Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг
8.1. Поняття дистрибуції туристичних послуг 8.2. Вибір каналу дистрибуції у сфері туризму 8.3. Типологія каналів дистрибуції 8.4. Спеціалізація посередників і форми вертикаль иої інтеграції в каналах дистрибуції 8.5. Сучасні канали дистрибуції туристичних по слуг
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.2. Вибір каналу дистрибуції у сфері туризму
Домогтися відповідності пропозиції попиту намагаються на етапі проектування продукту й активізації попиту завдяки його популяризації чи запровадженню відповідної цінової політики. Але туристичний продукт потрібно що ефективно продати, що вимагає залучення багатьох посередницьких лапок. Однак
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.3. Типологія каналів дистрибуції
8.3.1. Пряма система дистрибуції Пряму (безпосередню) систему дистрибуції (direct distribution system) колись називали односторонньою (unilateral distribution system), яка полягала у продажу споживачам продукту безпосередньо виробником (рис. 8.2). Отже, це найкоротший канал дистрибуції у вертикальному
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.3.1. Пряма система дистрибуції
8.3.1. Пряма система дистрибуції Пряму (безпосередню) систему дистрибуції (direct distribution system) колись називали односторонньою (unilateral distribution system), яка полягала у продажу споживачам продукту безпосередньо виробником (рис. 8.2). Отже, це найкоротший канал дистрибуції у вертикальному
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.3.2. Системи непрямої дистрибуції
8.3.1. Пряма система дистрибуції Пряму (безпосередню) систему дистрибуції (direct distribution system) колись називали односторонньою (unilateral distribution system), яка полягала у продажу споживачам продукту безпосередньо виробником (рис. 8.2). Отже, це найкоротший канал дистрибуції у вертикальному
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.4. Спеціалізація посередників і форми вертикальної інтеграції в каналах дистрибуції
З вище викладеного бачимо, що учасниками канал і н дистрибуції можуть бути різні тини підприємств. Поряд з міжконтинентальними туристичними агенціями зі оптовим охопленням успішно функціонують невеликі сімейні фірми, які обслуговують менш вишукані (а інколи
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 8.5. Сучасні канали дистрибуції туристичних послуг
Побудова системи дистрибуції туристичних послуг, яка відповідає вимогам споживачів і грунтується па телекомунікаційних технологіях, вимагає від туристичних підприємств вирішення багатьох логічно пов’язаних між собою питань. Роль телекомунікаційних послуг у маркетинговій діяльності підприємств з надання
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 9. ПОПУЛЯРИЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
9.1. Поняття, роль і структура популяризації 9.2. Бюджет популяризації 9.3. Реклама туристичних послуг 9.4. Туристична пропаганда й активізація продажу 9.5. Персональний продаж 9.1. Поняття, роль і структура популяризації Термін “популяризація” походить від латинських виразів
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.1. Поняття, роль і структура популяризації
9.1. Поняття, роль і структура популяризації 9.2. Бюджет популяризації 9.3. Реклама туристичних послуг 9.4. Туристична пропаганда й активізація продажу 9.5. Персональний продаж 9.1. Поняття, роль і структура популяризації Термін “популяризація” походить від латинських виразів
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.2. Бюджет популяризації
Популяризація є необхідною, але й витратною складовою маркетингової політики фірми, тому що будь-які прояви активності у цій сфері вимагають залучення значних фінансових засобів. Планування популяризаційної діяльності треба починати з визначення бюджету. Це є одним
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.3. Реклама туристичних послуг
Популяризація є необхідною, але й витратною складовою маркетингової політики фірми, тому що будь-які прояви активності у цій сфері вимагають залучення значних фінансових засобів. Планування популяризаційної діяльності треба починати з визначення бюджету. Це є одним
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.3.1. Поняття і роль реклами
Популяризація є необхідною, але й витратною складовою маркетингової політики фірми, тому що будь-які прояви активності у цій сфері вимагають залучення значних фінансових засобів. Планування популяризаційної діяльності треба починати з визначення бюджету. Це є одним
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.3.2. Зміст реклами
В основі реклами лежить планова дія на психіку покупця, яка змушує його приймати адекватні рішення. Рекламною діяльністю не можна займатися на принципах журналістської й артистичної імпровізації, а потрібно її створювати на основі добрих знань
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.3.3. Критерії вибору носіїв реклами
Рекламні кампанії приносять найкращі результати, коли вони здійснюються за відповідним планом, з використанням спеціальних засобів і з відповідним територіальним охопленням. Як показують численні дослідження, ефективність реклами є більшою тоді, коли у різний спосіб час
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.4. Туристична пропаганда й активізація продажу
Впливаючи на туристичний попит, фірма повинна прагнути формувати бажану уяву про визначене місце, створювати свій позитивний образ та популяризувати конкретний продукт. У туристичній пропаганді, подібно як у рекламі, виділяють два рівня, а саме пропагування
