Електронна комерція – Шалева О. І

Електронна комерція – Шалева О. І. – ВСТУП

Стрімкий технологічний розвиток у сфері електроніки та кібернетики став передумовою інтенсивного нарощення процесів інформатизації усіх сфер народного господарства. Формування інформаційного суспільства призвело до виходу інформаційно-комунікаційних технологій на новий рівень, що дозволяє вирішувати складні економічні

Електронна комерція – Шалева О. І. – Частина 1. Теоретичні основи електронної комерції

Стрімкий технологічний розвиток у сфері електроніки та кібернетики став передумовою інтенсивного нарощення процесів інформатизації усіх сфер народного господарства. Формування інформаційного суспільства призвело до виходу інформаційно-комунікаційних технологій на новий рівень, що дозволяє вирішувати складні економічні

Електронна комерція – Шалева О. І. – 1.1. Суть і зміст електронної комерції

Стрімкий технологічний розвиток у сфері електроніки та кібернетики став передумовою інтенсивного нарощення процесів інформатизації усіх сфер народного господарства. Формування інформаційного суспільства призвело до виходу інформаційно-комунікаційних технологій на новий рівень, що дозволяє вирішувати складні економічні

Електронна комерція – Шалева О. І. – 1.2. Основні категорії і класи електронної комерції

Серед основних категорій (сфер) електронної комерції виділяють: 1. Бізнес – бізнес (business-to-business, B2B) – комерційна взаємодія між бізнесовими компаніями (підприємствами) – виробниками, оптовими посередниками, оптовими клієнтами щодо здійснення оптових закупівель та поставок товарів; 2.

Електронна комерція – Шалева О. І. – 1.3. Розвиток і сфери застосування електронної комерції. Учасники електронного ринку

Серед основних категорій (сфер) електронної комерції виділяють: 1. Бізнес – бізнес (business-to-business, B2B) – комерційна взаємодія між бізнесовими компаніями (підприємствами) – виробниками, оптовими посередниками, оптовими клієнтами щодо здійснення оптових закупівель та поставок товарів; 2.

Електронна комерція – Шалева О. І. – 1.4. Проблеми розвитку електронної комерції в Україні та у світі

Серед основних категорій (сфер) електронної комерції виділяють: 1. Бізнес – бізнес (business-to-business, B2B) – комерційна взаємодія між бізнесовими компаніями (підприємствами) – виробниками, оптовими посередниками, оптовими клієнтами щодо здійснення оптових закупівель та поставок товарів; 2.

Електронна комерція – Шалева О. І. – 2.1. Основні категорії мережі Internet

2.1. Основні категорії мережі Internet Глобальна комп’ютерна мережа Internet як світова інформаційно-технічна система існує майже 40 років. Internet з’явився як програма підвищення стійкості системи оборони США на початку 1970-х pp. Така поява пов’язана зі

Електронна комерція – Шалева О. І. – 2.2. Основні служби мережі Internet

Служби мережі Internet – це системи, що надають послуги користувачам мережі. До них належать: O електронна пошта (E-mail); O Internet-пейджери; O Телеконференції (форуми); O Списки розсипок (mail lists); O WWW; O FTP; O IRC

Електронна комерція – Шалева О. І. – 2.3. Ідентифікація Internet-ресурсів

Застосування розгалужених інформаційних мереж потребує швидкої та ефективної ідентифікації комп’ютерів, що об’єднуються у ці мережі. Кожен сайт має свою унікальну цифрову IP-адресу, яка складається з двох частин – адреси (ідентифікатора) мережі, до якої під’єднаний

Електронна комерція – Шалева О. І. – 2.4. Особливості українського сегмента Internet

Початок XXI сторіччя для вітчизняного сегмента Internet (Uanet) характеризується наступними тенденціями: O збільшення кількості користувачів та Internet-провайдерів (зокрема тільки у травні 2007 р. Inetrnet-аудиторія складала 4 928 533 осіб. При цьому регулярний доступ до

Електронна комерція – Шалева О. І. – 2.5. Процедура створення Web-сайта

Початок XXI сторіччя для вітчизняного сегмента Internet (Uanet) характеризується наступними тенденціями: O збільшення кількості користувачів та Internet-провайдерів (зокрема тільки у травні 2007 р. Inetrnet-аудиторія складала 4 928 533 осіб. При цьому регулярний доступ до

Електронна комерція – Шалева О. І. – 2.6. Бізнес-моделі сайтів

Початок XXI сторіччя для вітчизняного сегмента Internet (Uanet) характеризується наступними тенденціями: O збільшення кількості користувачів та Internet-провайдерів (зокрема тільки у травні 2007 р. Inetrnet-аудиторія складала 4 928 533 осіб. При цьому регулярний доступ до

