Home ⇒ 👍Маркетинг - Гаркавенко С. С ⇒ Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Аудит організаційної структури маркетингу

Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Аудит організаційної структури маркетингу

O Чи оптимальною є структура організації маркетингу з огляду на особливості товарів, що виготовляються, особливості різних сегментів споживачів і територій, на яких діє фірма?

O Чи достатніми є повноваження керівника служби маркетингу, щоб впливати на ступінь задоволення споживачів?

O Наскільки ефективною є взаємодія служби маркетингу, інших підрозділів фірми?

O Як оцінюється діяльність служби маркетингу та її працівників?

O Як мотивується діяльність працівників служби маркетингу?

O Чи є потреба у підвищенні кваліфікації? За якими напрямами?

Чиїми Силами Здійснюється аудит маркетингу? Альтернатив – дві:

O внутрішній аудит (власними силами);

O зовнішній аудит (передбачає запрошення незалежних експертів-представників консалтингової фірми).

Переваги Внутрішнього аудиту Очевидні. По-перше – дешевше, по-друге – аудит може бути проведений швидко. Ситуація, що склалася на фірмі, добре відома аудіторам. Інформація, в тому числі конфіденційна, може бути отримана без зволікань.

Основна вада внутрішнього аудиту-певна упередженість, суб’єктивізм в оцінці тих чи інших результатів. Давні дружні або, навпаки, стримані ділові стосунки між працівниками можуть вплинути на висновки аудиторів. Крім того, існує висока ймовірність того, що деякі вади залишаться незавваженими. Погляди сторонніх для фірми осіб є менш упередженими, отже, і об’єктивнішими, це, безумовно, “плюс” зовнішнього аудиту і певна гарантія того, що в результаті аудиту будуть відпрацьовані справді ефективні механізми зміни ситуації на краще. При цьому легше реалізувати комплексний підхід, не потонувши в окремих “наболілих” проблемах, як це може бути при внутрішньому аудиті.

Ухвалюючи рішення про зовнішній аудит, слід враховувати два моменти. Це обійдеться значно дорожче за внутрішній аудит і вимагатиме доступу до конфіденційної інформації, без якої картина буде викривлена. Отже, слід визначитися, чи варто нехтувати конфіденційністю на користь об’єктивізму. Єдиного рецепту тут бути не може.

Для контролю маркетингу використовуються такі методи стратегічного та оперативного аналізу:

O АВС-аналіз;

O 3МОТ-аналіз;

O портфоліо-аналіз (портфельний аналіз);

O ОАР-аналіз;

O маржинальний аналіз та інші.


1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 3,00 out of 5)

Related posts:

  1. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Аудит цілей і стратегії маркетингу Економічні фактори O Яким є очікуваний темп зростання ВНП або промислової продукції? O Яке очікуване зростання цін? O Які зміни в економіці здатні негативно вплинути на розвиток ринку та попиту? O Якими повинні бути дії фірми, якщо ці зміни відбудуться? O Які зміни, здатні вплинути на наш бізнес, можуть відбутися в країнах, в яких ми […]...

  2. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Аудит комплексу маркетингу Товари O Які тенденції зміни продажу товарів, їхньої прибутковості? O На якому етапі життєвого циклу перебуває товар? O Як переваги споживачів можуть вплинути на нас? O Чи є наша фірма лідером у розробці нових товарів? O Які характеристики відрізняють наші товари від товарів конкурентів? O Наскільки сильним є імідж марки у товарів фірми? O Наскільки […]...

  3. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 3. Маркетинговий аудит Процес стратегічного маркетингового планування починається з визначення місії фірми (корпоративної місії, місії бізнесу) – основної узагальненої довгострокової мети фірми, в якій задекларовано її призначення. Можна виділити два підходи до формулювання місії фірми: місія як спосіб чіткого визначення основних напрямів діяльності фірми і місія в контексті “відчуття” місії (sense of mission). Згідно з першим підходом у […]...