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 9.5. Персональний продаж
Персональний продаж (personal selling) дозволяє формувати особисті контакти покупця і продавця, тобто відбувається двосторонній обмін інформацією, без якої неможливо укласти будь-яку угоду. Цей обмін, з одного боку, виявляє інформацію про попит і переваги потенційного
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 10. ТУРИСТИЧНИЙ ПЕРСОНАЛ
10.1. Роль персоналу у сфері надання туристичних послуг 10.2. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства 10.3. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг 10.4. Інструменти кадрової політики у сфері туристичних послуг 10.1. Роль
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 10.1. Роль персоналу у сфері надання туристичних послуг
10.1. Роль персоналу у сфері надання туристичних послуг 10.2. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства 10.3. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг 10.4. Інструменти кадрової політики у сфері туристичних послуг 10.1. Роль
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 10.2. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства
Працівники всіх лавок с основою туристичного підприємства, а їх цілковита відданість дозволяє використовувати їхні професійні здібності па благо фірми. Персонал туристичного підприємства можна класифікувати за професіями та спеціальностями, рівнем кваліфікації працівників тощо. Кожна галузь,
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 10.3. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг
Аналіз економічних досліджень у сфері надання туристичних послуг показує, що коли йдеться про вдосконалення управління туристичною організацією, то особлива увага надається питанням навколишнього середовища, ринку, конкурентам, клієнтам тощо, проте основні зусилля управління в індустрії
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 10.4. Інструменти кадрової політики у сфері туристичних послуг
Маркетингова кадрова політика – це система способів дій і поведінки підприємства, що орієнтується па сподівання потенційних і працевлаштованих працівників. Маркетингове розуміння кадрової політики не обмежується лише персоналом, який надає послуги кінцевим покупцям. Воно також
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Розділ 11. МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
11.1. Поняття маркетингової стратегії 11.2. Основні види маркетингових стратегій у туризмі 11.3. Побудова стратегії підприємства відповідно до дій конкурентів 11.4. Оперативне планування у сфері маркетингу туристичних послуг 11.5. Контроль маркетингової діяльності 11.1. Поняття маркетингової
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 11.1. Поняття маркетингової стратегії
11.1. Поняття маркетингової стратегії 11.2. Основні види маркетингових стратегій у туризмі 11.3. Побудова стратегії підприємства відповідно до дій конкурентів 11.4. Оперативне планування у сфері маркетингу туристичних послуг 11.5. Контроль маркетингової діяльності 11.1. Поняття маркетингової
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 11.2. Основні види маркетингових стратегій у туризмі
За визначенням Ф. Котлера, маркетингова стратегія – це вибір цілей, принципів чи правил, які у певному часі зумовлюють напрям маркетингової діяльності фірми, визначаючи поєднання і використання засобів та ресурсів відповідно до мінливої ринкової ситуації
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 11.3. Побудова стратегії підприємства відповідно до дій конкурентів
Можливості маркетингової діяльності підприємства значною мірою залежать від поведінки і дій його суперників. Враховуючи обмежену місткість ринку туристичних послуг, перевага одного підприємства виражається втратами його конкурентів. Залежно від ситуації, яка складається на ринку, фірма
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 11.4. Оперативне планування у сфері маркетингу туристичних послуг
Суть маркетингового планування зводиться до створення програм, які відповідно реагують на динаміку ринкового оточення. Завдання для плану постають як “відповіді” па проблеми, які тісно пов’язані з цілями і реалізованими підприємством стратегіями. З вище викладеного
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – 11.5. Контроль маркетингової діяльності
Реалізація конкретних заходів повинна супроводжуватися тривалим і постійним аналізом діяльності – як позитивної, так і помилкової. Це вимагає відповідної його методики з мстою поточного коригування прийнятої стратегії, а також тактики її реалізації, яка, як
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – Питання для самоконтролю
Реалізація конкретних заходів повинна супроводжуватися тривалим і постійним аналізом діяльності – як позитивної, так і помилкової. Це вимагає відповідної його методики з мстою поточного коригування прийнятої стратегії, а також тактики її реалізації, яка, як
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – БІБЛІОГРАФІЧНИЙ СПИСОК
1. Закон України “Про туризм” // Відомості Верховної Ради України. – 1995. – № 31. 2. Указ Президента України “Про підтримку розвитку туризму в Україні” від 2 березня 2001 р. – № 127. 3.
Маркетинг туристичних послуг – Кудла Н. Є. – КОРОТКИЙ СЛОВНИК МАРКЕТИНГОВИХ ТЕРМІНІВ У СФЕРІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
Бронювання туристичних послуг (tourism services reservation) – один із способів дистрибуції, який дозволяє клієнтові туристичного підприємства мати гарантовану можливість користуватися туристичними послугами; суть Б. не змінюється від моменту її виникнення, змінюються тільки технології комунікації