Маркетинг – Зозулев A. B. – 2.2. Система маркетинговой информации
Любое решение в бизнесе стоит ровно столько, сколько стоит информация, на основе которой оно принимается.
Для реализации работы предприятия, исходя из концепции маркетинга, в рамках организации создается система маркетинговой информации (рис. 2.14).
Рис. 2.14. Система маркетинговой информации в компании
Система маркетинговой информации – это постоянно действующий комплекс технических средств, людей и методологических приемов, направленный на систематическое информационное обеспечение принятия управленческих решений в рамках организации.
В идеале система поддержки принятия управленческих решений включает в себя четыре основные компоненты: систему сбора внутренней информации, систему мониторинга внешней (рыночной) среды, маркетинговые исследования и банк статистических данных, прикладных программ и моделей.
Система сбора внутренней информации состоит из совокупности аппарата технических, методических средств и людей, предназначенных для постоянного мониторинга внутренней среды фирмы. По этим каналам в большинстве случаев обеспечивается сбор 60 % всей необходимой компании информации.
С целью сбора информации на предприятиях организовывается система периодичной отчетности, поступающая из разных подразделений предприятия информация проходит обработку. Основной акцент делается на анализе информации, поступающей от сбытового аппарата, региональных представительств. Такая работа проводится в виде следующих форм:
– заполнения установленных форм-образцов;
– описания аналитических отчетов или дневников. Подсистема мониторинга внешней рыночной информации
Предполагает организацию комплексных мероприятий, направленных на отслеживание изменений во внешней среде. Цель такого мониторинга – не только анализ сильных сигналов, но и выявление слабых сигналов, поступающих из рыночной среды.
Банк статистических данных предполагает наличие совокупности баз данных, содержащих в себе информацию как о макроэкономических показателях, так и внутренние данные об объемах продаж, клиентах, и т. д.
Банк прикладных программ и моделей содержит совокупность аналитических и имитационных моделей объектов управления, методов поддержания процесса принятия решений и реализующих их пакетов прикладных программ (табл. 2.11).
Таблица 2.11. Примерное содержание банков прикладных статистических программ и моделей
Статистический банк | Банк моделей |
O Корреляционный анализ. O Регрессионный анализ. O Факторный анализ. O Дискриминантный анализ. O Кластерный анализ. O Гнездовой анализ | O Модель системы ценообразования. O Модель расчета цены. O Модель методики выбора месторасположения. O Модель составления комплекса средств рекламы. O Модель разработки рекламного бюджета |
В общем случае такие модели, например, описывают изменения в состоянии рынка и поведении потребителя в зависимости от изменений входных воздействий.
Самые дорогие маркетинговые исследования не превышают 500 тыс. дол. В результате неудачного продвижения модели “Эдзел” компания “Форд Мотор” понесла издержки 250 млн, а неудача с самолетом “Конкорд” обошлась в 1 млрд дол.
Виды маркетинговой информации
В маркетинге выделяют два основных вида информации:
1) первичную;
2) вторичную
Вторичная маркетинговая информация – информация, собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под цель, отличную от изучаемой.
Первичная маркетинговая информация – информация, собираемая непосредственно под выбранную цель исследования.