  4. Планування маркетингу – Овєчкіна О. А. – 2.3. Типи і види організаційної структури маркетингу взаємодій компанії та їх особливості Організаційна структура маркетингу визначає чисельний склад відділів (груп), зв’язки між ними та рівень їх інтеграції. Структура організації маркетингу встановлює ступінь організаційної відокремленості (так званої департаментизації) елементів (підструктур фірми), рівень їх самостійності в прийнятті управлінських рішень. Таким чином, структура визначає внутрішній порядок маркетингової діяльності фірми, фіксує ієрархічну субординацію і координацію включених до неї відділів і служб, […]...

  5. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Розділ 3. РОЗРОБКА СТРАТЕГІЇ МАРКЕТИНГУ 3.1. Процес стратегічного маркетингового планування 3.2. Моделі прийняття стратегічних рішень 3.3. Види маркетингових стратегій ВИВЧИВШИ ЦЕЙ РОЗДІЛ, ВИ МАЄТЕ: ЗНАТИ ◊ Сутність та основні етапи процесу стратегічного маркетингового планування ◊ Моделі прийняття стратегічних рішень ◊ Види маркетингових стратегій ВМІТИ ◊ Формулювати місію та цілі фірми ◊ Проводити SWOT-аналіз ◊ Визначати маркетингові цілі ◊ Проводити портфельний […]...

  6. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 1.5. Функції маркетингу Маркетингова діяльність може бути представлена як послідовність певних етапів, кроків на ринку, що їх має зробити виробник на шляху до споживача. Цих кроків є сім. їхня кількість зумовлена кількістю узагальнених функцій маркетингу (рис. 1.23). Спинімося на кожній групі функцій маркетингу. Маркетингові дослідження Передбачають пошук відповідей на запитання: / На яких ринках слід працювати? / Яка […]...

  7. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 4. Розробка стратегії маркетингу Мета цього етапу – профільтрувати ідеї для того, аби вже на початковому етапі розробки нового товару відсіяти невдалі ідеї товарів, які не відповідають цілям фірми, для реалізації яких у фірми немає потрібних ресурсів тощо. Для відбору (селекції ідей) можуть бути використані: / чек-листи, Що показують, які ризики можуть виникнути в межах інноваційного процесу товару (технологічний […]...

  8. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 8.1. Організація маркетингу на підприємстві 8.1. Організація маркетингу на підприємстві 8.2. Контроль маркетингової діяльності ВИВЧИВШИ ЦЕЙ РОЗДІЛ, ВИ МАЄТЕ: ЗНАТИ ◊ Типові організаційні структури маркетингових служб ◊ Основні етапи процесу контролю маркетингової діяльності фірми ◊ Напрями контролю результатів та аудиту маркетингу ◊ Переваги і вади внутрішнього та зовнішнього аудиту ◊ Сутність методів контролю маркетингу ◊ Вибрати організаційну маркетингову структуру фірми […]...

  9. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 1.2. Основні елементи та комплекс маркетингу Маркетинг як вид діяльності повинен мати в арсеналі конкретні інструменти. Ними е найважливіші елементи маркетингу, так звані “4P” (рис.1.3): product (продукт, товар), рr Ісе [ціна), Place (місце, збут, розподіл), promotion (просування). Ці чотири елементи у сукупності складають Комплекс маркетингу (marketing mix – Маркетингова суміш). Комплекс маркетингу – це сукупність маркетингових засобів (товар, ціна, розподіл, просування), […]...

  10. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 9. Контроль маркетингу Визначеність щодо маркетингових цілей дає можливість перейти до Відповів) на Запитання, як досягти поставлених цілей, і пов’язана з розробкою маркетингової стратегії. Маркетингова стратегія – програма маркетингової діяльності фірми на цільових ринках, яка визначає принципові рішення для досягнення маркетингових цілей. По суті Маркетингова стратегія Є планом досягнення маркетингових цілей і передбачає: / сегментування ринку – Виділення […]...

