельной работы студентов могут выступать: 1. Самостоятельное, более глубокое овладение теоретическими положениями курса за счет самостоятельного изучения студентами материала, подготовленного в форме реферата па заданную тематику. 2. Ознакомительные посещения студентами ведущих фирм, беседы студентов с руководителями и […]...
- Рекламные процедуры Клеппнера – Рассел Дж. Т. – Преобразование информации в стратегию Термин “рекламное исследование” достаточно широк и включает в себя исследования, которые проводятся на всех четырех стадиях рекламного процесса: 1. Разработка рекламной стратегии. В ходе исследования мы должны ответить на многочисленные вопросы: что представляет собой рынок? Каковы желания потребителей? Как мы оцениваем уровень конкуренции? Какую информацию, по нашему мнению, должно донести рынку рекламное сообщение? Каким образом […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Медианланировяние Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Подготовка макета Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Написание текста Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Организация службы маркетинга на предприятии Когда маркетинговые стратегии и планы определены, они должны быть воплощены и выполнены. Чтобы оценивать и контролировать их исполнение, должны быть установлены стандарты контроля, сформулированы критерии эффективности реализации, а также определены контрольные количественные и качественные показатели. Маркетинговые стратегии и планы формулируются для достижения определенных целей, и эти цели должны быть использованы для установления показателей, по которым […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Выполнение и контроль маркетинговых планов Когда маркетинговые стратегии и планы определены, они должны быть воплощены и выполнены. Чтобы оценивать и контролировать их исполнение, должны быть установлены стандарты контроля, сформулированы критерии эффективности реализации, а также определены контрольные количественные и качественные показатели. Маркетинговые стратегии и планы формулируются для достижения определенных целей, и эти цели должны быть использованы для установления показателей, по которым […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Выбор средств рекламы Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Тактические рекламные решения Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды торговых посредников Для обеспечения конкурентоспособности своих товаров предприятие должно иметь возможность управлять ценами и качеством обслуживания клиентов. Для этого формируют маркетинговые сбытовые системы. С точки зрения взаимодействия в цепи “производитель – потребитель” выделяют: 1. Традиционные маркетинговые системы. Все посредники независимы, нет контроля со стороны производителя. Исторически существовала в условиях, когда спрос превышал предложение. 2. Вертикальные маркетинговые системы. […]...