Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – Вступ

Сучасний науково-технічний прогрес зумовив чимало нових проблем в організації виробництва та ділового спілкування. Питома вага фізичних навантажень на працівника значно скоротилася, але невпинно зростають психологічні та інтелектуальні навантаження при оперативному, творчому підході до вирішення

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – ТЕМА 1. ЗМІСТ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ПІДГОТОВКИ ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВ

Сучасний науково-технічний прогрес зумовив чимало нових проблем в організації виробництва та ділового спілкування. Питома вага фізичних навантажень на працівника значно скоротилася, але невпинно зростають психологічні та інтелектуальні навантаження при оперативному, творчому підході до вирішення

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – 1. Сутність та класифікація ділових переговорів

Сучасний науково-технічний прогрес зумовив чимало нових проблем в організації виробництва та ділового спілкування. Питома вага фізичних навантажень на працівника значно скоротилася, але невпинно зростають психологічні та інтелектуальні навантаження при оперативному, творчому підході до вирішення

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – 2. Стратегії взаємодії з партнерами по переговорах

Незважаючи на те, що переговори можуть виконувати різні функції, використовувати їх краще за призначенням, тобто для вирішення проблем. Інші функції можуть бути реалізовані іншими засобами. Навіть для обміну думками, точками зору, поглядами доцільніше використовувати

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – 3. Алгоритм ведення ділових переговорів

Загальний алгоритм ведення професійних переговорів складається з двох стадій: Підготовка до переговорів та особистий процес ведення ділових переговорів. Підготовка до ведення переговорів Пов’язана з ініціативою проведення та складання плану переговорів має п’ять основних груп:

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – 4. Методи ведення переговорів

Переговори фактично відбуваються щодня – в діловій сфері, у родині, навіть у суді, але вести їх нелегко. Існують три методи ведення переговорів: м’який, жорсткий і принциповий. М’який метод. М’яка за характером людина прагне уникнути

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – ТЕМА 2. ПСИХОЛОГІЯ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

1. Характеристика ділового психологічного клімату. 2. Особливості поведінки зі співрозмовниками різних психологічних типів. 3. Психологія невербальної поведінки. 1. Характеристика ділового психологічного клімату Проблеми етики і психології спілкування завжди цікавили людство, незалежно від становлення та

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – 1. Характеристика ділового психологічного клімату

1. Характеристика ділового психологічного клімату. 2. Особливості поведінки зі співрозмовниками різних психологічних типів. 3. Психологія невербальної поведінки. 1. Характеристика ділового психологічного клімату Проблеми етики і психології спілкування завжди цікавили людство, незалежно від становлення та

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – 2. Особливості поводження зі співрозмовниками різних психологічних типів

Кожен із нас потрапляв у ситуацію непорозуміння при спілкуванні, Незалежно від того, якою була тема розмови, з ким саме ми розмовляли та до якого психологічного типу належав співрозмовник. Іноді ми інтуїтивно відчуваємо, з якою

Конфліктологія та теорія переговорів – Яхно Т. П. – 3. Психологія невербальної поведінки

У міжособових стосунках невербальне спілкування може нести значно більш змістовне навантаження, ніж вербальне. Психологічні дослідження показують, що до 40 відсотків інформації належить жестам та міміці. Від знання суб’єктами різних нюансів невербального спілкування може залежати