Економіка підприємства – Гринчуцький В. І. – 1.3. Внутрішнє середовище підприємства
Згідно із законодавством України, підприємством є самостійний господарюючий суб’єкт, створений у порядку, встановленому законом, для виробництва продукції і надання послуг з метою задоволення громадських потреб і отримання прибутку. Будь-яка організація (підприємство) взаємодіє із зовнішнім середовищем, тобто отримує з нього ресурси (робочу силу, капітал, устаткування, сировину, енергію, інформацію тощо), які стають елементами її внутрішнього середовища. Отримані ресурси переробляються на продукцію (послуги) і надходять для реалізації в зовнішнє середовище.
Внутрішнє середовище підприємства формується залежно від його місії і мети, яка багато в чому визначається зовнішнім середовищем. Внутрішнє середовище підприємства складається з людей, техніки, технології, інформації, організації виробництва і управління тощо і з таких основних підсистем:
O соціальної;
O технологічної;
O виробничо-технічної;
O економічної;
O інформаційної;
O організаційної;
O фінансової;
O маркетингової, комерційної;
O науково-інноваційної тощо.
Рис. 1.4. Організаційна структура департаменту економіки і фінансів ВАТ “АвтоЗаз”
Не дивлячись на важливість усіх складових внутрішнього середовища підприємства, необхідно відзначити, що підприємство – це передусім колектив працюючих на ньому людей, головне його багатство.
Від їхніх здібностей, освіти, кваліфікації, досвіду, ставлення до праці, поведінки тощо залежать у кінцевому рахунку імідж фірми, якість продукції, результати роботи підприємства. Будь-яке підприємство – непроста соціально-економічна система, що складається з безлічі підсистем, які створюють єдиний соціальний економіко-технічний комплекс. Тому всі підсистеми (соціальна, економічна, технічна, організаційна тощо) взаємопов’язані і взаємозумовлені, однаково важливі і разом утворюють внутрішнє середовище підприємства.
Рис. 1.5. Підсистеми внутрішнього середовища підприємства
Для організації ефективної підприємницької діяльності важливе значення має визначення вищим керівництвом місії підприємства. Кожна організація (підприємство) має своє призначення – Місію, в ім’я якої трудовий колектив (персонал) підприємства об’єднується і здійснює свою діяльність. Поняття “місія” – містке і визначається різними факторами, в тому числі дією зовнішнього середовища на підприємство, його внутрішнім середовищем. На жаль, місія багатьох комерційних організацій в Україні визначається примітивно просто – максимум прибутку за мінімальних витрат, що в принципі неможливо. Місія підприємства завжди повинна бути орієнтована на покупця, суспільство. Те, що вигідно суспільству, повинно бути вигідно підприємству, а не навпаки.
Згідно із зарубіжним досвідом, місія підприємства визначається його принципами і етикою. Принципи підприємства ставлять вимоги до продукції, яка випускається, механізму управління підприємством, його співробітників, до зовнішнього середовища (клієнтів, постачальників, інвесторів, конкурентів, суспільства, держави). Етика підприємства – це мораль ділових взаємостосунків підприємця і співробітників фірми, завдяки яким дотримуються етичні норми суспільства в процесі підприємницької діяльності. Місія фірми багато в чому визначається її пріоритетними орієнтаціями табл. 1.3.
Таблиця 1.3. Пріоритетні орієнтації й їх зв’язки з цільовими перевагами
Вид орієнтації | Категорії цінностей | Типи передбачуваних організаційних цілей |
Теоретична | Істина. Раціональне мислення. Знання | Довгострокові дослідження і розробки |
Економічна | Практичність. Корисність. Накопичення багатства | Зростання. Прибутковість. Результат |
Політична | Влада. Визнання | Розмір капіталу, обсяг продажів, чисельність працівників |
Соціальна | Добрі стосунки. Прихильність. Відсутність конфліктів | Переважання соціальної відповідальності над прибутковістю. Непряма конкуренція. Сприятлива атмосфера в організації |
Естетична | Художня гармонія. Склад. Форма і симетрія | Дизайн виробу. Якість продукції. Привабливість продукції (навіть із втратою прибутку) |
Релігійна | Згода із Всесвітом | Етика. Моральні норми |
Місія підприємства тісно пов’язана з його культурою – сукупністю типових для підприємства цінностей, норм та ідей, які формують Репутацію (марку, імідж) фірми. Імідж виражає відповідальність фірми перед споживачами, партнерами, районом її місцезнаходження і суспільством, прагнення підприємства справити на зовнішній світ сприятливе враження.
На основі місії, організації її вище керівництво або власник розробляє і встановлює Цілі підприємства. На відміну від місії цілі виражають більш конкретні напрями діяльності підприємства. Тому цілі повинні бути реальними і досяжними, що не суперечать законам, зрозумілими виконавцям, вимірними, які деталізуються за структурними підрозділами і функціональними службами, що об’єднують зусилля всіх працівників підприємства. Якщо місія підприємства спрямована в майбутнє, немає суворих тимчасових рамок і більшою мірою визначається зовнішнім середовищем, то його цілі мають конкретний вираз результатів діяльності, відображають внутрішньо-фірмову орієнтацію, спрямовані на поліпшення використання ресурсів і залежать від поточної діяльності підприємства.
Місія організації формується з урахуванням потреб суб’єктів її внутрішнього і зовнішнього середовища й повинна відображати інтереси різних їхніх груп, які дуже суперечливі. Проте насамперед підприємство реалізує інтереси власника (власників), його співробітників і покупців.
(2 votes, average: 2,50 out of 5)