Інформаційні технології та моделювання бізнес-процесів – Томашевський О. М. – 1. Технологія: поняття, основні властивості та процеси. Інформація, дані, знання як об’єкти технології
1.1. Визначення поняття технології
Словник іншомовних слів визначає технологію як сукупність способів переробки матеріалів, виготовлення виробів і процеси, що супроводжують ці види робіт. Оскільки результатом технології є не лише продукти, але і послуги, то поняття технології визначається як:
Технологія – комплекс наукових та інженерних знань, втілених в способах і засобах праці, наборах матеріально-речових факторів виробництва, видах їх поєднання для створення певного продукту або послуги
До сучасної технології висуваються наступні вимоги:
O високий ступінь поділу процесу на стадії (фази);
O системна повнота (цілісність) процесу, який повинен включати весь набір елементів, що забезпечують необхідну завершеність дій людини в досягненні поставленої мети;
O регулярність процесу і однозначність його фаз, що дозволяють застосовувати середні величини при охарактеризуванні цих фаз, а отже їх стандартизації і уніфікації;
O технологія є нерозривно пов’язаною із процесом – сукупністю дій, які виконуються в часі;
O технологічний процес здійснюється в штучних системах, створених для забезпечення реалізації певних потреб.
Зазначені вище властивості визначають характеристики технологічних процесів:
O поділ процесу на внутрішні взаємозв’язані стани, фази, операції, що забезпечують оптимальну або близьку до оптимальної динаміку розвитку процесу, а також визначають раціональні межі вимог до персоналу, що працюватиме з даною технологією;
O координування і поетапне виконання дій та операцій, спрямованих на досягнення необхідного результату, причому послідовність дій базується на логіці функціонування і розвитку визначеного процесу;
O однозначність виконання наявних в технології процедур і операцій, що є неодмінною і вирішальною умовою досягнення результатів у відповідності з визначеними для цього нормами і нормативами.
Так можна інтерпретувати поняття технології в широкому сенсі. З іншого боку, в більш вузькому сенсі означення технології формулюється наступним чином:
Технологія – це набір способів, засобів вибору і здійснення керуючого процесу з множини можливих його реалізацій
В основі будь-якого процесу лежить визначена технологія, до компонентів якої відносяться:
1) мета реалізації процесу;
2) предмет, що підлягає технологічним змінам;
3) способи і методи впливу;
4) засоби технологічного впливу;
5) впорядкованість і організація, які протиставлені стихійним процесам.
1.2. Технологічні, виробничі та інформаційні процеси
Для визначення відмінностей інформаційного процесу від інших процесів, наведемо наступні означення:
Технологічний процес – це послідовна зміна станів, стадій розвитку, сукупність дій
Виробничий процес – це сукупність взаємозв’язаних операцій і перетворень ресурсів, спрямованих на виготовлення певної продукції
Цілеспрямовані процеси можна представити у вигляді схеми:
Рис.1.1. Цілеспрямовані технологічні процеси
Наведені на рис.1.1 процеси характеризуються різною можливістю керування, а саме:
O автоматичні процеси – всі дії виконуються без будь-яких відхилень, в автоматичному режимі;
O хаотичні процеси – причинно-наслідкові зв’язки мають статистичний, імовірнісний характер;
O програмована технологія – визначена послідовність процесів обробки інформації відповідно до заданої програми;
O професійно-технічна технологія – визначена послідовність
Процесів обробки деталей, виробів, вузлів за певним технологічним процесом;
O науково-технічна технологія – визначена послідовність процесів обробки технологічного об’єкту (інформації, деталей, виробів, вузлів) згідно заданого технологічного процесу та із застосуванням засобів інтелектуальної обробки інформації;
O науково-дослідна технологія – не визначена повністю послідовність процесів обробки технологічного об’єкту у відповідності із заданим технологічним процесом, що може змінюватись для отримання бажаного результату і потребує застосування засобів інтелектуальної обробки інформації.
Між цими основними класами процесів існує низка проміжних.
Інформаційні процеси поділяють на процеси циркуляції та переробки інформації, які, в свою чергу поділяються на процеси збору, передачі, обробки, збереження та спрямування до користувача.
Доцільно розглядати цикл – “дані – інформація – знання”, чітко розмежовуючи семантику компонент циклу і відношення між ними, що дозволяє представити загальну основу інформаційної технології та її сутність в різних предметних областях.