Маркетинг – Гаркавенко С. С. – Аудит мікросередовища
Товари
O Які тенденції зміни продажу товарів, їхньої прибутковості?
O На якому етапі життєвого циклу перебуває товар?
O Як переваги споживачів можуть вплинути на нас?
O Чи є наша фірма лідером у розробці нових товарів?
O Які характеристики відрізняють наші товари від товарів конкурентів?
O Наскільки сильним є імідж марки у товарів фірми?
O Наскільки широкою є товарна номенклатура фірми?
O Які вдосконалення слід внести в товари?
O Чи використовуються недорогі методи оцінювання потенціалу нових товарів перед прийняттям рішень про інвестування науково-дослідних розробок і розробку нових товарів?
O Чи пропонуємо ми різним ринкам товари різного рівня якості?
O Чи ефективно упаковка презентує товари?
O Чи є колір, розміри, інші характеристики товарів (послуг) найбільш привабливими для ринків, на яких працює наша фірма?
O Чи відповідає вимогам ринку рівень сервісу?
O Як сприймаються споживачами якість, надійність наших товарів?
Аудит мікросередовища
Ринок як такий
O Які тенденції продажу в натуральному та грошовому виразі (з розбивкою за продуктами, сегментами, каналами збуту, регіонами)?
O Яка місткість ринку в натуральному та грошовому вираженні?
O Яке середнє споживання на душу населення, сім’ю, клієнта?
O Наскільки велика концентрація ринку за обсягами продажу?
O Який рівень Насиченості ринку?
O Який ступінь забезпеченості сім’ї або фірми товарами?
O Який середній термін служби товару?
O Яка частка продажу обумовлена попитом на заміну?
O Чи має продаж сезонну структуру?
O Які товари-замінники виконують ту саму функцію?
O Які головні нововведення в цьому секторі?
Споживачі
Ф Хто є покупцем, споживачем товару (соціально-демографічний профіль)? Хто приймає рішення про купівлю? Хто впливає на прийняття рішення про купівлю?
O Який процес прийняття рішення про купівлю?
O Які основні варіанти використання товару покупцями?
O Яка частота та періодичність купівель?
O Чи визначенні та виміряні нами основні сегменти?
O Чи не прогледіли ми потенційних ринкових сегментів, зорієнтувавшись на задоволення потреб більших за розмірами сегментів?
O Чи слід орієнтуватися на інші сегменти; чи є ринкова ніша, в яку варто проникнути?
O До яких факторів маркетингу (ціна, реклама, сервіс, імідж) ставляться позитивно споживачі?
Конкуренти
O Хто є основними конкурентами, як вони позиційовані, в чому їхні головні переваги?
O Які їхні ринкові частки; яка відносна частка ринку?
O Чи в у конкурента переваги за витратами?
O Яка стратегія, тактика поведінки головного конкурента?
O Наскільки сильним є імідж марки конкурента?
O Які елементи диференціації товару конкурента?
O Наскільки значні його фінансові ресурси?
O Наскільки він здатен до опору в разі фронтальної атаки?
O Які вразливі точки головного конкурента?
O До яких заходів нам слід вдатися в разі фронтальної атаки?
O Які події можуть суттєво вплинути на співвідношення сил між нами та нашими конкурентами?
O До яких заходів слід вдатися в цьому разі?
O Якою мірою конкуренти здатні ліквідувати нашу конкурентну перевагу?
O Чи легко проникнути на ринок новим конкурентам; чи значними є бар’єри входу на ринок?
І o Які товари-замінники можуть з’явитися в майбутньому?
Ціни
O Якими є цілі цінової політики (захист позиції, розширення, виживання)?
O Які тенденції зміни середніх цін?
O Якими є орієнтири цінової політики (прибуток, обсяг продажу)?
O Як співвідносяться наші ціни з цінами товарів-конкурентів?
O Чи проводиться аналіз прибутковості кожного товару?
O Яка існує практика уторговування цін, знижок і цінових пільг?
Розподіл
O Скільки оптових і роздрібних фірм торгують нашим товаром у кожному каналі збуту?
O Які обсяги продажу в натуральному та грошовому вираженні?
O Який потенціал зростання збуту для нашої марки в кожному каналі з урахуванням її частки ринку?
O Як розподіляється продаж за різними типами посередників?
O Яка якість каналів збуту нашого товару?
O Як мотивована торгівля на просування нашої марки?
O Які події можуть суттєво вплинути на нашу співпрацю з головними посередниками?
O Яких заходів слід вжити, якщо один з наших головних посередників відмовиться від нашого товару?
Просування
O Якими є цілі реклами?
O Як змінюється інтенсивність реклами?
O Якою є структура витрат на рекламу?
O Чи оцінюється періодично ефективність діяльності рекламних агентств?
O Як оцінюється і якою є ефективність реклами (впізнавання, знання)?
O Як реклама вплинула на обсяги продажу, частку ринку?
O Якою є чисельність торгового персоналу фірми?
O Як оцінюється ефективність його діяльності?
O Чи ефективно використовуються слогани, логотип торгової марки?
O Чи ефективно використовують засоби стимулювання збуту (купони, залікові талони, конкурси, роздача зразків)?
O Чи плануються та контролюються витрати, пов’язані з продажем?
O Чи пропорційні торгові витрати результатам діяльності на конкретних ринках, територіях?
(2 votes, average: 4,00 out of 5)