  11. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Аудит макросередовища Економічні фактори O Яким є очікуваний темп зростання ВНП або промислової продукції? O Яке очікуване зростання цін? O Які зміни в економіці здатні негативно вплинути на розвиток ринку та попиту? O Якими повинні бути дії фірми, якщо ці зміни відбудуться? O Які зміни, здатні вплинути на наш бізнес, можуть відбутися в країнах, в яких ми […]...

  12. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 8. Організація і реалізація маркетингу Визначеність щодо маркетингових цілей дає можливість перейти до Відповів) на Запитання, як досягти поставлених цілей, і пов’язана з розробкою маркетингової стратегії. Маркетингова стратегія – програма маркетингової діяльності фірми на цільових ринках, яка визначає принципові рішення для досягнення маркетингових цілей. По суті Маркетингова стратегія Є планом досягнення маркетингових цілей і передбачає: / сегментування ринку – Виділення […]...

  13. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 7. Розробка програми маркетингу Визначеність щодо маркетингових цілей дає можливість перейти до Відповів) на Запитання, як досягти поставлених цілей, і пов’язана з розробкою маркетингової стратегії. Маркетингова стратегія – програма маркетингової діяльності фірми на цільових ринках, яка визначає принципові рішення для досягнення маркетингових цілей. По суті Маркетингова стратегія Є планом досягнення маркетингових цілей і передбачає: / сегментування ринку – Виділення […]...

  14. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 1.1. Суть маркетингу Розділ 1. СУТЬ І ЗМІСТ МАРКЕТИНГУ 1.1. Суть маркетингу 1.2. Основні елементи та комплекс маркетингу 1.3. Зовнішнє середовище маркетингу 1.4. Концепції та види маркетингу 1.5. Функції маркетингу Вивчивши цей розділ, ви маєте: Знати Суть маркетингу як філософії бізнесу, сфери діяльності, функції управління Основні елементи та сутність поняття “комплекс маркетингу” Фактори макросередовища, які впливають на маркетингову […]...

  15. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 2. Визначення цілей фірми Процес стратегічного маркетингового планування починається з визначення місії фірми (корпоративної місії, місії бізнесу) – основної узагальненої довгострокової мети фірми, в якій задекларовано її призначення. Можна виділити два підходи до формулювання місії фірми: місія як спосіб чіткого визначення основних напрямів діяльності фірми і місія в контексті “відчуття” місії (sense of mission). Згідно з першим підходом у […]...

  16. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 1. Формулювання місії фірми Процес стратегічного маркетингового планування починається з визначення місії фірми (корпоративної місії, місії бізнесу) – основної узагальненої довгострокової мети фірми, в якій задекларовано її призначення. Можна виділити два підходи до формулювання місії фірми: місія як спосіб чіткого визначення основних напрямів діяльності фірми і місія в контексті “відчуття” місії (sense of mission). Згідно з першим підходом у […]...

  17. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Аудит мікросередовища Товари O Які тенденції зміни продажу товарів, їхньої прибутковості? O На якому етапі життєвого циклу перебуває товар? O Як переваги споживачів можуть вплинути на нас? O Чи є наша фірма лідером у розробці нових товарів? O Які характеристики відрізняють наші товари від товарів конкурентів? O Наскільки сильним є імідж марки у товарів фірми? O Наскільки […]...

  18. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 1.3. Зовнішнє середовище маркетингу Кожна фірма існує на ринку не ізольовано. На її діяльність впливають законодавчі акти, митні тарифи, лояльність місцевих та державних органів влади, взаємини із засобами масової інформації, політична ситуація в країні та за її межами. Ці та багато інших зовнішніх факторів так званого маркетингового середовища або сприяють розвиткові фірми, або гальмують його. Маркетингове середовище – сукупність […]...

