Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ІНТЕРВ’Ю

Погоджуючись дати інтерв’ю, ділова людина повинна бути готовою до різного роду запитань. (Очевидно, що масштаби діяльності цієї особи, її місце у суспільстві значною мірою визначають свободу представників ЗМІ у виборі запитань.) Не треба забувати

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ОСОБИСТІ КОНТАКТИ ЗІ ЗМІ

Погоджуючись дати інтерв’ю, ділова людина повинна бути готовою до різного роду запитань. (Очевидно, що масштаби діяльності цієї особи, її місце у суспільстві значною мірою визначають свободу представників ЗМІ у виборі запитань.) Не треба забувати

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – Розділ 4. Стиль та імідж ділової людини

4.1. ЗНАЧЕННЯ ЗОВНІШНЬОГО ВИГЛЯДУ У СТВОРЕННІ ІМІДЖУ ПРОФЕСІОНАЛА Хороші манери включають, крім іншого, і те, як ми виглядаємо та поводимо себе. Хоча не всі чітко усвідомлюють це, етикет включає наш професійний вигляд та те,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 4.1. ЗНАЧЕННЯ ЗОВНІШНЬОГО ВИГЛЯДУ У СТВОРЕННІ ІМІДЖУ ПРОФЕСІОНАЛА

4.1. ЗНАЧЕННЯ ЗОВНІШНЬОГО ВИГЛЯДУ У СТВОРЕННІ ІМІДЖУ ПРОФЕСІОНАЛА Хороші манери включають, крім іншого, і те, як ми виглядаємо та поводимо себе. Хоча не всі чітко усвідомлюють це, етикет включає наш професійний вигляд та те,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 4.2. ОСНОВНІ ВИМОГИ ДО ОДЯГУ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ

Зрозуміло, що вибір одягу – власна справа кожної людини. Вбрання, що ви купуєте і носите, відображає вашу індивідуальність. Багато хто помилково вважає, що підбір ділового одягу/компонування ділового гардеробу – справа нудна і передбачає малий

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 4.3. ПРИНЦИПИ ТА КРИТЕРІЇ ПІДБОРУ ДІЛОВОГО ГАРДЕРОБУ

– Не слід ставати жертвою моди. Ваш робочий одяг є свого роду вкладенням грошей, яке має працювати кілька років, не варто, підбираючи гардероб, зупинятися на ультрасучасних речах. До того ж, дотримання останніх віянь моди

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 4.4. ТРАДИЦІЙНИЙ ДІЛОВИЙ ГАРДЕРОБ: СТРАТЕГІЯ ДЛЯ ЖІНОК

Жіночий діловий гардероб значно різноманітніший, ніж чоловічий, але при цьому він має комплектуватися відповідно до основних напрямків такого роду одягу. Водночас кожній жінці варто намагатися створити свій індивідуальний стиль, який якнайкраще відображає її особистість

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – КОСТЮМ ЗІ СПІДНИЦЕЮ

Жіночий діловий гардероб значно різноманітніший, ніж чоловічий, але при цьому він має комплектуватися відповідно до основних напрямків такого роду одягу. Водночас кожній жінці варто намагатися створити свій індивідуальний стиль, який якнайкраще відображає її особистість

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – БАЗОВИЙ ТРАДИЦІЙНИЙ ГАРДЕРОБ ДІЛОВОЇ ЖІНКИ

Жіночий діловий гардероб значно різноманітніший, ніж чоловічий, але при цьому він має комплектуватися відповідно до основних напрямків такого роду одягу. Водночас кожній жінці варто намагатися створити свій індивідуальний стиль, який якнайкраще відображає її особистість

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 4.5. ТРАДИЦІЙНИЙ ДІЛОВИЙ ГАДЕРОБ: СТРАТЕГІЯ ДЛЯ ЧОЛОВІКІВ

Чоловіки, як правило, мають менший вибір в одязі, ніж жінки, але це зовсім не означає, що вони не повинні думати про свій гардероб. Насправді саме цей утруднений (менш широкий) вибір приводить до того, що