Related posts:
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды маркетинговой информации Любое решение в бизнесе стоит ровно столько, сколько стоит информация, на основе которой оно принимается. Для реализации работы предприятия, исходя из концепции маркетинга, в рамках организации создается система маркетинговой информации (рис. 2.14). Рис. 2.14. Система маркетинговой информации в компании Система маркетинговой информации – это постоянно действующий комплекс технических средств, людей и методологических приемов, направленный на […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Анкета Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Выборка Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Виды маркетинговых исследований Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Методы сбора данных Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Основные этапы маркетинговых исследований Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Отчет по результатам проведенного маркетингового исследования Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Методы коммуникаций, используемых в ходе проведения маркетинговых исследований Все маркетинговые исследования подразделяются на фундаментальные (исследование основных рыночных закономерностей и тенденций, макроэкономических показателей) и прикладные (исследования, которые проводятся с целью удовлетворения потребностей организации в информации, необходимой для принятия управленческих решений) (рис. 2.15). Прикладные маркетинговые исследования в зависимости от классификационных критериев подразделяются на виды, представленные на рис. 2.16. Основные этапы маркетинговых исследований Сущность маркетинговых исследований […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Основные этапы маркетинговой деятельности 1. Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Это внутренне дефицитное состояние человека. Нужда имеет психогенное или физиологическое происхождение. Нужды в наиболее общем виде можно разделить на такие типы: Рис. 1.14. Стратегическая триада маркетинга – с точки зрения возникновения: врожденные (например, еда, сон, одежда, вода) и приобретенные (например, успех, учеба); – по влиянию на человека: […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 2.3.1. Сводные таблицы маркетинговой среды 2.3.1. Сводные таблицы маркетинговой среды Таблица 2.20. Факторы угроз № п/п Фактор Коэффициент значимости Угроза Реакция предприятия 1 Открытие украинских производств международными компаниями 20 Усиление конкуренции Выделение доли средств на инвестирование в развитие научно-технической базы производства 2 Укрупнение основных участников рынка 20 Усиление конкуренции, перераспределение рыночных долей Совершенствование технологий, маркетинговые исследования 3 Повышение цоп на […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 2.3. Выводы по результатам анализа маркетинговой среды 2.3.1. Сводные таблицы маркетинговой среды Таблица 2.20. Факторы угроз № п/п Фактор Коэффициент значимости Угроза Реакция предприятия 1 Открытие украинских производств международными компаниями 20 Усиление конкуренции Выделение доли средств на инвестирование в развитие научно-технической базы производства 2 Укрупнение основных участников рынка 20 Усиление конкуренции, перераспределение рыночных долей Совершенствование технологий, маркетинговые исследования 3 Повышение цоп на […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Аннотация дисциплины Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Методические материалы Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 3. Рекомендации по корректировке маркетинговой стратегии 3.1. Рыночная стратегия предприятия Таблица 3.1. Характеристика рыночной стратегии предприятия Элемент рыночной стратегии Фактически существует Что предлагается? 1. Сегменты рынка, на которых работает компания Полный охват рынка – компания предлагает товар всем рыночным сегментам Специализация – концентрация усилий на наиболее привлекательных рыночных сегментах: O торговые посредники, отдающие предпочтение отечественной продукции; O строительные компании, которые работают […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Учебная программа дисциплины Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 3. Управление маркетингом на внутреннем и зарубежных рынках Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 1. Современная концепция маркетинга. Разработка рыночной стратегии компании Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 2.3.2. Выводы относительно маркетинговой проблемы или возможности Таблица 2.22. Сущность маркетинговой проблемы (возможности) предприятия Составляющие Сущность Аргументация (факторы) Реакция компании Внешние факторы Возможности ведения. . бизнеса Изменения ККС, усложнение процесса производства Низкая технологическая культура