  19. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Розділ 1. СУТЬ І ЗМІСТ МАРКЕТИНГУ Розділ 1. СУТЬ І ЗМІСТ МАРКЕТИНГУ 1.1. Суть маркетингу 1.2. Основні елементи та комплекс маркетингу 1.3. Зовнішнє середовище маркетингу 1.4. Концепції та види маркетингу 1.5. Функції маркетингу Вивчивши цей розділ, ви маєте: Знати Суть маркетингу як філософії бізнесу, сфери діяльності, функції управління Основні елементи та сутність поняття “комплекс маркетингу” Фактори макросередовища, які впливають на маркетингову […]...

  20. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – >Частина 1.Теоретичні основи та практичні аспекти маркетингу Розділ 1. СУТЬ І ЗМІСТ МАРКЕТИНГУ 1.1. Суть маркетингу 1.2. Основні елементи та комплекс маркетингу 1.3. Зовнішнє середовище маркетингу 1.4. Концепції та види маркетингу 1.5. Функції маркетингу Вивчивши цей розділ, ви маєте: Знати Суть маркетингу як філософії бізнесу, сфери діяльності, функції управління Основні елементи та сутність поняття “комплекс маркетингу” Фактори макросередовища, які впливають на маркетингову […]...

  21. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 1.4. Концепції та види маркетингу Які Підходи до організації маркетингової діяльності може обрати фірма? За Ф. Котлером існує п’ять концепцій управління маркетингом – концепція вдосконалення виробництва, концепція вдосконалення товару, концепція інтенсифікації комерційних зусиль, концепція маркетингу та концепція соціально-етичного маркетингу. До цього переліку слід додати нову концепцію управління маркетингу – маркетинг стосунків, запропоновану у 80-х роках шведськими вченими. Визначимо сутність концепції […]...

  22. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 3. Вибір структури каналу розподілу Цілі розподілу є критеріями вибору каналу розподілу і підпорядковані загально-фірмовим і маркетинговим цілям (“збільшення частки ринку”, “збільшення обсягу продажу”, “вихід на нові ринки”). Приклади цілей розподілу: / збільшити протягом 200Х року обсяги продажу в Західному регіоні на 10%; / досягти до кінця 200Х року обсягу продажу в розмірі 0,3 млн грн у Західному регіоні Україні […]...

  23. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 3.1. Процес стратегічного маркетингового планування 3.1. Процес стратегічного маркетингового планування 3.2. Моделі прийняття стратегічних рішень 3.3. Види маркетингових стратегій ВИВЧИВШИ ЦЕЙ РОЗДІЛ, ВИ МАЄТЕ: ЗНАТИ ◊ Сутність та основні етапи процесу стратегічного маркетингового планування ◊ Моделі прийняття стратегічних рішень ◊ Види маркетингових стратегій ВМІТИ ◊ Формулювати місію та цілі фірми ◊ Проводити SWOT-аналіз ◊ Визначати маркетингові цілі ◊ Проводити портфельний […]...

  24. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Контроль результатів Настав час визначитися зі змістом останнього етапу маркетинг-менеджменту – контролем маркетингової діяльності. Контроль маркетингу-процес визначення, оцінки та інформування щодо відповідності реального стану встановленим нормам. Як процес, контроль маркетингу проходить у п’ять стадій: визначення планових показників (норм), замірювання фактичних даних, порівняння їх із плановими, аналіз можливих відхилень і, зрештою, розробка коригуючих заходів і дій фірми з […]...

  25. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Контроль частки ринку Настав час визначитися зі змістом останнього етапу маркетинг-менеджменту – контролем маркетингової діяльності. Контроль маркетингу-процес визначення, оцінки та інформування щодо відповідності реального стану встановленим нормам. Як процес, контроль маркетингу проходить у п’ять стадій: визначення планових показників (норм), замірювання фактичних даних, порівняння їх із плановими, аналіз можливих відхилень і, зрештою, розробка коригуючих заходів і дій фірми з […]...