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – БАЗОВИЙ ТРАДИЦІЙНИЙ ГАРДЕРОБ ДІЛОВОГО ЧОЛОВІКА

Чоловіки, як правило, мають менший вибір в одязі, ніж жінки, але це зовсім не означає, що вони не повинні думати про свій гардероб. Насправді саме цей утруднений (менш широкий) вибір приводить до того, що

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 4.6. ОДЯГ БІЗНЕСМЕНА У НЕФОРМАЛЬНИХ РОБОЧИХ СИТУАЦІЯХ. НЕФОРМАЛЬНИЙ ДІЛОВИЙ ОДЯГ

Особливий різновид базового ділового гардеробу передбачається для бізнесменів у неформальних робочих ситуаціях, таких як: участь у конференціях та семінарах; поширені у деяких організаціях і компаніях так звані “неформальні дні”, коли співробітники можуть приходити на

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 4.7. МІМІКА, ЖЕСТИ, ПОЗА – ВАЖЛИВІ СКЛАДОВІ ПРОФЕСІЙНОГО ІМІДЖУ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ

Відомо, що вдало підібраний одяг може буквально “створити” людину, але так само є реальністю і той факт, що неадекватні жести, міміка та поза можуть усе зіпсувати, ставши причиною негативного сприйняття вас іншими людьми. Протягом

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ЖЕСТИ

Відомо, що вдало підібраний одяг може буквально “створити” людину, але так само є реальністю і той факт, що неадекватні жести, міміка та поза можуть усе зіпсувати, ставши причиною негативного сприйняття вас іншими людьми. Протягом

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ВИРАЗ ОБЛИЧЧЯ

Вираз обличчя має надзвичайно важливе значення серед усіх елементів мови тіла. Ніяка інша частина людського тіла не має такого різноманітного багатства невербальних виразів. Так, посмішка може означати щирість, люб’язність, привітність. Посмішка, “видавлена з себе”,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ПОЗА/СТАТУРА

Вираз обличчя має надзвичайно важливе значення серед усіх елементів мови тіла. Ніяка інша частина людського тіла не має такого різноманітного багатства невербальних виразів. Так, посмішка може означати щирість, люб’язність, привітність. Посмішка, “видавлена з себе”,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – НЕСВІДОМА ПОВЕДІНКА

Вираз обличчя має надзвичайно важливе значення серед усіх елементів мови тіла. Ніяка інша частина людського тіла не має такого різноманітного багатства невербальних виразів. Так, посмішка може означати щирість, люб’язність, привітність. Посмішка, “видавлена з себе”,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 4.8. ДОГЛЯД ЗА СОБОЮ

Доглядати за собою – означає приділяти увагу тим надзвичайно важливим деталям, “дрібницям”, які додають лоск, відполіровують вашу професійну зовнішність. Більшість із нас приділяє увагу догляду за собою без додаткових роздумувань. Але варто інколи придивитися

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – РУКИ

Доглядати за собою – означає приділяти увагу тим надзвичайно важливим деталям, “дрібницям”, які додають лоск, відполіровують вашу професійну зовнішність. Більшість із нас приділяє увагу догляду за собою без додаткових роздумувань. Але варто інколи придивитися

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ВОЛОССЯ

Доглядати за собою – означає приділяти увагу тим надзвичайно важливим деталям, “дрібницям”, які додають лоск, відполіровують вашу професійну зовнішність. Більшість із нас приділяє увагу догляду за собою без додаткових роздумувань. Але варто інколи придивитися

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – Розділ 5. ОФІС КОЖНОГО ДНЯ

5.1. ВХІД ТА ВИХІД З ОФІСУ: ДВЕРІ, ЛІФТИ, СХОДИ Дуже часто ми потрапляємо у складні ситуації біля дверей, ліфтів та сходів тому, що не можемо вибрати правильну поведінку. Чи повинні ми притримувати двері? Чи