страны, укрупнение основных игроков рынка, наличие большого количества стихийных рынков Поиск путей снижения себестоимости продукции, поддержка технологической оснащенности производства, оптимизация управления трудовыми ресурсами Спрос (результат глубинного анализа спроса) […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 2. Разработка продуктовой стратегии компании и управление маркетингом на внутреннем и внешних рынках Аннотация дисциплины Основное назначение дисциплины – предоставить студентам знания о сути, основных принципах и функциях маркетинга, формах и методах отечественного и мирового исследования маркетинговой деятельности. В курсе рассматриваются причины возникновения маркетинга как теории и практики деятельности предприятия, современная концепция маркетинга, основные этапы маркетинговой деятельности и т. п. Изучение курса позволяет овладеть основами стратегии и тактики […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Раздел 2. Анализ маркетинговой среды компании 2.1. Анализ макромаркетинговой среды Анализируя макромаркетинговую среду ЗАО “Лакма”, рассмотрим отдельно семь групп факторов: политико-правовой, экономической, демографической, природной, научно-технической, культурной и социальной среды (табл. 2.1-2.6). Таблица 2.1. Предварительная таблица политико-правовых факторов № п/п Фактор Угроза Возможность Направление влияния 1 Установление надбавки к ставкам ввозной пошлины (изменения в Законе “О таможенном тарифе Украины”, 04.02.09) V Пр, […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – 3. Разработка маркетинговой ценовой стратегии Маркетинговая ценовая стратегия – ценовая концепция поведения компании на рынке, предполагающая определенный план ее реализации. В маркетинге ценовые стратегии классифицируют относительно ценового уровня, единых или переменных цен, товарного ассортимента (рис. 4.34). Определение ценового уровня Осуществляется с учетом зон стратегий ценового уровня (рис. 4.35). Выбор ценовой стратегии Для существующих товаров в критерии цена-качество (табл. 4.17). Рис. […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Определения маркетинга O Управленческая трактовка маркетинга: Маркетинг – это теория и практика управления предприятием, его продуктово-рыночной стратегией, в рамках которой управленческие решения принимаются на основе анализа факторов рыночной среды и ресурсов предприятия с целью как можно более полного согласования экономических интересов продавца и покупателя. O Организационная трактовка маркетинга: Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности фирмы, основанная на […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Концепции управления предприятием O Управленческая трактовка маркетинга: Маркетинг – это теория и практика управления предприятием, его продуктово-рыночной стратегией, в рамках которой управленческие решения принимаются на основе анализа факторов рыночной среды и ресурсов предприятия с целью как можно более полного согласования экономических интересов продавца и покупателя. O Организационная трактовка маркетинга: Маркетинг – система организации хозяйственной деятельности фирмы, основанная на […]...
- Менеджмент организаций – Киржнер Л. А. – Сбор исходной информации 9.1. Планирование управления маркетингом Процесс планирования управления маркетингом может включать несколько этапов (рис. 9.1). Определение ключевых факторов При разработке плана управления маркетингом необходимо учитывать сложность общеэкономической обстановки. К ее внешним компонентам относятся (этап 1): – экономические; – политические; – социальные; – культурные; – законодательные; – юридические факторы; – конкуренты; – спрос. Все они находятся в […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Формы самостоятельной работы В процессе овладения материалом по дисциплине “Маркетинг” преподаватель должен применять и эффективно использовать самостоятельную работу студентов. В качестве самостоятельной работы студентов могут выступать: 1. Самостоятельное, более глубокое овладение теоретическими положениями курса за счет самостоятельного изучения студентами материала, подготовленного в форме реферата па заданную тематику. 2. Ознакомительные посещения студентами ведущих фирм, беседы студентов с руководителями и […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Вступление к кейс-методике В процессе овладения материалом по дисциплине “Маркетинг” преподаватель должен применять и эффективно использовать самостоятельную работу студентов. В качестве самостоятельной работы студентов могут выступать: 1. Самостоятельное, более глубокое овладение теоретическими положениями курса за счет самостоятельного изучения студентами материала, подготовленного в форме реферата па заданную тематику. 2. Ознакомительные посещения студентами ведущих фирм, беседы студентов с руководителями и […]...