  26. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 8.2. Контроль маркетингової діяльності Настав час визначитися зі змістом останнього етапу маркетинг-менеджменту – контролем маркетингової діяльності. Контроль маркетингу-процес визначення, оцінки та інформування щодо відповідності реального стану встановленим нормам. Як процес, контроль маркетингу проходить у п’ять стадій: визначення планових показників (норм), замірювання фактичних даних, порівняння їх із плановими, аналіз можливих відхилень і, зрештою, розробка коригуючих заходів і дій фірми з […]...

  27. Банківський маркетинг – Лютий І. О. – 5.5. Аудит реалізації стратегії банківського маркетингу Комплексна методика аудиту реалізації стратегії банківського маркетингу Може бути використана як для оцінки готовності комерційного банку до реалізації стратегії банківського маркетингу, так і для поточного контролю за ходом реалізації розробленої стратегії. Стратегічність комерційного банку – стан реалізації стратегії банківського маркетингу. Варто виокремити вагомі ознаки, міра прояву яких у діяльності банку характеризує стан реалізації стратегії банківського […]...

  28. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 2. Відбір ідей Мета цього етапу – профільтрувати ідеї для того, аби вже на початковому етапі розробки нового товару відсіяти невдалі ідеї товарів, які не відповідають цілям фірми, для реалізації яких у фірми немає потрібних ресурсів тощо. Для відбору (селекції ідей) можуть бути використані: / чек-листи, Що показують, які ризики можуть виникнути в межах інноваційного процесу товару (технологічний […]...

  29. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 3. Розробка та перевірка концепції товару Мета цього етапу – профільтрувати ідеї для того, аби вже на початковому етапі розробки нового товару відсіяти невдалі ідеї товарів, які не відповідають цілям фірми, для реалізації яких у фірми немає потрібних ресурсів тощо. Для відбору (селекції ідей) можуть бути використані: / чек-листи, Що показують, які ризики можуть виникнути в межах інноваційного процесу товару (технологічний […]...

  30. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – 4.5. Розробка та маркетинг конкурентоспроможних послуг Одним із специфічних видів товару є Послуга – Нематеріальні блага, які одна сторона (продавець) передає іншій (клієнту) без передачі права власності на них. Останні десятиріччя позначені зростанням сфери послуг у валовому внутрішньому продукті, що, своєю чергою, обумовлює інтерес до цього виду діяльності. У Підрозділі 4.1 Ми зазначили особливості маркетингу послуг: нематеріальність, невіддільність, неможливість зберігання, мінливість, […]...

  31. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 4. SWOT – аналіз Результати стратегічного аудиту є інформаційною базою для проведення SWOT –Аналізу – Методу стратегічного аналізу, який дозволяє визначити сильні ( Strength) І Слабкі ( Weakness) сторони фірми, а також її можливості (Opportunities ) та загрози (Threats ). Причому можливості і загрози зумовлені зовнішніми (неконтрольованими та слабо-контрольованими) факторами, а сильні і слабкі сторони – внутрішніми (контрольованими фірмою) […]...

  32. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 5. Визначення маркетингових цілей Результати стратегічного аудиту є інформаційною базою для проведення SWOT –Аналізу – Методу стратегічного аналізу, який дозволяє визначити сильні ( Strength) І Слабкі ( Weakness) сторони фірми, а також її можливості (Opportunities ) та загрози (Threats ). Причому можливості і загрози зумовлені зовнішніми (неконтрольованими та слабо-контрольованими) факторами, а сильні і слабкі сторони – внутрішніми (контрольованими фірмою) […]...

  33. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Розділ 8. Організація та контроль маркетингової діяльності 8.1. Організація маркетингу на підприємстві 8.2. Контроль маркетингової діяльності ВИВЧИВШИ ЦЕЙ РОЗДІЛ, ВИ МАЄТЕ: ЗНАТИ ◊ Типові організаційні структури маркетингових служб ◊ Основні етапи процесу контролю маркетингової діяльності фірми ◊ Напрями контролю результатів та аудиту маркетингу ◊ Переваги і вади внутрішнього та зовнішнього аудиту ◊ Сутність методів контролю маркетингу ◊ Вибрати організаційну маркетингову структуру фірми […]...