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 5.1. ВХІД ТА ВИХІД З ОФІСУ: ДВЕРІ, ЛІФТИ, СХОДИ

5.1. ВХІД ТА ВИХІД З ОФІСУ: ДВЕРІ, ЛІФТИ, СХОДИ Дуже часто ми потрапляємо у складні ситуації біля дверей, ліфтів та сходів тому, що не можемо вибрати правильну поведінку. Чи повинні ми притримувати двері? Чи

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ДВЕРІ

5.1. ВХІД ТА ВИХІД З ОФІСУ: ДВЕРІ, ЛІФТИ, СХОДИ Дуже часто ми потрапляємо у складні ситуації біля дверей, ліфтів та сходів тому, що не можемо вибрати правильну поведінку. Чи повинні ми притримувати двері? Чи

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ДВЕРІ, ЩО ОБЕРТАЮТЬСЯ

5.1. ВХІД ТА ВИХІД З ОФІСУ: ДВЕРІ, ЛІФТИ, СХОДИ Дуже часто ми потрапляємо у складні ситуації біля дверей, ліфтів та сходів тому, що не можемо вибрати правильну поведінку. Чи повинні ми притримувати двері? Чи

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ЛІФТИ

У минулому координувати вхід та вихід пасажирів допомагали оператори ліфтів. Тепер усе залежить лише від поведінки тих, хто користується ліфтом, при цьому передбачається, що всі будуть ввічливими та передбачливими. На жаль, не всі пасажири

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – СХОДИ

У минулому координувати вхід та вихід пасажирів допомагали оператори ліфтів. Тепер усе залежить лише від поведінки тих, хто користується ліфтом, при цьому передбачається, що всі будуть ввічливими та передбачливими. На жаль, не всі пасажири

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 5.2. ВІЗИТ ДО ОФІСУ. ПОВЕДІНКА ГОСПОДАРЯ ТА ГОСТЯ

Збираючись з візитом до фірми, установи, з якою працює ваша компанія, не забувайте про те, що ваша поведінка під час зустрічі не тільки відображатиме вашу особистість, а й впливатиме на ваших партнерів, з якими

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ЕТИКЕТ ВІЗИТУ

Збираючись з візитом до фірми, установи, з якою працює ваша компанія, не забувайте про те, що ваша поведінка під час зустрічі не тільки відображатиме вашу особистість, а й впливатиме на ваших партнерів, з якими

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ЧАС ВІЗИТУ

Перше і надзвичайно важливе – не забувайте домовитися про необхідну вам зустріч, інакше ви просто згаєте свій час, прийшовши без попередньої угоди; при цьому ви виставите себе у невигідному світлі (як неорганізована людина, яка,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ПРИБУТТЯ

Перше і надзвичайно важливе – не забувайте домовитися про необхідну вам зустріч, інакше ви просто згаєте свій час, прийшовши без попередньої угоди; при цьому ви виставите себе у невигідному світлі (як неорганізована людина, яка,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 5.3. ЕТИКЕТ ІНДИВІДУАЛЬНОГО РОБОЧОГО МІСЦЯ

Місце, де ви працюєте, незалежно від того, яке воно – індивідуальне робоче місце чи окремий кабінет, значною мірою характеризує вас та вашу фірму/компанію. Виходячи з цього, ви безумовно хочете, щоб ваше робоче місце справляло

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 5.4. ЯК БЕРЕГТИ ТА ЕФЕКТИВНО ВИКОРИСТОВУВАТИ РОБОЧИЙ ЧАС

За своєю суттю етикет – це вияв поваги до інших з максимальним урахуванням їх інтересів. Важливим і водночас простим засобом вияву поваги у бізнесі є прояв поваги до часу. Завжди поважайте свій та чужий

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 5.5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І БЕЗПЕКА ОФІСНИХ ДОКУМЕНТІВ ТА МАТЕРІАЛІВ

Як правило, ви працюєте на когось, хто виплачує вам заробітну плату. Подібні відносини передбачають, що ви виявляєте щодо фірми, компанії, організації, де ви працюєте, або ж щодо людини, на яку ви працюєте, професійну лояльність.

