Маркетинг туризму – Правик Ю. М

Тема 1 ОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ РОБОТИ ТУРИСТИЧНИХ ФІРМ 1.1. Види туристичної діяльності. 1.2. Туристичні послуги та їх правове забезпечення. 1.3. Процес укладення туристичного договору. 1.4. Розробка туристичного продукту. 1.5. Формування туристичного продукту. 1.6. Міжнародні

Тема 1 ОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ РОБОТИ ТУРИСТИЧНИХ ФІРМ 1.1. Види туристичної діяльності. 1.2. Туристичні послуги та їх правове забезпечення. 1.3. Процес укладення туристичного договору. 1.4. Розробка туристичного продукту. 1.5. Формування туристичного продукту. 1.6. Міжнародні

Між туристом і туристичною фірмою мас бути укладений договір про надання послуг (договір на туристичне обслуговування), який оформляється відповідно до цивільного законодавства країни проживання туриста і містить такі основні розділи: – сторони; – предмет

При формуванні туристичного продукту важливо враховувати вимоги потенційних клієнтів, тому фірмі необхідно визначити цільову групу споживачів, на яку спрямований її продукт, тобто вибрати іноземного партнера. Реалізувати знов розроблені тури фірма може за допомогою наявних

Усе різноманіття засобів реалізації туристичних послуг можна поділити на два типи каналів збуту: прямий і непрямий. Прямі канали збуту забезпечують безпосередній зв’язок туристичної організації-виробника зі споживачем. У зв’язку з розвитком інформаційних технологій організації здійснюють

2.1. Загальна сутність маркетингових досліджень на підприємстві. 2.2. Сутність і функції маркетингового дослідження у туристичній галузі. 2.3. Доцільність проведення та нормативна база маркетингових досліджень. 2.4. Стандарти якості маркетингових досліджень у маркетингу послуг. 2.5. Особливості

Сьогодні підприємства функціонують у досить жорсткому конкурентному середовищі, і це вимагає від них значно більшої уваги до питань вивчення кон’юнктури ринку, дослідження переваг покупців, прогнозування обсягу продажу, дослідження ефективності рекламної діяльності. Проте, за статистичними

Особливості маркетингу туризму значною мірою зумовлені специфікою ринку, яка має складну структуру. Він є відкритою системою, елементи якої взаємодіють із зовнішнім середовищем. Туристичні пакети – це товар, що пропонується туристичними компаніями на ринку. Поряд

На підприємствах, що успішно функціонують, маркетингова інформація збирається, аналізується і розподіляється в межах маркетингової інформаційної системи (МІС), що є частиною інформаційної системи управління підприємством. МІС – це сукупність персоналу, устаткування, процедур і методів, призначених

Є різні способи дослідження. При зборі первинних даних можна використовувати анкети або механічні пристрої. Анкета – найпоширеніший спосіб дослідження під час збору первинних даних. У широкому розумінні анкета – це низка питань, на які

3.1. Виявлення споживчих переваг потенційних туристів. 3.2. Принципи вибору туристичного агентства серед потенційних туристів. 3.3. План маркетингового дослідження туристичних послуг. 3.1. Виявлення споживчих переваг потенційних туристів Асоціація Світової ради з туризму та подорожі (WTTC)

Згідно зі статистичними даними компаній ” Alta tur” (м. Москва) і “Сага” (м. Київ), вибираючи те або інше турагентство для придбання туристських путівок, українці та росіяни довіряють перш за все неформальним джерелам інформації: більше

4.1. Визначення маркетингу послуг у сучасному бізнес-середовищі. 4.2. Класифікація послуг. 4.3. Наявні моделі маркетингу послуг. 4.4. Диференційований підхід до маркетингу послуг. 4.5. Типи наявних послуг. 4.6. Визначення споживчих вигід процесу обслуговування в маркетингу послуг.