Електронна комерція – Шалева О. І. – 3.1. Поняття Internet-магазину та особливості його функціонування

3.1. Поняття Internet-магазину та особливості його функціонування Internet-магазин є однією з найпоширеніших комерційних моделей електронної торгівлі у сфері В2С. Internet-магазин (електронний, віртуальний, e-shop) являє собою спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі-товаровиробнику, торговій фірмі тощо та

Електронна комерція – Шалева О. І. – 3.2. Класифікація Internet-магазинів

3.1. Поняття Internet-магазину та особливості його функціонування Internet-магазин є однією з найпоширеніших комерційних моделей електронної торгівлі у сфері В2С. Internet-магазин (електронний, віртуальний, e-shop) являє собою спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі-товаровиробнику, торговій фірмі тощо та

Електронна комерція – Шалева О. І. – 3.3. Організація обслуговування покупців у віртуальних магазинах

Загалом типова схема взаємодії покупця з Internet-магазином здійснюється наступним чином (рис. 3.2): 1. Покупець за допомогою браузера заходить на сайт Internet-магазину, який містить електронну вітрину, де представлений каталог товарів та необхідні елементи інтерфейсу для

Електронна комерція – Шалева О. І. – 3.4. Характеристика методів розрахунку за придбаний товар

Оплата покупцем придбаного товару в Internet-магазинах може здійснюватися шляхом передоплати та при одержанні товару. До варіанту передоплати можна віднести оплату при передачі інформації через Internet, при доставці звичайної чи експрес-пошти, магістральним транспортом, за допомогою

Електронна комерція – Шалева О. І. – 3.5. Організація доставки товарів, придбаних у віртуальному магазині

Оплата покупцем придбаного товару в Internet-магазинах може здійснюватися шляхом передоплати та при одержанні товару. До варіанту передоплати можна віднести оплату при передачі інформації через Internet, при доставці звичайної чи експрес-пошти, магістральним транспортом, за допомогою

Електронна комерція – Шалева О. І. – 3.6. Електронні моли як перспективна форма Internet-торгівлі

Оплата покупцем придбаного товару в Internet-магазинах може здійснюватися шляхом передоплати та при одержанні товару. До варіанту передоплати можна віднести оплату при передачі інформації через Internet, при доставці звичайної чи експрес-пошти, магістральним транспортом, за допомогою

Електронна комерція – Шалева О. І. – Тема 4. Організація продажу товарів через internet-аукціони

4.1. Суть і особливості віртуальних аукціонів У комерційній практиці аукціон є формою продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах, в процесі яких встановлюється їх кінцева ціна. Віртуальний (електронний) аукціон (Internet-аукціон) проводиться за тим

Електронна комерція – Шалева О. І. – 4.1. Суть і особливості віртуальних аукціонів

4.1. Суть і особливості віртуальних аукціонів У комерційній практиці аукціон є формою продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах, в процесі яких встановлюється їх кінцева ціна. Віртуальний (електронний) аукціон (Internet-аукціон) проводиться за тим

Електронна комерція – Шалева О. І. – 4.2. Типи аукціонів та товари, що продаються на Internet-аукціонах

4.1. Суть і особливості віртуальних аукціонів У комерційній практиці аукціон є формою продажу товарів або послуг на публічних конкурентних торгах, в процесі яких встановлюється їх кінцева ціна. Віртуальний (електронний) аукціон (Internet-аукціон) проводиться за тим

Електронна комерція – Шалева О. І. – 4.3. Організаційне забезпечення Internet-аукціонів

За ступенем інформованості покупців і продавців про хід аукціону та умови його призупинення виділяють такі види організаційного забезпечення аукціонів: 1. публічний аукціон, на якому всі учасники мають можливість переглядати поточну максимальну ставку та її

Електронна комерція – Шалева О. І. – 4.4. Організація роботи віртуального аукціону

За ступенем інформованості покупців і продавців про хід аукціону та умови його призупинення виділяють такі види організаційного забезпечення аукціонів: 1. публічний аукціон, на якому всі учасники мають можливість переглядати поточну максимальну ставку та її

Електронна комерція – Шалева О. І. – Тема 5. Організація оптового продажу товарів та послуг через електронні торговельні майданчики

5.1. Поняття і функції електронних торговельних майданчиків Електронні торговельні майданчики – це сайти в категорії В2В, на яких укладаються угоди між продавцями та покупцями та здійснюється проведення фінансово-торгових трансакцій. На таких сайтах зібрана інформація

Електронна комерція – Шалева О. І. – 5.1. Поняття і функції електронних торговельних майданчиків