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – Розділ 6. Технічне обладнання офісу: новий етикет

Дуже часто офісна техніка допомагає у наших справах, не менш рідко та сама техніка забирає у нас значну кількість часу. Хто не був роздратований, отримавши абсолютно не терміновий і не потрібний телефонний дзвінок під

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 6.1. ВЕДЕННЯ ТЕЛЕФОННИХ РОЗМОВ

Дуже часто офісна техніка допомагає у наших справах, не менш рідко та сама техніка забирає у нас значну кількість часу. Хто не був роздратований, отримавши абсолютно не терміновий і не потрібний телефонний дзвінок під

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – КОЛИ ДЗВОНЯТЬ НАМ

Дуже часто офісна техніка допомагає у наших справах, не менш рідко та сама техніка забирає у нас значну кількість часу. Хто не був роздратований, отримавши абсолютно не терміновий і не потрібний телефонний дзвінок під

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ЩО ГОВОРИТИ

Дуже часто офісна техніка допомагає у наших справах, не менш рідко та сама техніка забирає у нас значну кількість часу. Хто не був роздратований, отримавши абсолютно не терміновий і не потрібний телефонний дзвінок під

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ЯК ГОВОРИТИ

– Відповідаючи на телефонний дзвінок, говоріть чітко, зрозуміло, приємним голосом. Це буде свідченням як вашого професіоналізму, так і уважного, поважливого ставлення до особи, що телефонує. Під час розмови по телефону те, що ви говорите,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – КОЛИ ДЗВОНИМО МИ

– Відповідаючи на телефонний дзвінок, говоріть чітко, зрозуміло, приємним голосом. Це буде свідченням як вашого професіоналізму, так і уважного, поважливого ставлення до особи, що телефонує. Під час розмови по телефону те, що ви говорите,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ПРОБЛЕМИ ПІД ЧАС РОЗМОВИ ПО ТЕЛЕФОНУ

– Відповідаючи на телефонний дзвінок, говоріть чітко, зрозуміло, приємним голосом. Це буде свідченням як вашого професіоналізму, так і уважного, поважливого ставлення до особи, що телефонує. Під час розмови по телефону те, що ви говорите,

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – 6.2. ВИКОРИСТАННЯ АВТОВІДПОВІДАЧІВ, МОБІЛЬНИХ ТЕЛЕФОНІВ ТА ПЕЙДЖЕРІВ (БІПЕРІВ)

ВИКОРИСТОВУЄМО АВТОВІДПОВІДАЧ Автовідповідачі дають нам змогу практично завжди відповідати на телефонні дзвінки. Вони допомагають тим, хто телефонує, адже, залишивши своє повідомлення, людина відчуває, що вона зробила якщо не всю, то половину справи. Особам, яким

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ВИКОРИСТОВУЄМО АВТОВІДПОВІДАЧ

ВИКОРИСТОВУЄМО АВТОВІДПОВІДАЧ Автовідповідачі дають нам змогу практично завжди відповідати на телефонні дзвінки. Вони допомагають тим, хто телефонує, адже, залишивши своє повідомлення, людина відчуває, що вона зробила якщо не всю, то половину справи. Особам, яким

Корпоративна культура: діловий етикет – Тимошенко Н. Л. – ЯК ШВИДКО ВІДПОВІДАТИ НА ПОВІДОМЛЕННЯ, ЗАЛИШЕНІ НА АВТОВІДПОВІДАЧІ?

ВИКОРИСТОВУЄМО АВТОВІДПОВІДАЧ Автовідповідачі дають нам змогу практично завжди відповідати на телефонні дзвінки. Вони допомагають тим, хто телефонує, адже, залишивши своє повідомлення, людина відчуває, що вона зробила якщо не всю, то половину справи. Особам, яким