- Рекламные процедуры Клеппнера – Рассел Дж. Т. – Преобразование информации в стратегию Термин “рекламное исследование” достаточно широк и включает в себя исследования, которые проводятся на всех четырех стадиях рекламного процесса: 1. Разработка рекламной стратегии. В ходе исследования мы должны ответить на многочисленные вопросы: что представляет собой рынок? Каковы желания потребителей? Как мы оцениваем уровень конкуренции? Какую информацию, по нашему мнению, должно донести рынку рекламное сообщение? Каким образом […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Указания к подготовке задач по кейс-методике В процессе овладения материалом по дисциплине “Маркетинг” преподаватель должен применять и эффективно использовать самостоятельную работу студентов. В качестве самостоятельной работы студентов могут выступать: 1. Самостоятельное, более глубокое овладение теоретическими положениями курса за счет самостоятельного изучения студентами материала, подготовленного в форме реферата па заданную тематику. 2. Ознакомительные посещения студентами ведущих фирм, беседы студентов с руководителями и […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Медианланировяние Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Подготовка макета Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Написание текста Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Организация службы маркетинга на предприятии Когда маркетинговые стратегии и планы определены, они должны быть воплощены и выполнены. Чтобы оценивать и контролировать их исполнение, должны быть установлены стандарты контроля, сформулированы критерии эффективности реализации, а также определены контрольные количественные и качественные показатели. Маркетинговые стратегии и планы формулируются для достижения определенных целей, и эти цели должны быть использованы для установления показателей, по которым […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Выполнение и контроль маркетинговых планов Когда маркетинговые стратегии и планы определены, они должны быть воплощены и выполнены. Чтобы оценивать и контролировать их исполнение, должны быть установлены стандарты контроля, сформулированы критерии эффективности реализации, а также определены контрольные количественные и качественные показатели. Маркетинговые стратегии и планы формулируются для достижения определенных целей, и эти цели должны быть использованы для установления показателей, по которым […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Составление рекламных обращений Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Выбор средств рекламы Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Тактические рекламные решения Выбор средств рекламы На данном этапе рассматриваются все возможные средства подачи рекламы исходя из целей и характеристики целевой аудитории. Характеристика основных средств подачи рекламы приведена в табл. 4.25. Таблица 4.25. Характеристика некоторых основных средств подачи рекламы Источник Преимущества Ограничения ТV O Комбинированное воздействие на целевую аудиторию за счет сочетания изображения, звука, движения. O Широта охвата […]...
- Менеджмент – Питер Друкер – 26. От менеджмента среднего звена к организациям, основанным на информации В обычной современной компании едва ли наберется половина тех уровней менеджмента, которые существовали в подобных организациях в 1988 году, и всего около трети менеджеров. По своей структуре и управленческим проблемам она практически не похожа на типичную производственную компанию образца 1950 года. Скорее, современная компания напоминает организацию, на которую не обращает особого внимания ни менеджер-практик, ни […]...
- Маркетинг – Зозулев A. B. – Система рыночных стратегий коммерческого предприятия 5.1. Маркетинговый менеджмент Управление маркетингом – это процесс анализа, планирования, реализации и контроля мероприятий, направленных на поддержание выгодных обменов с целевыми аудиториями, с целью выполнения задач организации. Задачей маркетинг-менеджмента является сведение всех маркетинговых и связанных с ними стратегий в единую систему, планирование и организация мероприятий, направленных на их реализацию, для достижения поставленных целей. Управление маркетингом […]...
- Экономическая теория: политэкономия – Базилевич В. Д. – 15.3. Система национального счетоводства: необходимость возникновения, содержание, цели Система национальных счетов (СНС) – это система, объединяющая массивы статистических данных в масштабах всей экономики на основе балансового метода. Система национальных счетов наиболее интенсивно развивалась в условиях экстремальных событий, возникавших в жизни общества. Первая мировая война, Великая депрессия 1929-1933 гг., Вторая мировая война ставили перед правительствами государств задачи, решение которых требовало знания информации об агрегированных […]...
- Промышленный маркетинг – Зозулев А. В. – 1.3. Природа покупательского поведения на промышленном рынке. Особенности спроса Поведение промышленного потребителя обусловлено группой факторов. Основные факторы, которые оказывают влияние на поведение покупателя на промышленном рынке, представлены на рис. 1.11. В общем случае поведение промышленного потребителя можно описать в рамках модели, проведенной на рис. 1.12. В данной модели основной акцент сделан на процессе принятия предприятием решения о покупке. Рис. 1.11. Основные факторы, влияющие на […]...