5.1. Поняття і функції електронних торговельних майданчиків Електронні торговельні майданчики – це сайти в категорії В2В, на яких укладаються угоди між продавцями та покупцями та здійснюється проведення фінансово-торгових трансакцій. На таких сайтах зібрана інформація

Електронна комерція – Шалева О. І. – 5.2. Види і структура електронних торговельних майданчиків

Серед структурних елементів електронних торговельних майданчиків виділяють такі модулі: O адміністративний, який дає змогу розмежувати права користувачів щодо статусу і можливостей роботи на майданчику, продавцям надає можливість створити універсальний каталог, а постачальникам – завантажувати

Електронна комерція – Шалева О. І. – 5.3. Вертикальні (галузеві) торговельні майданчики

Серед структурних елементів електронних торговельних майданчиків виділяють такі модулі: O адміністративний, який дає змогу розмежувати права користувачів щодо статусу і можливостей роботи на майданчику, продавцям надає можливість створити універсальний каталог, а постачальникам – завантажувати

Електронна комерція – Шалева О. І. – 5.4. Горизонтальні (багатогалузеві) торговельні майданчики

Галузеві торговельні співтовариства, що об’єднують покупців і продавців різних галузей завдяки використанню інформаційних комунікаційних технологій утворюють горизонтальні торговельні майданчики. Деякі ринки такого типу обслуговують лише один або кілька бізнес-процесів. Горизонтальні майданчики можуть створюватися як

Електронна комерція – Шалева О. І. – 5.5. Internet – представництва бізнес-структур

Галузеві торговельні співтовариства, що об’єднують покупців і продавців різних галузей завдяки використанню інформаційних комунікаційних технологій утворюють горизонтальні торговельні майданчики. Деякі ринки такого типу обслуговують лише один або кілька бізнес-процесів. Горизонтальні майданчики можуть створюватися як

Електронна комерція – Шалева О. І. – 6.1. Поняття електронних платіжних систем та вимоги до них

6.1. Поняття електронних платіжних систем та вимоги до них Платіжна система в Internet (e-payment system) – це система здійснення розрахунків і платежів між комерційними структурами, фінансовими установами та користувачами мережі в процесі купівлі –

Електронна комерція – Шалева О. І. – 6.2. Особливості кредитних Internet-систем

6.1. Поняття електронних платіжних систем та вимоги до них Платіжна система в Internet (e-payment system) – це система здійснення розрахунків і платежів між комерційними структурами, фінансовими установами та користувачами мережі в процесі купівлі –

Електронна комерція – Шалева О. І. – 6.3. Дебетові Internet – системи та їх специфічні платіжні засоби

Існує два основних види дебетових платіжних систем: електронні чеки та електронні гроші. Електронний чек – доручення платника (покупця) своєму банкові щодо перерахування коштів зі свого рахунку на рахунок одержувача платежу. Електронні чеки є аналогами

Електронна комерція – Шалева О. І. – 6.4. Забезпечення захисту в платіжних системах Internet

Існує два основних види дебетових платіжних систем: електронні чеки та електронні гроші. Електронний чек – доручення платника (покупця) своєму банкові щодо перерахування коштів зі свого рахунку на рахунок одержувача платежу. Електронні чеки є аналогами

Електронна комерція – Шалева О. І. – 7.1. Особливості надання послуг в мережі Internet

7.1. Особливості надання послуг в мережі Internet Internet є не лише новим каналом збуту, а новим ринком, на якому разом з реально існуючими представлені електронні продукти, в тому числі і послуги. Послуга – це

Електронна комерція – Шалева О. І. – 7.2. Internet-трейдинг як специфічний вид послуг

7.1. Особливості надання послуг в мережі Internet Internet є не лише новим каналом збуту, а новим ринком, на якому разом з реально існуючими представлені електронні продукти, в тому числі і послуги. Послуга – це

Електронна комерція – Шалева О. І. – 7.3. Організація надання банківських послуг через Internet

Поява технологій віддаленого банківського обслуговування стала основою для Internet-банкінгу. Internet-банкінг – це дистанційне банківське обслуговування, що дає змогу клієнту отримувати банківські послуги на відстані за допомогою інформаційних комп’ютерних технологій. За видами доступу до банківських

Електронна комерція – Шалева О. І. – 7.4. Електронні страхові послуги

Поява технологій віддаленого банківського обслуговування стала основою для Internet-банкінгу. Internet-банкінг – це дистанційне банківське обслуговування, що дає змогу клієнту отримувати банківські послуги на відстані за допомогою інформаційних комп’ютерних технологій. За видами доступу до банківських

Електронна комерція – Шалева О. І. – 7.5. Система дистанційного навчання як сегмент ринку електронних послуг