4.1. Визначення маркетингу послуг у сучасному бізнес-середовищі. 4.2. Класифікація послуг. 4.3. Наявні моделі маркетингу послуг. 4.4. Диференційований підхід до маркетингу послуг. 4.5. Типи наявних послуг. 4.6. Визначення споживчих вигід процесу обслуговування в маркетингу послуг.

На сьогодні є декілька визнаних теоретичних моделей маркетингу послуг, творцями яких можна назвати таких відомих учених, як Л. Беррі, А. Парасураман, Д. Ратмел, Л. Ейгліє, Е. Лангеард, В. Зейтхамл, М. Бітнер, Ф. Котлер, Е.

Розглянемо процес поділу послуг на типи (рис. 4.1 на с. 105). Взаємозв’язок матеріально-речового продукту і послуги може бути різним. З одного боку, послуга може полягати лише в якісній або кількісній зміні тих активів, що

5.1. Методи дослідження внутрішнього і зовнішнього ринків. 5.2. Визначення сильних та слабких сторін фірми-конкурента. 5.3. Особливості комплексу зовнішнього маркетингу туристичних компаній. 5.1. Методи дослідження внутрішнього і зовнішнього ринків Під час вивчення ринку і збору

Визначимо напрями та чинники, до яких потрібно докласти максимум зусиль з боку маркетологів туристичної компанії з виявлення слабких сторін фірм-конкурентів. Аналіз результатів табл. 5.3 дає можливість оцінити тенденції ринку, які набувають форми об’єктивних можливостей

6.1. Основні маркетингові стратеги, що застосовуються в туристичній галузі. 6.2. Комплекси маркетингу, що застосовуються в сучасному бізнес-середовищі. 6.3. Маркетингові комплекси компаній, що працюють у сфері туризму. 6.4. Диференціація стратегій туристичних послуг. 6.5. Розроблення конкурентних

У табл. 6.1 поєднані визначення складових маркетингових комплексів компанії, яка працює у сфері туризму. Зміст кожного з цих визначень, імовірно, вимагає не тільки окремого і докладнішого розгляду, а й уточнення. Проте, незважаючи на можливо

Одним з найважливіших внутрішніх чинників впливу на ринкові перспективи туристичної фірми варто вважати розробку нею стратегії створення конкурентних переваг на окремих ринкових сегментах – базі оптимального поєднання її цілей, можливостей і вимог туристичного ринку.

Тема 7 КОНКУРЕНТНЕ СЕРЕДОВИЩЕ НА МІЖНАРОДНОМУ ТУРИСТИЧНОМУ РИНКУ 7.1. Загальна характеристика конкурентоспроможного підприємства. 7.2. Визначальні чинники конкурентоспроможності туристичної фірми. 7.3. Кількісна оцінка визначення конкурентоспроможності туристичної фірми. 7.1. Загальна характеристика конкурентоспроможного підприємства Конкурентоспроможність – це

Тема 7 КОНКУРЕНТНЕ СЕРЕДОВИЩЕ НА МІЖНАРОДНОМУ ТУРИСТИЧНОМУ РИНКУ 7.1. Загальна характеристика конкурентоспроможного підприємства. 7.2. Визначальні чинники конкурентоспроможності туристичної фірми. 7.3. Кількісна оцінка визначення конкурентоспроможності туристичної фірми. 7.1. Загальна характеристика конкурентоспроможного підприємства Конкурентоспроможність – це

Основні чинники, які впливають на рівень конкурентоспроможності фірми, представлені на рис. 7.1: – рівень технології виробництва, використання новітніх винаходів, упровадження сучасних засобів механізації й автоматизації виробництва; – комерційні умови продажу, які використовує фірма: можливість

8.1. Оцінювання конкурентного середовища у туристичній галузі. 8.2. Визначення обсягів реалізації туристичних послуг. 8.3. Напрями підвищення конкурентоспроможності туристичної фірми. 8.4. Управління каналами збуту туристичної фірми. 8.5. Дослідження конкурентного середовища на туристичному ринку в м.