Маркетинг туризму – Правик Ю. М. – Тести до модуля 1
1. Систематизована і цілеспрямована діяльність підприємства сфери туризму, пов’язана із наданням туристичних послуг і туристичного продукту іноземним туристам на території своєї країни і наданням туристичних послуг туристичного продукту за кордоном, – це туризм:
А) в’їзний;
Б) виїзний;
В) міжнародний;
Г) внутрішній.
2. Тимчасовий виїзд громадян конкретної країни з постійного місцепроживання в межах національних кордонів тієї самої країни для відпочинку, задоволення пізнавальних інтересів, занять спортом і в інших туристичних цілях – це туризм:
А) в’їзний;
Б) виїзний;
В) міжнародний;
Г) внутрішній.
3. Навчання в бізнес-турі, переговори з іноземними фірмами в діловому турі належать до:
А) провідної послуги туризму;
Б) додаткових послуг туризму;
В) загальних послуг туризму;
Г) послуг за вимогою.
4. Складний, багатоступінчатий процес, що вимагає комплексного, системного аналізу і здійснюється при виконанні низки умов (проведення маркетингового дослідження ринку для визначення потенційного споживчого попиту на різні види туристичного продукту; визначення видів, форм, елементів туристичного продукту) – це:
А) розробка туристичного продукту;
Б) просування туристичного продукту;
В) дослідження туристичного продукту.
5. Процес розробки і реалізації туристичного продукту споживачеві повинен включати:
А) два етапи;
Б) три етапи;
В) чотири етапи.
6. Початкова функція туристичної фірми, яка повинна забезпечити створення привабливого і конкурентоспроможного туристичного продукту для його подальшої реалізації на ринку, – це:
А) планування турів;
Б) реалізація турів;
В) розробка турів;
Г) дослідження етапів просування турів.
7. Завдання пошуку відповідного партнера (контрагента) постає перед туристичною фірмою, коли вона виходить на:
А) міжнародний ринок;
Б) національний ринок;
В) роботу в новому регіоні своєї країни.
8. Скільки процентів становлять санкції за прострочення платежів або пені, суми заборгованості за кожен день затримки платежу в міжнародних принципах розрахунків у туристичному бізнесі:
А) 0,05;
Б) 0,5;
В) 0,1;
Г) 1?
9. Підприємства, що надають засоби розміщення, харчування, перевезення, належать до:
А) постачальників послуг;
Б) туроператорів;
В) турагенств;
Г) посередницьких організацій.
10. Співвідношення попиту і пропозиції, рівень і динаміка конкуруючих цін, політична ситуація в країні, визначення платоспроможності споживачів належать до:
А) зовнішніх чинників, що впливають на рівень цін на туристичні послуги;
Б) внутрішніх чинників, що впливають па рівень цін на туристичні послуги;
В) регіональних чинників, що впливають на рівень цін на туристичні послуги.
11. Укладення франчайзингової угоди з незалежним турагенством належить до дій:
А) туроператора;
Б) турагенства;
В) великих туристичних фірм.
12. Скільки є умовних агентських мереж туроператора:
А) одна;
Б) дві;
В) три;
Г) чотири?
13. Документ, в якому встановлюються конкретні умови надання і споживчі властивості туристичної послуги, – це:
А) туристська путівка;
Б) договір продавця туру з клієнтом;
В)ваучер;
Г) квитанція до прибуткового ордера.
14. Договір купівлі-продажу туристичного продукту, який належить до категорії публічних договорів, – це:
А) договір на туристичне обслуговування;
Б) туристська путівка;
В) договір продавця туру з клієнтом;
Г) квитанція до прибуткового ордера.
15. Створення інформаційно-аналітичної бази для ухвалення маркетингових рішень і зменшення ступеня невизначеності в туризмі належать до:
А) мети маркетингового дослідження;
Б) предмета маркетингового дослідження;
В) об’єкта вивчення маркетингового дослідження.
16. Інформація, яка вже десь існує, будучи зібраною раніше для інших цілей, – це:
А) вторинні дані маркетингового дослідження;
Б) первинні дані маркетингового дослідження;
В) результативні дані маркетингового дослідження.
17. Якісно новий підхід в управлінні туристичним бізнесом, задоволенні ринкового споживчого попиту належить до:
А) маркетингу послуг;
Б) маркетингу туризму;
В) загальних маркетингових прийомів.
18. Проведення оцінки попиту і пропозиції, характеру зміни попиту при збільшенні або зниженні ціни, характеру зміни обсягу продажу при зміні чинників, які впливають на них (ціна, комплекс послуг тощо), належить до:
А) асортиментної політики послуг;
Б) каналів розподілу;
В) цінової політики;
Г) післяпродажного сервісу;
Д) комплексу маркетингових комунікацій.