Сучасний стан освіти характеризується підвищеними вимогами до якості підготовки фахівців, що означає постійний пошук нових методів і засобів підвищення ефективності освітнього процесу. Системи дистанційного навчання забезпечують адаптацію навчального процесу до індивідуальних характеристик тих, хто

Електронна комерція – Шалева О. І. – 7.6. Туристичні послуги в мережі Internet

Сучасний стан освіти характеризується підвищеними вимогами до якості підготовки фахівців, що означає постійний пошук нових методів і засобів підвищення ефективності освітнього процесу. Системи дистанційного навчання забезпечують адаптацію навчального процесу до індивідуальних характеристик тих, хто

Електронна комерція – Шалева О. І. – 8.1. Особливості сучасного Internet – маркетингу

8.1. Особливості сучасного Internet – маркетингу Однією із особливостей маркетингової концепції формування сучасних ринку товарів і послуг підвищення якості товару та зменшення витрат на їх виготовлення і збут при формуванні довгострокових взаємовідносин зі споживачами.

Електронна комерція – Шалева О. І. – 8.2. Аналіз якості Internet – представництв комерційних структур із використанням маркетингового підходу

8.1. Особливості сучасного Internet – маркетингу Однією із особливостей маркетингової концепції формування сучасних ринку товарів і послуг підвищення якості товару та зменшення витрат на їх виготовлення і збут при формуванні довгострокових взаємовідносин зі споживачами.

Електронна комерція – Шалева О. І. – 8.3. Основні принципи та засоби реклами в мережі Internet

До комплексу маркетингових комунікацій відносять рекламу, стимулювання збуту, прямий маркетинг та зв’язки з громадськістю. Використання Internet – технологій формує специфічні риси цих елементів комплексу просування. Internet-реклама – це форма подання та поширення інформації в

Електронна комерція – Шалева О. І. – 8.4. Особливості застосування засобів Internet-реклами

До комплексу маркетингових комунікацій відносять рекламу, стимулювання збуту, прямий маркетинг та зв’язки з громадськістю. Використання Internet – технологій формує специфічні риси цих елементів комплексу просування. Internet-реклама – це форма подання та поширення інформації в

Електронна комерція – Шалева О. І. – 8.5. Формування цін на товари і послуги в мережі Internet

До комплексу маркетингових комунікацій відносять рекламу, стимулювання збуту, прямий маркетинг та зв’язки з громадськістю. Використання Internet – технологій формує специфічні риси цих елементів комплексу просування. Internet-реклама – це форма подання та поширення інформації в

Електронна комерція – Шалева О. І. – 9.1. Нормативно-правове забезпечення системи електронної комерції

9.1. Нормативно-правове забезпечення системи електронної комерції У юридичному аспекті електронна комерція – це укладення в електронній формі низки підприємницьких угод щодо купівлі-продажу, постачання, розподілу продукції, страхування, перевезення вантажів або пасажирів, банківських угод тощо. Тому

Електронна комерція – Шалева О. І. – 9.2. Системи електронного документообігу в електронній комерції

9.1. Нормативно-правове забезпечення системи електронної комерції У юридичному аспекті електронна комерція – це укладення в електронній формі низки підприємницьких угод щодо купівлі-продажу, постачання, розподілу продукції, страхування, перевезення вантажів або пасажирів, банківських угод тощо. Тому

Електронна комерція – Шалева О. І. – 9.3. Методи визначення ефективності електронної комерції

Ефективність систем електронної комерції визначає міру відповідності комерційним потребам її суб’єктів використаних у ній технологій, підходів, моделей і правил. Методики оцінки ефективності Інтернет – проектів базуються на таких показниках роботи як частота відвідування сайта

Електронна комерція – Шалева О. І. – 9.4. Напрями оцінки ефективності електронної комерції

Ефективність систем електронної комерції визначає міру відповідності комерційним потребам її суб’єктів використаних у ній технологій, підходів, моделей і правил. Методики оцінки ефективності Інтернет – проектів базуються на таких показниках роботи як частота відвідування сайта

Електронна комерція – Шалева О. І. – Частина 2.Практикум

Тема 1. Суть, зміст, значення та тенденції розвитку електронної комерції 1.1. Визначити основні напрямки розвитку сучасного електронного бізнесу 1.2. Провести порівняльну характеристику основних сфер електронної комерції та визначити їх переваги для основних суб’єктів ринку

Електронна комерція – Шалева О. І. – Тема 1. Суть, зміст, значення та тенденції розвитку електронної комерції

Тема 1. Суть, зміст, значення та тенденції розвитку електронної комерції 1.1. Визначити основні напрямки розвитку сучасного електронного бізнесу 1.2. Провести порівняльну характеристику основних сфер електронної комерції та визначити їх переваги для основних суб’єктів ринку