  34. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Стратегії послідовника Челенджери – фірми, мета яких збільшити частку ринку і зайняти місце лідера. Че-ленджером McDONALD’s є Burger King, KODAK – Fuji. У чому сутність стратегії фірми-челенджера? Це – різні варіанти стратегії наступу (атаки): O стратегія фронтального наступу; O стратегія флангового наступу; O стратегія обхідного наступу. Стратегія фронтального наступу передбачає використання проти конкурента тих самих засобів, які […]...

  35. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Стратегії нішера Челенджери – фірми, мета яких збільшити частку ринку і зайняти місце лідера. Че-ленджером McDONALD’s є Burger King, KODAK – Fuji. У чому сутність стратегії фірми-челенджера? Це – різні варіанти стратегії наступу (атаки): O стратегія фронтального наступу; O стратегія флангового наступу; O стратегія обхідного наступу. Стратегія фронтального наступу передбачає використання проти конкурента тих самих засобів, які […]...

  36. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Стратегії челенджера Челенджери – фірми, мета яких збільшити частку ринку і зайняти місце лідера. Че-ленджером McDONALD’s є Burger King, KODAK – Fuji. У чому сутність стратегії фірми-челенджера? Це – різні варіанти стратегії наступу (атаки): O стратегія фронтального наступу; O стратегія флангового наступу; O стратегія обхідного наступу. Стратегія фронтального наступу передбачає використання проти конкурента тих самих засобів, які […]...

  37. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 6. Формування маркетингової стратегії Визначеність щодо маркетингових цілей дає можливість перейти до Відповів) на Запитання, як досягти поставлених цілей, і пов’язана з розробкою маркетингової стратегії. Маркетингова стратегія – програма маркетингової діяльності фірми на цільових ринках, яка визначає принципові рішення для досягнення маркетингових цілей. По суті Маркетингова стратегія Є планом досягнення маркетингових цілей і передбачає: / сегментування ринку – Виділення […]...

  38. Маркетинг – Гаркавенко С. С. – ЕТАП 1. Визначення цілей просування Відповідь на запитання: Які основні етапи процесу просування? Узагальнена нарис. 7.3. ЕТАП 1. Визначення цілей просування Визначаючи сутність цього етапу просування, доречно повернутися до матеріалу підрозділу 3.1, де зазначалося, що цілі комунікаційної політики підпорядковані маркетинговим цілям, які, своєю чергою, підпорядковані цілям фірми. Можливі Цілі просування: / інформування споживачів (про фірму, товари, їхню якість, зниження цін, […]...

  39. Планування маркетингу – Овєчкіна О. А. – 1.3 Соціально-етичний маркетинг та його місце в системі концепцій маркетингу сучасних підприємств На сьогодні найбільш застосованою з шести наведених у табл. 1.1 концепцій є концепція соціально-етичного маркетингу, що ставить перед підприємцями задачу виявлення нестатків і потреб цільових ринків та їх забезпечення за допомогою ефективніших, ніж у конкурентів, способів, з одночасним збереженням і зміцненням благополуччя споживачів й суспільства в цілому. Концепція вимагає збалансованості трьох основних економічних суб’єктів виробничо-комерційних […]...

  40. Стратегічне управління – Міщенко А. П. – 7.5.1. Приведення організаційної структури у відповідність зі стратегією Досвід багатьох фірм показує, що на етапі реалізації стратегії найбільші труднощі виникають при проведенні змін в організаційній структурі. Аналіз відповідності між існуючою організаційною структурою і впроваджуваною стратегією спрямований на одержання відповіді на такі питання: 1) якою мірою існуюча організаційна структура буде сприяти обраній стратегії чи буде їй на перешкоді? 2) на яких рівнях і в […]...

Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Аудит організаційної структури маркетингу
«
»