19. Визначення структури собівартості послуг, співвідношення “якість – ціна” належить до:
А) асортиментної політики послуг;
Б) каналів розподілу;
В) цінової політики;
Г) післяпродажного сервісу;
Д) комплексу маркетингових комунікацій.
20. Визначення структури елементів, тактичних і стратегічних графіків реклами, ефективності рекламних заходів і рівня кореляції між обсягом вкладень у рекламу і купівельною віддачею, вираженою в купівлі послуг, належить до:
А) асортиментної політики послуг;
Б) каналів розподілу;
В) цінової політики;
Г) післяпродажного сервісу;
Д) комплексу маркетингових комунікацій.
21. Комплекс заходів, які проводяться, коли немає необхідності в строгих чисельних результатах туристичної діяльності, – це:
А) якісні дослідження;
Б) експериментальні дослідження;
В) спостереження.
22. Комплекс заходів, що можуть застосовуватися під час тестування нових продуктів і послуг, зміни методів торгівлі, просування товарів і послуг у туристичному бізнесі, – це:
А) якісні дослідження;
Б) експериментальні дослідження;
В) спостереження.
23. Захід, що впливає як на якість отриманих результатів, так і на можливість розумної економії на витратах у туристичному бізнесі, – це:
А) вибір репрезентативної групи;
Б) постановка проблеми;
В) інтервальний прогноз;
Г) “точковий” прогноз обсягу продажу.
24. Здійснення оцінки виокремлених сегментів з погляду їх привабливості і вимог до комплексу маркетингу фірми в туристичному бізнесі, – це:
А) постановка основних завдань;
Б) постановка мети;
В) формування робочої гіпотези;
Г) визначення джерел інформації;
Д) методи збору первинної інформації.
25. Письмове опитування клієнтів за допомогою спеціально розробленої анкети в туристичному бізнесі, – це:
А) постановка основних завдань;
Б) постановка мети;
В) формування робочої гіпотези;
Г) визначення джерел інформації;
Д) методи збору первинної інформації.
26. Стратегія, спрямована на ланку “компанія – споживач” і пов’язана з питаннями ціноутворення, комунікацій і каналами розповсюдження, – це стратегія:
А) традиційного маркетингу;
Б) внутрішнього маркетингу;
В) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.
27. Стратегія, спрямована на ланку “персонал – споживач і пов’язана з контролем якості надання послуги, процес якої що відбувається у взаємодії персоналу і споживачів, – це стратегія:
А) традиційного маркетингу;
Б) внутрішнього маркетингу;
В) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.
28. Стратегія, спрямована на ланку “компанія – персонал” і пов’язана з мотивацією персоналу на якісне обслуговування споживачів – це стратегія:
А) традиційного маркетингу;
Б) внутрішнього маркетингу;
В) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.
29. Комплекс маркетингу туризму, який описує стратегію відносин “компанія – персонал”, – це комплекс:
А) внутрішнього маркетингу;
Б) зовнішнього маркетингу;
В) регіонального маркетингу.
30. Можливість отримання ліцензійної картки як певної законності свого становища належить до чинників: а) що визначають різні аспекти мотивації співробітників туристичної компанії;
Б) забезпечують можливість успішного здійснення пропонованих туристичних послуг;
В) визначають успішність туристичної компанії па національному ринку;
Г) визначають успішність туристичної компанії на міжнародному ринку.
31. Конкурентоспроможність вартості туристичних послуг належить до чинників:
А) що визначають різні аспекти мотивації співробітників туристичної компанії;
Б) забезпечують можливість успішного здійснення пропонованих туристичних послуг;
В) визначають успішність туристичної компанії на національному ринку;
Г) визначають успішність туристичної компанії на міжнародному ринку.
32. Надання пільгових умов під час використання послуг туристичної компанії належить до чинників:
А) що визначають різні аспекти мотивації співробітників туристичної компанії;
Б) забезпечують можливість успішного здійснення пропонованих туристичних послуг;
В) визначають успішність туристичної компанії на національному ринку;
Г) визначають успішність туристичної компанії на міжнародному ринку.
33. Можливість здійснення послуг, які фірма надає своєму контактному персоналу, зокрема величина агентської винагороди, належить до категорії:
А) продукт;
Б) ціна;
В) спосіб доведення продукту до споживача;
Г) просування продукту.
34. Ступінь мотивації співробітника або зусилля, які співробітник готовий докласти до виконання своїх посадових обов’язків, належить до категорії:
А) продукт;
Б) ціна;
В) спосіб доведення продукту до споживача;
Г) просування продукту.
35. Деякі аспекти корпоративної культури туристичної фірми належать до категорії:
А) продукт;
Б) ціна;
В) спосіб доведення продукту до споживача;
Г) просування продукту.
(2 votes, average: 4,00 out of 5)